「提供バリューとキャッシュポイントを分けて考えよ」
社会課題領域でビジネスを興し、チェンジメーカーを目指す鉄則とは

トークは、起業したきっかけを話すところからスタート。

井上氏は大手デベロッパーであるリクルートコスモス（現：コスモスイニシア）へ新卒入社した。そして、リクルートコスモスからリクルートに転籍の後、25歳で起業した経緯を持つ。決め手となったのは、ある若い夫婦が井上氏の担当していたモデルルームへ来場したことだ。

株式会社LIFULL 代表取締役社長 井上高志氏

やがて、井上氏は自社の利益を追求するばかりに、顧客が心から喜ぶ物件を紹介しにくい業界の構造に気づく。住まいという人生における重要な決断にも関わらず、情報が不透明な中で意思決定をせざるを得ない。明確な社会課題だった。

使命感を覚えた井上氏は、26歳にして5万円とPCだけを携えて起業。「元がゼロだから、失敗しても振り出しに戻るだけ。何も怖くなかった」と笑顔を見せる。

誰もが不動産情報に触れられる仕組みをつくり、あの夫婦が見せてくれたような笑顔を増やしたい。その想いが、不動産・住宅情報サイト「LIFULL HOME'S」の立ち上げへとつながった。社会課題の解決から生まれた事業は、今や年間売上が300億円を超えるほどに成長した。

「スモールビジネスを、世界の主役に。」をミッションに掲げ、バックオフィス業務の自動化を推し進める佐々木氏。起業の原点には「日本が世界に遅れをとってはいけない」という強い思いがあった。

大学でデータサイエンスを専攻しながら、インタースコープ（現・マクロミル）でインターンを経験。卒業後は博報堂を経て、投資ファンドでアナリストとして勤務。その際に「世の中にはお金が余っている」と感じ、投資を受ける側を自身が体験すべく、レコメンドエンジンを開発するスタートアップのALBERTへジョイン。

CFOとレコメンドエンジン開発責任者を兼任したのち、さらなる学びを得るためにGoogleへ移った。当時はリーマンショックが起き、社内には「お金を稼げる人は、稼ぐ側に移動すべき」という風潮があった。インターンやCFOの経験から、稼ぐことを得意に感じていた佐々木氏は、中小企業からの広告収益を増やすマーケティングチームを立ち上げる。

freee株式会社 創業者・代表取締役CEO 佐々木大輔氏

アジア全域の中小企業向けマーケティングの責任者になった佐々木氏は、インターネット環境が整備されているとは言い切れないインドなどの新興国で、中小企業が広告を積極的に活用している様子を目にする。「こんな中小企業は日本にない」と、自国との差に焦りを抱き、行動を起こしたくなった。

中小企業が活発化すれば大企業も刺激を受け、日本全体に良い流れが生まれる。いてもたってもいられず、佐々木氏はプログラムを書き始めた。

井上氏と佐々木氏の取り組みについて「社会課題の楔を的確に狙っている」と石川氏は指摘。不動産や経理・会計といった、課題を解決することで社会全体に変化が伝搬していくような課題を捉えているからだ。

対して、「解き難い課題なら何でもいい」と独自のスタンスを示す石川氏は、人びとの健康や幸せの向上を軸に、さまざまな領域へ挑んできた。

予防医学研究者としての活動だけでなく、現在は3社の経営に関わる石川氏。いずれも課題を解くためのプロジェクトが結果的に会社となった成り立ちを持つ。

最初の起業となったキャンサースキャンは、日本人の死因として最多の「がん」解決を目指すプロジェクトだった。石川氏は真っ先に、国立がん研究センターへ向かった。

予防医学研究者、Campus for H共同創業者、 公益財団法人Well-being for Planet Earth（旧LIFULL財団） 代表理事 石川善樹氏

石川氏が目をつけたのは、がん検診の受診率を上げること。日本は先進国でも極端に受診率が低い。しかし、治療技術は大きく発達しているため、早期発見で完治することも増えた。

キャンサースキャンは独自開発の人工知能を駆使し、受診対象者を抽出。彼らに受診を勧める施策を打つ。同社が介入したサンプルグループでは、3倍近く受診率が向上した例もあるという。

トークセッションでは、モデレーターからの「（チェンジメーカーの領域は）儲かるイメージがあまり湧かない」との疑問に対し、「社会課題と認識されていながらもビジネスセクターが手をつけていない領域は、むしろブルーオーシャンだ」と3名は反論する。

では、事業として手がけるべき社会課題を、いかに探せばいいのか。井上氏は「マズローの6段階欲求のうち、その課題を解決することで、どの欲求が満たされるのかに着目すべき」と話す。優先度が高いのは、より根源的な欲求に近いものだ。

この指摘に照らせば、「生理的欲求」や「安全欲求」が満たされつつある環境においては、人びとの「社会的欲求」を満たすサービスが求められる。Facebookが多くのユーザーを集められたのは、その時代性と共に、根源的な欲求に響いているからこそといえるだろう。

では、チェンジメーカーとしての素養を身につけるためには、どうしたらいいのか。

井上氏と佐々木氏は「即座に行動を起こす」ことが重要だと挙げる。「いつかは起業したい」と口にする人が多い一方で、本当に行動を起こす人は限られているという。

石川氏が国立がん研究センターへ直行したように、詳しい知識や知見を持つ人と組めれば、経験が足りない分野でもスタートできる。

行動を起こすことに加え、チェンジメーカーの要素として、佐々木氏は「自責思考」の重要性を強調する。

とはいえ、起業後の失敗を恐れて挑戦に踏み出せない人も数多くいるはずだ。たしかにこれまでは「会社を潰してしまうと、その後のキャリアアップは難しい」といった風潮があった。

しかし、今となっては多くの企業が起業経験者を求めるようになった。佐々木氏も「元起業家」という経歴が当たり前のように受け入れられはじめたことに触れ、失敗よりも挑戦すべきだと主張する。

続けて石川氏は、「今すぐ始める」ためのヒントとして、「アイデアにこだわらなくてもいい」と見解を示す。

パネルトーク終了後は、LIFULLの新規事業提案制度「SWITCH」から生まれた、若きチェンジメーカーの3名がプレゼンテーションを行った。SWITCHの詳細については、井上氏への取材記事内で語られているので、参照いただきたい。

社会課題の解決に挑む“チェンジメーカー”こそが、世界を変える──国内ソーシャル・エンタープライズの代表格、LIFULL創業者・井上高志が語る | FastGrow

今回は、部活動の担当教員が指導方法を動画で学べる「Sufu」、規格外野菜や余剰野菜を用いたスムージーを販売する「Clean Smoothie」、事業づくりに挑戦する学生と応援したい社会人をつなぐオンラインコミュニティ「Challenge Base」が紹介された。

Clean Smoothieの原田奈実氏には、農家を営む祖父母がいる。それゆえに「フードロスの解決」に強い思いを寄せていた。大学生の頃から事業アイデアを提案し続け、新卒2年目に事業へ採択された。同様に、他の2名からも自らの生い立ちを踏まえて社会課題を発見した例が語られ、参加者へ一つの視点を与えた。

その後、会場から3名に向けた質疑応答を実施。

「共同創業メンバーの探し方」については、Sufuの増尾圭悟氏が「共通の領域に関心を持つ人が集まるコミュニティに参加すべき」というヒントを提示。増尾氏はSWITCHで事業提案する以前から、LIFULLの同僚とともにプライベートの時間をつぎ込み、サービスをつくっていた経緯がある。

そして、共同創業メンバーに求められるのは、「本人と同じだけの熱量を事業にかけられるか」だという。その点では、「あらゆるLIFEを、FULLに。」というコーポレートメッセージに共感して入社した同僚とパートナーシップを結んだからこそ、増尾氏の事業づくりは進んだのだろう。

プレゼンテーションを行った新規事業担当者たちは、いずれも解決したい課題が明確にあり、それを成し遂げるためにまず行動をはじめている点が共通していた。そのために最適な環境としてLIFULLを見つけ、各々の目的を果たすべく、今も事業づくりに奔走している。

彼らがチェンジメーカーとして世界に変革を起こせるかどうかは、まだ分からない。しかし、そもそも成功を約束された筋道など、はじめからどこにもない。必ずしも、会社を立ち上げる必要もない。変革の近道が唯一あるとすれば、パネルトークで話されたように、今すぐ行動を起こし、失敗を繰り返しながら学びを得続けることに尽きるのだろう。