マーケティング思考をアップデートするには「サービス」の観点が必要だ【高広氏の白熱ウェビナー】：MarkeZine（マーケジン）

マーケティング組織・カルチャーカスタマーサクセス

　サービス化、顧客体験、サブスクリプションなどのキーワードが注目を集める現在、高広伯彦氏は「マーケティングという概念、マーケティング思考のアップデートが必要だ」と語ります。『マーケティング最新動向調査』の刊行記念ウェビナーで多くの受講者を魅了した講演の模様をお伝えします。…

マーケティング思考をアップデートするには「サービス」の観点が必要だ【高広氏の白熱ウェビナー】：MarkeZine（マーケジン）

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マーケティング

“無駄”で世の中から悲しみを無くす？トピカ麓俊介は動画で人の感情を震わせる起業家

メディアと人の関わり方が多層化している～高広伯彦が語るデジタルマーケティングの真実②

自我も多層化するネット時代～高広伯彦が語るデジタルマーケティングの真実③

「KPIは、UGC発生率」SNS解析企業が明かす、Twitterを活用したビジネスグロース手法

「戦略」は真似できても、「実行」は真似できない。──X Mileの“マーケター”兼“事業家”人材の対談に見えた、組織のエグゼキューション能力の引き上げ方

「スピーディーな挑戦」を継続する文化が、マーケティングの大きな成果に──AI・データ活用や新施策の日々を、ネクストビート矢代氏に聞く

オイシックス・ラ・大地 奥谷氏が語る、サブスクリプションビジネスに欠かせない「優れた場の設計」とは？ ｜ Biz/Zine（ビズジン）

マーケターのゴールは経営者だった セプテーニやDeNAで活躍後、社員数2人のベンチャーに入った理由 (1/3)：MarkeZine（マーケジン）

インタビュー前編：開幕迫るラグビーW杯。2015年のブームを受けて行なったマーケ施策とは？|ferret

5つの重要なB2Bマーケティング効果測定とは─5 Essential B2B Marketing Metrics─ | ルース教授のグローバル講座 ─Global Marketers Channel by Ruth─ | 講座 | マーケティングキャンパス

企業のSNSアカウントは、誰に向かって発信すればいいの？｜えるも@広告マーケター｜note

ロジックのないKPI設計から脱却！メディックス×アドエビスが進めるBtoB企業の広告効果可視化 (1/3)：MarkeZine（マーケジン）

組織・カルチャー

ユーザーの理解者たる“覚悟”はあるか？熱狂的コミュニティを生み出す仕掛け人──ミラティブ CCO 小川まさみ

「いま問われる“成長の本質”」デジタル変革時代のトップリーダー・夏野氏とN高副校長・上木原氏に問う

世界でもユニークな、“信用をデザイン”するチーム──テクノロジーで「信用」の仕組みを変革する、メルペイのCredit Design

【経営層に告ぐ】「その質問が、自走できない部下を生む！」急成長ベンチャーを支えた組織コンサルタントが説く、PDCA式・若手人材育成術

事業創れる条件は、マグロ漁船に7年⁉メンバーの“やりたい”を最重視する起業家が生んだ、複数事業体制の妙

「急成長キャリア＝スタートアップ」と盲目的になるな──企業フェーズ別、若手が得られる経験スキルを徹底比較

組織崩壊の危機を乗り越えた「７つのルール」 ユーザベース 梅田社長（第5話） | Venture Navi｜ベンチャーナビ

賢者風と愚者風リーダーの違い──ヒエラルキー組織は「愛情と信頼」、ホラクラシー組織は「規律と秩序」？ ｜ Biz/Zine（ビズジン）

ブランドパーパス 、そのインパクトをいかに測定するか？｜DIGIDAY

DX事業本部のプロダクト開発プロセス（現在進行系） - Speee DEVELOPER BLOG

多忙による燃え尽き症候群をどうすれば防げるのか｜Diamond Harvard Business Review

「インサイドセールス」は「カスタマーサクセス」の延長線上にあるということ｜Tamai(旧:Babylon)｜note

カスタマーサクセス

「理想のチャーンレート」だけを追い求めるな。3年連続300%成長のヤプリが語る、SaaSスタートアップが乗り越えるべきハードシングス

継続利用率99.5%を誇るSmartHRのカスタマーサクセスチーム。その思考とオペレーションを徹底解剖

知ってるけどわかってない、カスタマーサクセスが経営の要になる理由──新たなレッドオーシャンでSaaSに挑むAsobica今田氏に聞く

“次代のSalesforce”、CSツールより誕生！？──Asobica代表・今田氏に訊く、ユニコーン続出の“カスタマーサクセス×SaaS”の未来

“セオリー”を意識するようじゃ、“競争優位”なんてつくれない──「非常識を常識に」を突き詰める、AI inside CEO渡久地・CXO保坂の組織デザイン思想

CSの超進化なくして、社会変革など起こせない──今までにないSaaSをつくる“シン・カスタマーサクセス戦略”を、ゼロボードに学ぶ

伸びる会社はお客さまに「満足」よりも「感動」を与える | 小宮一慶の週末経営塾 | ダイヤモンド・オンライン

オイシックスドット大地が狙う“どこでも接点”：日経ビジネスオンライン

カスタマーサクセスが事業に与える好影響――“顧客の成功”を自社の利益につなげる戦略とは？ ｜ Biz/Zine（ビズジン）

「カスタマーサクセス」と「カスタマーサポート」の違いは？どちらを優先させるべきか？

カスタマーサクセスが企業のマーケティング活動の中心に──CSの未来を占う4つのテーマ ｜ Biz/Zine（ビズジン）

カスタマーサクセスはSaaSの心臓。サブスク時代に超えるべき「売って終わり」の思考 - INITIAL

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