「支社 = チャンスがない」は誤解──全社表彰を連発する電通総研の中部・豊田支社。秘訣は“立地”と“組織構造”にあり

米丸「支社配属って、本社との距離感もあり、キャリアを狭めてしまうんじゃないか」。当初、私はそんな不安を抱えていました。しかし、実際に働いてみるとその考えは大きく変わりました。むしろ、想像以上にフラットだなと実感しています。

例えば、本社から役員が来訪した際、入社数年目の私に対しても「お、米丸」と気さくに声をかけていただけるんです。個人的な見解ですが、電通総研は社員2,000名を超える組織にもかかわらず、全体として上下フラットな関係性があります。だからこそ、本社/支社に関わらず、若手が顔や名前を覚えてもらいやすい環境にあるんだなと感じています。

谷口入社当初、上司から「支社は本社に負けじと成長が早いぞ」と言われてきましたが、まさにその通りでした。人数が少ないからこそ、若手のうちから大きな裁量が与えられています。

私自身、入社1年目の後半から会計基幹システムのITインフラ刷新プロジェクトに参画し、テストチームのリーダーを任せていただきました。自分で考え、決断し、実行する。そのプロセスの繰り返しが、個々の成長スピードを加速させているのだと思います。

米丸最近では「製造DX」と呼ばれることが多いのですが、製品開発の効率化や品質向上を支えるITソリューションの提供が私たちの役割です。特に「設計」や「開発」の領域に強みを持っています。

米丸品川本社の技術メンバーとはオンラインで密に連携し、サッカーのポジションでいう「ボランチ」のように、専門外の部分は本社にパスすることもあります。

特に今は、オンラインでの働き方が当たり前になり、場所による情報格差はほとんどありません。お客様とのオンラインミーティングでは、誰がどの拠点から参加しているかなど気にならないですよね（笑）。

中部・豊田支社が主担当のお客様との打ち合わせに、品川本社の仲間に入ってもらうこともあれば、その逆もあります。むしろ、柔軟な働き方が普及した今だからこそ、全社一丸となったサポート体制が実現できているように思います。

谷口中部・豊田支社の強みは技術面だけに留まりません。

豊田支社が担当するお客様は、電通グループの中でもお付き合いの長い企業様が多いです。当支社は日本の製造業の中心地に位置するため、営業部門には商社出身の人材も多く、交渉力や業界知識を活かしてお客様と長期的な信頼関係を築けるメンバーが揃っています。自分たちで言うのもなんですが、頼もしいチームですね。

米丸AVLとの協業で展示会の出展が決まり、その対応や海外のお客様とのミーティングのため、今年ドイツへ行ってきました。

実は上層部から私に声がかかったのは展示会実施の2ヶ月前。準備期間が短く、プレッシャーもありましたが、何とか無事にやり遂げることができました。自分が選ばれたことに驚きつつも、それ以上に大きな責任とやりがいを感じましたね。

谷口ある大手自動車メーカーを担当していた時代、基幹システムの大型案件は数えるほどしかなく、新規開拓が急務でした。そこで既存の案件をすべて後輩に引き継ぎ、新規開拓に専念することを決意したんです。まさに背水の陣でした。

ところが半年間、まったく成果が出ない。周囲からは「数字が上がらないと、このまま続けるのは厳しいぞ」という指摘を受け、評価への影響も懸念されました。それでも「今に見ていてください…！」と自分を奮い立たせ、お客様のさまざまな部署を訪問し続けました。

そして、ある部署のキーマンと出会い、他事業部のソリューションに関わる案件の相談を受けたんです。現場から徹底的に情報を集め、他事業部を巻き込むために奔走。何度も壁にぶつかりながらも粘り強く活動を続けた結果、ついに案件の獲得にこぎ着けました。3〜4年経った今では、その事業は数十億円の売上規模にまで成長し、社内表彰制度「AHEAD AWARD*」を受賞するに至りました。

谷口社内の担当が急きょ変更になり、引き継ぎ時にはお客様の社内関係者全員のメールアドレスが刷新されていました。引き継ぎ案件での接点以外では、ほぼゼロからの開拓でしたね。

そこで業界の展示会や講演会に足を運び、登壇されるお客様の役員や部長クラスの方々との接点づくりを始めたんです。その地道な活動から始まった案件が、今では当社の主力事業の一つにまで成長しています。

正直、初対面で経営層の方に「谷口です」と声をかけるのは怖かったです。けれど、これを逃したら案件創出のチャンスはないと覚悟を決めました。大手自動車メーカーでの成功体験があったからこそ、自分にできることは何でもしようという思いで一歩踏み出すことができたんです。

谷口お客様の言葉をただ受け入れるのではなく、自分なりの提案を持つことが大切だと学びましたね。外部の人間だからこそ、時には顧客の部長クラスの方にも「こうするべきではないでしょうか」と提言できる。そういった対等なパートナーとしての関係性を築けるようになってきたのは、ここ最近の大きな変化です。

谷口自分は直接ものづくりはできないけれど、エンジニアの方々を支える立場でものづくりに携わりたいと考えました。そのきっかけは、2008年に旧電通国際情報サービスで参加した2週間のインターンシップ*です。

*現在では同様のプログラムは実施しておりません。

日本のトップメーカーへ同行し、「大学生がエンジニアのお悩みごとを聞く」という貴重な機会をいただいたんです。そこで日本のものづくりへの誇りと使命感を持って製品開発に取り組むエンジニアの方々の想いに、大きく心を動かされました。

さらに、大学時代の海外一人旅の経験も大きかったですね。世界中で日系メーカーの車が走り、日本製のデジカメを使う人たちを目にして、改めて日本の製造業の底力を実感したんです。

米丸メーカーで「ものづくりをしたい」という思いはありましたが、自分が一番伸ばしたいもの、興味があるものがITだったんです。ものづくりとIT、どちらも諦めたくない。ただ、IT企業が製造業をどのようにサポートしているのか、当時の学生にはほとんど知られていなかったと思います。

そんな中で、「電通総研の製造業分野が強い」という話を聞き、ITの力で製造業に深くコミットする姿勢に惹かれました。そこからは迷うことなく電通総研への入社を決めましたね。

谷口都会への憧れもあって、最初は正直、「東京で働けたらいいな」と思っていました（笑）。けれど、実際に働き始めると、この環境でこそ実現できることの大きさを日々実感しています。

例えば、ある大手部品メーカーは、国内の自動車メーカーはもちろん、欧米の有力メーカーにも製品を供給しているんです。そのため、私たちが導入支援をさせていただくソリューションも、欧米のソフトウェアメーカーが開発したパッケージソフトウェアであることが多いんです。こうした関係から、海外にあるソフトウェアメーカーへお客様と一緒に行き、エンジニアの方々と関わる機会が生まれ、視野が広がっていきます。

さらに、支社ならではの良さもあります。少人数体制だからこそ、技術と営業の垣根が低く、エンジニアの方々と密にコミュニケーションが取れるんです。現場の声を聞いて、すぐに顧客へ提案し、その反応を見てまた新しいアプローチを考える。そんな経験を重ねるうちに、ここが自分の居場所だと確信するようになりました。今では「支社で良かった」どころか、「支社がいいんだ」と胸を張って言えますね。

米丸私たちが支援している製造業のエンジニアの方々は、日本随一とも言える高い専門性と探究心をお持ちです。ただ、その一方で働く環境に課題があるとも感じています。

大学時代の同期は3割がメーカー、3割がIT企業に進みましたが、メーカーに進んだ友人たちの話を聞くと、やりがいは大きいものの、デジタルの力でさらに効率的な働き方を模索する余地が大きく残されていると感じました。博士号を持つような高い専門知識を持つ優秀なエンジニアたちが、もっと幸せに働ける環境をつくれないか──。それが日々の業務とは別に、私自身が考えているもう1つの目標です。

谷口まさにその通りです。エンジニアの方々の純粋な熱意や探究心には頭が下がります。情熱を持って仕事に挑むエンジニアの方々が、より良い環境で活躍できるよう支援したい。それこそが私たちの役割だと考えています。

米丸SIerという立場だからこそ、多くの企業と直接対話する機会があります。お客様が抱えるIT課題は多様で、システムやソリューションを一つひとつカスタマイズしていく必要がある。その過程で現場の方々と密にコミュニケーションを重ねることで、製造業特有の課題やニーズを深く理解できるんです。

社内環境においても学びが多いですね。「メーカーでの経験を活かして、ITで課題解決に取り組みたい」と中途入社される方も少なくありません。そうした方々との対話を通じて、製造現場の実態をより深く知ることができます。

ITの面でも得られるスキルは多いのが特徴です。製造事業部では、Webアプリケーションの開発から、BIツールによるデータ分析やAI活用まで、最新のデジタル技術に触れる機会が豊富にあります。自社製品の開発に携わるメンバーもいれば、他社のパッケージソリューションを提供するメンバーもいる。技術者として多様な経験を積める環境だと実感しています。

谷口営業においても周囲を見渡すと、製品開発の現場で活躍する人、研究開発に携わる人、最近では農業ロボットといった新しい分野に挑戦する人もいます。メーカーでは特定の製品に特化しがちですが、私たちは自分の興味ある分野で、お客様の課題に応じた提案ができる。その中で自分らしいキャリアを築くチャンスがある。それが電通総研の魅力だと感じていますね。

米丸私たち中部・豊田支社では裁量が大きい分、自分をしっかりアピールし、積極的にチャレンジできる人が評価される傾向にあると思います。ただし、これは一人ですべてを抱え込むということではありません。

技術面では強力なバックアップ体制があり、お客様の前で失敗することがないよう、必ず先輩がサポートしてくれる。この体制が若手の挑戦を後押ししているんです。私も納期が迫る中で業務が間に合わず、先輩に仕事を巻き取ってもらったことがありました。そのとき自分の力不足を痛感し、最後まで完遂できなかった悔しさが、「次は必ず自分の力で成し遂げよう」という強い意志につながりました。

谷口私たちのチームでは、過去の反省にとどまらず、未来に目を向けた「フィードフォワード」の考え方を大切にしています。次に何をするべきか、どうすれば目標を達成できるかを前向きに議論することで、失敗も次の成長へのステップとして捉えられる。

この文化は電通総研全体にも根付いていますね。ミスがあったときもメンバーを責めるのではなく、すぐにお客様のために何ができるかという議論に切り替わる。結局、ミスを掘り下げるだけだと状況は変わらない。そこから何を学び、どう前に進むかが大切なんです。その責任感と前向きな姿勢こそが、私たちのカルチャーだと思います。