「エンゲージメントマーケティングがうまい企業やサービス」は、LTVの高さで測ることができます。そもそもエンゲージメントマーケティングは、顧客体験そのものをマーケティングとして組み込んでいるケースが多いです。この観点で参考になるのは、「ディズニー」と、最近の事例だと中国のEVメーカー「NIO（蔚来汽車）」ですね。

まずディスニーに関しては、こちらの動画によく表れていますが、「ゆりかごから墓場まで」と表現されるように、生まれてから死ぬまでお金を払い続けてもらえる最強のビジネスモデルだと思っています。自分が子供のときは当然ですが、大きくなって彼氏・彼女ができたタイミング、さらには自分が親になったときもディズニーランドに行ける。あらゆるライフイベントでタッチポイントをつくり、人生に寄り添っています。そしてハードのディズニーランドだけでなく、映像作品やグッズ、さらにはDisney+（ディズニープラス）でサブスク展開と、非常に素晴らしいビジネスモデルだと思います。

NIOは「中国のテスラ」とも呼ばれていますが、「テスラは顧客へキーを渡すまでが仕事だけれど、NIOはキーを渡してからが仕事だ」というほど顧客のライフスタイルに入り込んでいるのが特徴です。サービスの詳細はこちらの記事に詳しいですが、車を販売するだけでなく、車を保有することで発生する面倒なことも解消するサービスを提供しており、それらの顧客体験が結果的にマーケティングに繋がっています。エンゲージメントマーケティングにおいては、「既存の顧客が顧客を呼んでくれる状態」が究極系だと思いますが、NIOはそれに非常に近づいている会社の一つです。