「カスタマーサクセス」は3つのキーワードで理解する。HiCustomer 鈴木大貴氏が語る、サブスク時代の顧客との向き合い方

鈴木 大貴

• HiCustomer株式会社 代表取締役 

公開日2018/08/14

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知ってるけどわかってない、カスタマーサクセスが経営の要になる理由──新たなレッドオーシャンでSaaSに挑むAsobica今田氏に聞く

今田 孝哉

• 株式会社Asobica 代表取締役 CEO 

公開日2020/08/27

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逆風でも輝くスタートアップの条件とは？二極化が進むSaaS市場の行く末をAsobica、Salesforce Ventures・サイバーエージェント・キャピタルに訊く

今田 孝哉

• 株式会社Asobica 代表取締役 CEO 

公開日2022/07/29

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CSの超進化なくして、社会変革など起こせない──今までにないSaaSをつくる“シン・カスタマーサクセス戦略”を、ゼロボードに学ぶ

坂本 洋一

• 株式会社ゼロボード カスタマーサクセス本部 本部長 

公開日2023/05/30

THE MODELに忠実なCSは、もう古い？急成長企業の独自進化を今、知る

公開日2023/03/31

CSの進化は、これからが本番だ──日本におけるSaaSの社会実装、最前線の潮流を、5つの事例から追う

今井 裕美

• 株式会社マネーフォワード HRソリューション本部 カスタマーサクセス部 副部長 兼 オペレーショングループリーダー 

公開日2023/09/08

Biz/Zine

なぜいま「カスタマーサクセス」なのか──「青本」で押さえておくべき原則を実践者が語る ｜ Biz/Zine（ビズジン）

2018.08.10

DIGIDAY【日本版】

サブスクリプション 、「購入者」をいかに維持すべきか？：パブリッシャー各社が取り組む新課題 | DIGIDAY［日本版］

2018.09.11

Biz/Zine

シャノン村尾氏が語る、サブスクリプション時代における“インサイドセールス”と“顧客イベント”の重要性 ｜ Biz/Zine（ビズジン）

2019.04.02

FOUND X REVIEW

Facebook VP of Growthが明かす、ユーザーを獲得して成長する方法｜FoundX Review

2020.01.22

前田ヒロ

SaaSは、今こそ「未来のARRを最大化すること」を優先すべき – 前田ヒロ

2020.04.21

note

「インサイドセールス」は「カスタマーサクセス」の延長線上にあるということ｜Tamai(旧:Babylon)｜note

2020.04.27