僕自身も成功していないので分かりませんが、若さを言い訳にせず一生懸命頑張り続けることが大事だと思って頑張っています。

起業したときの年齢が21歳と若齢で、社会人経験もほぼ皆無だったので、先人から学び続けるということをずっと意識しています。新しいことにチャレンジしていく上でも先人の知見は深く活きると思っています。

すごくシンプルですが「贈る相手が喜んでくれるギフト×充実のラッピング」を提供することができるシステム基盤とオペレーション基盤が競合優位性になると考えています。TANPを含め、まだネットでギフトを贈るための最適な体験を提供できているサービスはないと思っているので、システム及びオペレーションを通じて実現していきたいと考えております。

ドロップシッピングモデル（個別配送型）→在庫保有モデルに戦略を変更したことです。

初期においては「ギフト市場」への解像度がそれほど高くなかったので、お客様の課題、メーカー側の課題に関してどんなものがあるのか、ということが分かっていませんでした。事業に取り組んでいる中で、ギフトラッピング等を主としたロジスティクスを通じて解決できる課題に着目し、在庫を保有し付加価値を付けるモデルに変更しました。

それによってお客様やメーカーからの支持をいただき、事業としては少しずつ軌道に乗ってきました。

大きな流れとしては大量生産・大量消費を前提とした資本主義の流れが一度止まって、家族との時間・人生の中で本当に大切なもの、等を見つめ直すような流れに変わってきてるのではないでしょうか。

会社の飲み会が減り、人との接触も減ったことでより親密な人とのコミュニケーションやアクティビティが今後一層増えていくのではないかなと思います。その中で新しいビジネスチャンスが生まれてくるのかなと個人的には考えております。ことギフトの文脈では人とのコミュニケーションを支える手段という点で、「形式的なギフト」よりも「気持ちを伝える」ギフトが今後も拡大していくのではないかなと考えております。

抽象的に答えると分かりづらいのでTANPの例で話をしたいと思います。

ギフトECというアイデアを思いつく→ギフト市場を調べる→競合を調べる→ビジネスモデルを考える→同一ビジネスモデルの会社を調べる...等調べていき、やってみる価値がありそうというところから開発を始めました。この当時大きな仮説として「ギフト×EC」はこれからニーズがあり、かつビジネスとして成立しそう！くらいのもので始めているので、細かい検証や撤退数値などは決めていませんでした。

お客様のことを第一に考えること、その次に定量的にサービスを改善していくことは大事にしています。どのサービスもそうですが、お客様がいて初めて商売が成り立つので、お客様に対してより良いサービスを提供する為にできることを考えています。その上で、定量的な数値であったりファクトを元に改善することは会社の文化レベルでとても大切にしています。