ネットプロテクションズには、数億円規模の予算を任される新入社員も少なくない。

その一人が、セールスグループに所属する文野雄太氏だ。新卒1年目で、主力事業であるBtoC通販向け決済サービス『NP後払い』の営業担当として、年間取引額が数十億円規模に達する大手クライアントを任された。

クライアントとエンドユーザー、そしてクライアントのパートナーであるシステムベンダーやコールセンター、さらにはカスタマーサクセスやビジネスアーキテクトといった社内の部署……様々なステークホルダーの課題解決を検討し、スムーズで安定的な運用スキームを提案するのが、文野氏の任務。一般的な営業担当とは一味違う、ファシリテーターのような役割を担った。

小さなミスでも大きな損失につながる、その難易度の高さが想像できる。ネットプロテクションズはもちろん、クライアントの経営状況にも影響を及ぼしうる責任感と緊張感を、常に覚えていたという。

それでも「なんとか乗り切れた」のは、並走してくれる先輩社員の存在が大きかった。

株式会社ネットプロテクションズ セールスグループ・文野雄太氏

マーケティンググループの及川航大氏も、新卒2年目で大きな予算規模のプロジェクトを任された。BtoB向け決済代行サービス『NP掛け払い』のマスマーケティング施策を進める、プロジェクトマネージャーとしてアサイン。タレント起用、クリエイティブ方針の策定、露出媒体の選定を推進した。

しかも、この取り組みはネットプロテクションズとしても初めての経験。「アサインされたときは、『マジか』と驚きましたよ」と及川氏は振り返る。「初めての取り組みで、社内にノウハウが転がっているわけではなかった」状況で、経営に関する情報を主体的に取りに行った。そうして得たのは「経営視点」だという。

株式会社ネットプロテクションズ マーケティンググループ・及川航大氏

新規事業づくりや経営戦略の策定など、新卒で関わることがあまりないようなプロジェクトでも、同社は若手社員を積極的に登用する。

ビジネスアーキテクトグループの長崎太志氏は、新卒1年目から、新規事業部門におけるプロジェクトマネジメントを任された。担当したのはBtoC向け会員制決済サービス『atone』。そのグロースにはアライアンス推進が欠かせなかったが、提携先との契約管理、支払いツールの開発プロジェクトにアサインされたのだ。

アライアンス先企業はもちろん、社内のビジネス部門と経理部門まで含めたステークホルダーの課題を吸い上げ、最適なシステムを企画・設計・実装・運用していった。「アライアンスの概念も知らない状態で始まったので、かなりのストレッチ環境でしたね」と長崎氏は振り返る。

株式会社ネットプロテクションズ ビジネスアーキテクトグループ・長崎太志氏

カスタマーサービスグループの辻真理子氏は、入社2年目で、主力事業である『NP後払い』の長期的な事業戦略を策定するプロジェクトに加わった。4名からなるチームは、入社2年目が3名、入社3年目が1名という若手ばかり。市場拡大のプロセスやサービスの根本思想を議論し、言語化していった。

ネットプロテクションズでは、全員が経営視点をもって事業や組織を動かしていくことを理想としている。経験の少ない若手であっても、成長機会として重要度の高い施策にアサインしてもらえることが多いという。

経営インパクトも大きいイシューを任された辻氏。全体で事業の未来をディスカッションする合宿を開催したり、事業のコアバリューを数ヶ月にわたって研究する分科会を運営したりしながら、戦略を形成していった。成功に導く鍵は、事業に関わるすべての部署からの協力を引き出すことだったという。

株式会社ネットプロテクションズ カスタマーサービスグループ・辻真理子氏

ネットプロテクションズの若手メンバーが、営業同行や資料作成といった“新入社員の仕事”とは一線を画する役割を果たせているのは、なぜなのだろうか。

背景には、個人の意向を踏まえたうえで、適切なストレッチ環境に任命する企業カルチャーがある。具体的な志望にもとづいたアサインと、先輩社員が「漠然とした志向性に鑑みて重要だ」と判断した業務へのアサインの2パターンで、担う業務が決められていく。

たとえば長崎氏は、「自分の想いを具現化したい」という志向性のもと、システム開発を志望し、開発部門にアサインされた。それだけでなく、「上流工程でのマネジメントも『想いの具現化』を徹底するためには必要だ」と、リーダー職を務める機会を与えてもらえたという。

一方で、意志が尊重されるからこその厳しさもある。「何も強制されないので、自分の意志を示さないと、ただただ時間が過ぎていってしまう」と長崎氏。辻氏も「『自分は何がしたいのか？』という問いに晒され続けるので、それについて考え抜ける人でないと成長しづらい」と同意する。

意志を重視しているからこそ、「納得感の醸成を何よりも大切にしている」と文野氏。自身やメンバーの志向性、経営や事業の状況といったあらゆる要素を考慮し、取り組むべき業務をすり合わせていく。

納得感の醸成のため、メンバー間でコミュニケーションする機会も怠らない。毎月実施される「ディベロップメント・サポート面談」では、毎回異なる先輩社員と一緒に、自身のありたい姿から逆算して、現時点で身につけるべき能力を客観的に見つめ直す。相談しやすいフラットな関係性のもとで、関係性づくりを目的としたワークショップや合宿が自主開催されることも多いという。

加えて、経営情報の開示も徹底している。『Slack』のあらゆるチャンネルがオープンにされ、ナレッジシェアツール『Scrapbox』にも経営にまつわる議論を記録。社内の状況が常に変化しているため、「キャッチアップし続けないと、目の前の意思決定ができない」と及川氏。

“納得”し尽くすことを、何よりも重視するネットプロテクションズ。フィットするのは、妥協せずに考え抜ける人だ。

特定のスキルや経験が求められるわけではない。必要なのは、固定観念に縛られず、考え抜いて、チームで動く姿勢。終わりなき「つぎのアタリマエをつくる」旅を楽しむ気概こそが、ネットプロテクションズを支える何よりの土台なのだろう。