徳谷この1〜2年で数倍もの事業成長を実現できています。その中身は、いずれも新たなチャレンジです。すべてのチャレンジは、常に「社会に波及していくターニングポイント、つまり構造を変えるきっかけを創り続ける」といったものになっています。

一人の変化や成長をきっかけに、周りの人・組織・社会も変わっていく。そんな事業を創り、育てていく。そうする中で、“イノベーションが波及していく社会構造そのもの”を創り続けようとしています。

徳谷私達エッグフォワードは、常にミッションに向かっています。それは“いまだない価値を創り出し、人が本来持つ可能性を実現し合う世界を創る”ということ。

一人ひとりが本来持つ可能性を、最大化し続けたい。事業を通してエッグフォワードが創り出したいまだない機会によって、人が、社会がどんどん変わっていく。あらゆる人の可能性が花開き、社会全体が前向きに変化し続ける構造そのものを創りたい。そうすることでこの世界に大きなインパクトを与えていきたいと考えています。

10年前の創業時からその思想は全く変わっていません。エッグフォワードという企業体がいる前と後で、人・世界が変わっていく、常にそんな存在でありたいのです。

徳谷今、確かに事業は成長していますが、まだミッションに対しては0.1合目にしか過ぎません、いやもっと低い位置にいるかもしれませんね。

これまで私達は、社会貢献性の強い大企業や先進ベンチャー企業を顧客として、コンサルティングのようなかたちを中心に支援してきました。しかし、そうした組織にどれだけ深く入り込み、成果を上げたとしても、社会全体を前向きに変えるようなインパクトを実現していくまでにはまだまだあまりにも距離があります。

ひたすらミッションに向かい、すべてをミッション起点で意思決定する。このことに向き合い続ける。社内でも「（徳谷さんって）コンサル出身なのに、意外にもピュアですね」と言われるくらいです（笑）。

コンサルティング事業自体もそうですし、それを抽象化・一般化させたBtoBビジネスのサービス・プロダクト群もそうです。そして、短期的な採算を度外視したBtoCプラットフォーム事業も複数立ち上げつつ、利益創出まで長期間を要するスタートアップ投資事業も本格化しているのも、ミッション起点。

うまくいくことばかりではないですが、こうした事業を総合的に立ち上げ、スケールさせ、イノベーションの起点をいくつも創出していく。そうすれば、本質的価値を提供する構造が生まれ、育つ。そのときになってようやく、売り上げだけでなく社会的インパクトも大きくなっていくのではないかと考えています。

徳谷エッグフォワードは、いまだない価値を創り続けるために存在しています。ただし、自分たちだけで完結するのではない。「起点を創り、波及していく」と私は表現しています。そういう価値・機会が連鎖していく。

この考えに基づいて、さまざまな事業を愚直に推進していった先で、唯一無二の存在としてのエッグフォワードを創り上げていくというのが、私たちのやるべきことです。

徳谷「インターネット検索」という点だけ見れば後発ですが、にもかかわらずその機能をシンプルに突き詰めた結果、人間の生活のあらゆる意思決定の際に頼られる存在にすらなっています。つまり「検索」は表面的な価値であり、「意思決定の手助けをする」が本質的な価値といえるでしょうか。

私生活においても、仕事においても、世界中の情報を透明化・一元化しており、今や切っても切り離せない存在ですよね。変化の起点になり、波及を生んでいる、そういう意味でまさに私たちが目指すべき「構造」を実現したと言えるので、極めてイノベーティブです。

たしかに他にも、大きなインパクトを出したように見える企業はたくさんあります。ただ、多くの場合、その企業がいなくなってもたいてい、探せば代わりはいるし、そこまでユーザーは困らない。

そうではなく、「なくなっては困る」という不可欠な存在でないと本質的な存在価値はない。これが目的化してはいけませんが、そうあるべきという強い気持ちでいるからこそ、我々は、迷うことなく、前例にとらわれず、多様な事業を推進していけるのだと思います。

徳谷いまだない価値を創り出し続けるには、新しい途方もないチャレンジを強い強度で継続し続けなければなりません。成長してきた単一の事業の採算性を高めることも重要ではありますが、やはりもっと重要なのが、新しい価値を“常に”創り出し続けること。「価値の種まき」を、永遠にやり続けること。

このために私たちが企業向けにやってきたことのあくまで一つの見え方の例が、最近ようやく言われるようになった、「人的資本経営」なんです。

「人的資本経営」においては、人財こそが、企業における本質的価値を創出するための源泉である、すなわち“重要な資本である”と位置づける。そのために、「人に関わる投資」を戦略的に実行し続けることで一人ひとりが創出していく価値を最大化させることが、経営の役割だと言えるでしょう。その結果として、事業成長が実現できるし、企業価値も高まっていく。

徳谷巷で言われている「人的資本経営」はどうしても表層的で、本来のあるべき形から乖離してしまいがちです。特に注意すべきは、主語が企業だけになってしまっていること。つまり「マーケットへの説明責任を果たすために、人的資本を開示する」という捉え方が強いように思うんです。

この考え方では、企業本位のルールが整備されるにとどまり、社会変化にはつながらないかもしれません。いま示され始めている指標だけでは不十分です。

徳谷我々のミッションの後半の文言には、「人が本来持つ可能性を実現し合う」という言葉があります。「一人ひとりが自らの望むありたい姿に向かい、創出する価値を最大化させる」ためには、あくまで主語が個人一人ひとりになるべき。経営が重ねて考えるべきは、パーパス実現、事業成長に加えて、「社内メンバー一人ひとりが、最高の人生を送るための自己実現」の支援です。

常に、本人のWILLに繋がる機会を提供したい。エッグフォワードでも、理想は常にそうありたいとして進めてきましたし、支援先のクライアントさんのメンバーに対してもそうです。

このような取り組みの先に、経営陣やマネジメント層の多様性が達成されるべきでしょう。

徳谷従来のコンサルティング型のビジネスモデルでは、どうしても属人性が高く且つご支援できる企業にも限りがあるという問題がありました。もちろんそれによって素晴らしい価値提供ができていたわけでもありますし一つの成功モデルでもありましたが、企業としてそれだけではいけない。

ミッション実現のためには、よりサステナブルで、かつ社会全体にスケールする仕組みにしていく必要性、いわばこれまでのエッグフォワードの成功パターンを否定する、自己革新の必要性を、強く感じていました。

コンサルティング事業を通じて、素晴らしいノウハウや知見を蓄積できていた事実はあったので、なんとかして社会への提供を拡大していきたい。日本、さらには世界中にとどけられる可能性を追求して、抽象化・仕組み化したソリューションをパッケージ化・昇華させたプロダクトという選択肢をとったんです。

徳谷BtoB事業は、型化・仕組み化した価値提供が比較的やりやすい。従来のコンサルティング事業が基となっていますから。その一方で、BtoC事業は「意思と志」を持って始めたものが多く、しっかりとした収益化に至るまでには非常に長い時間がかかることを覚悟しています。

にもかかわらず、すでに複数の事業をローンチしています。いずれも目先は不採算なわけです（笑）。取り組む理由は何か？それは、「企業からだけでなく直接個人・社会を変える起点を創りたい」つまり「ミッション実現のためにいずれ必要」そして「時間がかかるからこそ、今始めなければ間に合わない」という3点があるためです。

例えば「みんなのエージェント」は、転職におけるミスマッチを防ぎたいという考えから始まりましたが、本当はキャリア支援に留まらず「ビジネスパーソンの人生における意思決定を最適なものにすること」を目指しています。キャリア支援を謳う事業者は多数いますが、「人生における意思決定」という本質的な課題と向き合っている事業者は、残念ながらそこまで多くないのではないかと感じます。

私たちはこの事業領域に挑戦することで、個々人におけるイノベーション起点の創出に向かっていくんです。

徳谷サロンの件は、これは完全に非公開なんですが（笑）。形式上は、飲食を伴って交流することもできる場ではありますが、一般ユーザー向けにオープンにして営業しているわけではなく、場所も内容も非公開です。

もちろん、飲食店として採算を合わせようとしているわけでもないんです。あくまでミッションに基づいて、経営者や志高い意志のある方が胸襟を開いて、本音で話せたり、そこからいまだないケミストリーが生まれたりする、そんな最適なありかたを探ろうとしています。実際、個々から新しい事業連携や協業の話が実現したという事例もどんどん生まれています。

ミッションの実現に近づきそうなことなら、まずは小さくてもいいのでやってみます。そうやって試してみないことには、何も実現しません。実際、こうした場から私たち自身も想像しえなかったコラボレーションが生まれる。こうした起点が重なり、我々の中でもそして各事業が融合された形としての、社会のインフラに近づいていく状態「デファクト」を目指します。

徳谷コンサルティング事業をはじめとした事業群で、大企業や上場ベンチャーだけでなく、有望なスタートアップを全力で支援したいという想いを強く持っていました。ですがこうした企業は、どうしても投資余力が乏しく、従来のかたちでは中長期的に伴走するパートナーとなることが難しかった。

一方で、スタートアップ経営者と対話をするほど、ベンチャーキャピタルから出資を受けても、その後の経営や組織運営のサポートには限界があるという声が多かった。

そこでエッグフォワードが、資本参画（出資）と合わせて、「パーパス経営」や「MVV経営」を実現する支援を行うビジネススキームを発想しました。長く伴走し、一緒にイノベーションを創出し波及させていくことで、バリューアップを実現するんです。

同時に、ここからが本質なのですが、私たちエッグフォワードはスタートアップ個社を支援するだけではなく、社会に志高いスタートアップが生まれ、波及し合い、発展し続けるための“共創のエコシステム”を創り上げたい。それこそが、社会の新しい起点になると考えています。

これにより、「成長可能性に満ちたスタートアップが、いまだない価値を創り出し、世界を前向きに変えていく起点」としての存在感をさらに強めていこうと考えています。

徳谷自己資本経営を続けていますし、投資に足る利益体質も構築できています。つまり、エッグフォワードは誰かに言われて経営しているわけではないんです。

売上や利益の目標はもちろんあります。ですがそれ以上に、自分達の意志に対してひたすらピュアに向き合えているわけです。それが私個人だけではなく、本気で向き合いたい仲間が参画し、経営しているわけなんです。

赤字の事業も複数あります。ただ、私たちもスタートアップですから、短期的な収益性にほとんど意味はありません。将来を見据えて、「今この瞬間に張るべきところ」を見極め、リソースを投下する。これが経営者としてのスタンスです。もちろん失敗も数多くありましたが、それでも、思い切って意思決定してきましたし、これからもしていきます。

徳谷惰性、あるいは以前の延長で物事が進んでいると感じたら、危機感を持つようにしています。一旦立ち止まる。この取り組みは、ミッションにどう繋がるのか？立ち上げメンバーのWILLは力強く保たれているか？やり続けること自体が目的化していないか？そう問い続けなければならないですよね。

そして、事業を推進する中で特に意識しているのは、やはりミッションに向かって社会的インパクトのある規模にスケールするか否か、ですね。簡単ではないですが、「再現性のある構造」を創ることができなければ、絶対にスケールしません。だからこそ、事業現場では常に「社会に必要とされる本質的価値は何か？」「再現性のある構造を如何にして創るか」を考えています。

そして私の大切な役割は、「今、どこを目指して動いているのか？」と考え続けること。もちろん短期的な数字という結果も見ますが、もっと他に注意を払うべきことがたくさんある。非連続的な挑戦をし続けるためにも、自らを変え続けるという思想がもっとも大切ですね。

変え続けるために大事なのが、とにかくバットを振る。どれだけ三振をして失敗をしようが、挑戦をし続けること、そこから、失敗と成功を繰り返し、徐々に道筋をつけていくんです。

徳谷個人も、経営でも事業でもたくさん失敗もしてきましたし、でもそれをプロセスをと捉え、自己変革して、次に繋げ続けるしかない、その繰り返しでしか未来は拓かれないと思っています。

徳谷エッグフォワード自身も「人的資本経営」についても改めて考える機会が増えてきて、最近特に強く感じるようになったのは、同じミッションを見据えながら、メンバー一人ひとりのWILLと強みが活きるような環境を整え、多様な仲間を集めていくことこそが最重要ということです。

短期視点で、同質的な人を集めたり、決められた範囲の中でそこそこ活躍する人を増やしたりするのではなく、強いWILLを持ち、例えば数年がかりで結果が出なかったとしても、将来を見据えた、もっと先の将来の事業成長を創れるような人は魅力的ですよね。

個々の強みはそれぞれでいい、エッグフォワードという船に乗ることで、改めてそれぞれが持っている本来の可能性や強みが発揮される。そういう人を輩出していく組織体でありたいし、支援先企業においてもそういう人を増やしていきたい。

徳谷資本市場への向き合い方も、これも一種のいまだないチャレンジだと捉えています。上場後も引き続き、非連続的な成長を遂げている企業は実は多くない。IPOのあり方や、上場後ベンチャーとしての社会インパクトの出し方、短期的収益に左右されない事業経営の維持方法、といった点でも、「上場後のエッグフォワードって更にユニークだよね」と言われるような、唯一無二の存在であり続けたいという想いはあります。

社会へのメッセージという意味では、IPOを経てパブリックな立場になり、ステークホルダーを増やしていくことが、私達のミッション実現にとっても必要なアプローチです。もちろん通過点に過ぎないのですが。

徳谷社会課題や本質的価値をいきなり見抜けたらいいですが、まだ私達の実力ではそう簡単に見抜けません。だからこそ、行動し続けるんです。

ただし、闇雲になんでもするのではなく、私達のミッションに近づくことを優先して実践し続ける。とにかく私達は主体者でありたい。その主体性とは、企業が前向きに変革するきっかけや、スタートアップエコシステムそのものを新たに創り出したりも1つですが、それぞれがイノベーションの起点となり、それを相互に波及・連鎖させるということです。