シャノン村尾氏が語る、サブスクリプション時代における“インサイドセールス”と“顧客イベント”の重要性｜ Biz/Zine（ビズジン）

インサイドセールスサブスクリプションセールスカスタマーサクセス

　あらゆる業種で売り切り型のビジネスからサブスクリプション型ビジネスへの移行が進んでいる。1月30日に行われたBiz/Zine Day 2019 Winterでは、すでにサブスクリプション経営において先進的な取り組みを行う多数の企業担当者が、サブスクリプション型ビジネスでの成功方法を議論した。登壇企業の1つ、株式会社シャノンはイベントのオンライン受付サービスからスタートし、現在はマーケティングオートメーションシステムをサブスクリプション型で提供する企業である。一貫してマーケティング支援システムの提供を行う同社マーケティング部部長の村尾慶尚氏が、「顧客体験を中心としたカスタマーサクセスインサイドセールスとつながるマーケティング概要」を題目に講演を行なった。その内容を紹介する。…

シャノン村尾氏が語る、サブスクリプション時代における“インサイドセールス”と“顧客イベント”の重要性 ｜ Biz/Zine（ビズジン）

続きはこちらから

インサイドセールス

「テレアポ」と軽んじられる時代は終わる。セールスフォース・ドットコムとSmartHRが語る、インサイドセールス組織の立ち上げメソッド

画面越しの営業で、商談時間は4分の1に。オンラインセールスの登場から紐解く、営業組織の展望【エン・ジャパン×クラウドサイン】

新卒社員が2ヶ月以内に初受注を達成。現場社員が語る、オンラインセールス攻略法【SmartHR×Mtame】

ルート型／アカウント型のモデルに応じて受注計画を立てる

「Zoomとは戦う領域が違う」ベルフェイス中島一明が明かす、ニッチトップを獲る事業哲学

「テレアポ部隊」ではない。FORCASに学ぶ、“事業を率いる”インサイドセールス組織のつくりかた

オンラインセールスを始めるにあたって、まず最初にやるべきことは？

7割のリードをどう「追客」する？ ベルフェイスの成長を加速する、SDRチームの挑戦

fondesk(電話代行)はISの敵か？味方か？

MA×インサイドセールスで年間2000件の商談を創出！ 確実に成果を上げる10のTipsを紹介 | 【レポート】Web担当者Forumミーティング 2019 Spring | Web担当者Forum

商談化率238%増達成！組織の土台を作りインサイドセールスの立ち上げを実現｜UNITE株式会社｜note

「足で稼ぐ」はもう古い！ オンライン商談で変わる営業の今 - ITmedia ビジネスオンライン

サブスクリプション

“おいしさ”は残酷、だから一発逆転可能！チョコスタートアップはどう新市場を切り拓いたのか？

データ化して淹れるコーヒー？Google出身者のカフェ「Alpha Beta Coffee Club」

オフィスは戦略に応じて利用する“サービス”へ──ツクルバが考える、スタートアップが見据えるべき「仕事場の未来」

医療情報の信頼性をどう担保するのか──「サプリEC」「サブスク型サプリ」から探るキュレーションの在り方

自律性を重んじるカルチャーがあれば、OKRは成長を加速させる。SaaS企業2社が語る目標設定【ユーザベース佐久間×Resily堀江】

「有料ユーザーの95%が最高額プラン」toCプロダクトの魔力とは？愛猫家の熱狂を生んだ、元研究者/元リクPdM起業家の思考と行動

カスタマーサクセスを効果的に実践する「顧客ライフサイクル」――顧客を育てる“4つのフェーズ”とは ｜ Biz/Zine（ビズジン）

カスタマーサクセス部門の「立ち上げ期」に行うべきこと、知っておくべき「組織のタイプや構造」とは？ ｜ Biz/Zine（ビズジン）

オイシックス・ラ・大地 奥谷氏が語る、サブスクリプションビジネスに欠かせない「優れた場の設計」とは？ ｜ Biz/Zine（ビズジン）

SaaSビジネスのプロフェッショナルサービスことはじめ

SaaSのバイブル発見 - 成功しなきゃ、おかしい - 「予測できる売上」をつくる技術 #SaaSLovers

サービス化する社会｜IT系のお兄さん｜note

セールス

最強の営業は村上春樹!?年商10億のキャバクラ女社長・内野彩華が教える“人たらしの方法”

営業の仕組み化を支える、プロセスマネジメント（後編）

セールスチームは、如何にして新規のマネタイズポイントを発想したのか？──「衣服を売る」のではなく「経営課題の解決」を追求するシタテル新規ビジネスの実態

SaaSセールスの精鋭たち、ノウハウを一挙公開。急成長SaaSスタートアップ6社が集結

「変化を厭わないカルチャー」が、セールスイネーブルメント価値を最大化する──“なんでもやる”が画餅にならない理由を、ネクストビート野田氏・橘氏に聞く

あのRAKSULで「セールス」の存在感が急騰！──既存の顧客セグメントから拡張し、数兆円規模の法人市場の攻略へ

シャノン村尾氏が語る、サブスクリプション時代における“インサイドセールス”と“顧客イベント”の重要性 ｜ Biz/Zine（ビズジン）

「今の経験値で前職に戻れば必ずもっと成果を出せる」Salesforceで身に付く普遍的な営業の方法論

7割のリードをどう「追客」する？ ベルフェイスの成長を加速する、SDRチームの挑戦

SaaSの営業がキャズムを超えるために知っておくべき4つの分類(SaaS Enterpriseとは)

セールスにグランドデザインの発想を――Inside sales deployment modelとは (1/3)：SalesZine（セールスジン）

テレアポ営業はもう限界!? コロナ禍に実践したいアプローチ手法とオンライン商談4つのコツ (1/2)：SalesZine（セールスジン）

カスタマーサクセス

OKRの導入で、本当に目標達成できるのか。SaaS企業4社が徹底討論【クラウドサイン×HiCustomer×ネットプロテクションズ×FORCAS】

コロナ禍で主力商品の売上7割減。それでも全体売上は伸びたレンティオの「顧客至上主義」

「組織運営は、アイドルプロデュースに学べ」──ラクスル・ダンボールワンで2度ピンチを救った組織構築のプロ 谷氏に聞くCS組成・改革の要諦

“セオリー”を意識するようじゃ、“競争優位”なんてつくれない──「非常識を常識に」を突き詰める、AI inside CEO渡久地・CXO保坂の組織デザイン思想

CSの超進化なくして、社会変革など起こせない──今までにないSaaSをつくる“シン・カスタマーサクセス戦略”を、ゼロボードに学ぶ

【トレンド研究】「顧客不在の企画会議」は、もうやめよう──顧客をファンにする「ロイヤル顧客マーケティング」の最前線

全米注目のザッポスに行ってみたら予想以上だった｜顧客・社員に愛されるネット靴店の「企業文化」への徹底したこだわり | HR NOTE

2.5万の建設現場が導入、建設クラウドのフォトラクションが1億円の資金調達ーー中島氏に聞くカスタマーサクセスの裏側 - THE BRIDGE（ザ・ブリッジ）

利用企業800社超えの「Senses」を支えるCS施策とはーー鈴木のHi ! カスタマーサクセス／マツリカ代表取締役Co-CEO・黒佐英司氏 - THE BRIDGE（ザ・ブリッジ）

「青本」の著者ダン・スタインマン氏が語る、カスタマーサクセスの最新動向と未来予測｜BizZine

カスタマーサクセス視点から「カスタマーマーケティング」について考える (2/3)：MarkeZine（マーケジン）

マーケティング思考をアップデートするには「サービス」の観点が必要だ【高広氏の白熱ウェビナー】：MarkeZine（マーケジン）

シャノン村尾氏が語る、サブスクリプション時代における“インサイドセールス”と“顧客イベント”の重要性｜ Biz/Zine（ビズジン）

7割のリードをどう「追客」する？ベルフェイスの成長を加速する、SDRチームの挑戦

MA×インサイドセールスで年間2000件の商談を創出！確実に成果を上げる10のTipsを紹介 | 【レポート】Web担当者Forumミーティング 2019 Spring | Web担当者Forum

「足で稼ぐ」はもう古い！　オンライン商談で変わる営業の今 - ITmedia ビジネスオンライン

カスタマーサクセスを効果的に実践する「顧客ライフサイクル」――顧客を育てる“4つのフェーズ”とは｜ Biz/Zine（ビズジン）

カスタマーサクセス部門の「立ち上げ期」に行うべきこと、知っておくべき「組織のタイプや構造」とは？｜ Biz/Zine（ビズジン）

オイシックス・ラ・大地奥谷氏が語る、サブスクリプションビジネスに欠かせない「優れた場の設計」とは？｜ Biz/Zine（ビズジン）

シャノン村尾氏が語る、サブスクリプション時代における“インサイドセールス”と“顧客イベント”の重要性｜ Biz/Zine（ビズジン）

7割のリードをどう「追客」する？ベルフェイスの成長を加速する、SDRチームの挑戦

「組織運営は、アイドルプロデュースに学べ」──ラクスル・ダンボールワンで2度ピンチを救った組織構築のプロ谷氏に聞くCS組成・改革の要諦