「インサイドセールス」は「カスタマーサクセス」の延長線上にあるということ｜Tamai(旧:Babylon)｜note

インサイドセールスカスタマーサクセス組織・カルチャーセールス

こんにちは。CINCのインサイドセールスとマーケやってるTamaiです。インサイドセールスの「ほんこれ祭り」ということで。。。インサイドセールス界の帝王よりご指名を受けましたので、恐縮ながら「インサイドセールス」と「カスタマーサクセス」の関係性について展開したいと思います。実はこの説、インサイドセールス界隈では、前々より色んなところで上がってきている概念となります。一方で、世に出回っている、インサイドセールス設計系のTipsにおいて、「テレマチームからインサイドセールスチームに移行しましょう！」みたいなコンテキストが、まだマジョリティとなっており。。…

「インサイドセールス」は「カスタマーサクセス」の延長線上にあるということ｜Tamai(旧:Babylon)｜note

続きはこちらから

インサイドセールス

「セールステック」領域で、インサイドセールス勃興の兆し。セールスフォース・ベンチャーズ浅田氏が語る、BtoBSaaS市場の展望

「テレアポ」と軽んじられる時代は終わる。セールスフォース・ドットコムとSmartHRが語る、インサイドセールス組織の立ち上げメソッド

新卒社員が2ヶ月以内に初受注を達成。現場社員が語る、オンラインセールス攻略法【SmartHR×Mtame】

ルート型／アカウント型のモデルに応じて受注計画を立てる

「Zoomとは戦う領域が違う」ベルフェイス中島一明が明かす、ニッチトップを獲る事業哲学

「テレアポ部隊」ではない。FORCASに学ぶ、“事業を率いる”インサイドセールス組織のつくりかた

お客様の否定的反応はなぜ生まれるのか──ワールドクラスセールス「5つの行動特性」から紐解く ｜ Biz/Zine（ビズジン）

ファーストキャリアにオンラインセールスを勧める5つの理由

インサイドセールス導入ガイド｜原 秀一｜note

SaaS事業におけるインサイドセールス組織の役割とは？｜SmartHR 工藤 慧亮さん｜岡田宗悦 | SoetsuOkada｜note

「Inside Sales Conference 2019 winter」レポート 第二回 セッション「テレアポではなく、情報戦略。MAベンダーが伝える反響型インサイドセールスの立ち上げ方」-エムタメ！

THE MODEL型ビジネスにおける収益力の高め方 | 9Eキャリア

カスタマーサクセス

「カスタマーサクセス」は3つのキーワードで理解する。HiCustomer 鈴木大貴氏が語る、サブスク時代の顧客との向き合い方

継続利用率99.5%を誇るSmartHRのカスタマーサクセスチーム。その思考とオペレーションを徹底解剖

知ってるけどわかってない、カスタマーサクセスが経営の要になる理由──新たなレッドオーシャンでSaaSに挑むAsobica今田氏に聞く

「愛されるプロダクトは社内カルチャーから作るべし！」──カルチャーと事業成長を結びつける３つの思考法、Asobica CCO小父内氏 x CSチームに聞く

THE MODELに忠実なCSは、もう古い？急成長企業の独自進化を今、知る

業界変革へ、単なるCSだけでは不十分──「PdMばりの開発思考」と「CREとの連携」で、あるべき姿へ導くバーティカルSaaS戦略をhokanに学ぶ

オイシックスドット大地が狙う“どこでも接点”：日経ビジネスオンライン

Sansan山田尚孝氏が語る、サブスクリプション時代におけるカスタマーサクセス中心の経営 ｜ Biz/Zine（ビズジン）

「青本」の著者ダン・スタインマン氏が語る、カスタマーサクセスの最新動向と未来予測｜BizZine

Facebook VP of Growthが明かす、ユーザーを獲得して成長する方法｜FoundX Review

SaaSは、今こそ「未来のARRを最大化すること」を優先すべき – 前田ヒロ

カスタマーサクセスの業務は新しい文化を作るということ｜note

組織・カルチャー

200兆円とも言われる「B to B受発注市場」を変革するスタートアップユニラボ

ユーザーの理解者たる“覚悟”はあるか？熱狂的コミュニティを生み出す仕掛け人──ミラティブ CCO 小川まさみ

社長に「お前が決めて進めるんだ」と言われることで、経営者の覚悟が身につく──クルーズ小渕宏ニが、新卒間もない若手に伝えていること

DXでは「非効率を恐れるな！」大企業こそ実現が難しい理由と乗り越え方を、伴走のプロ・マクロミルとPOLに聞く

Salesforceにコンペで負けない国産プロダクトを、徹底的に開発してIPOした企業──営業変革を牽引する、博報堂出身の三橋氏に聞く

【特別座談会・前編】理想のSaaSとは、永遠に完成しないものである──なぜか低下する自己採点、そのワケから知るSmartHRの意外なカオスさ

ヤフー流・新サービスを生む人材が育つ「組織開発」の仕組み｜「人が育つ組織」探訪｜ダイヤモンド・オンライン

期待以上の成果を上げる目標設定のコツ | Forbes JAPAN（フォーブス ジャパン）

APU出口治明学長が語る人材育成-グローバル人材を育てる要素とは- | BizHint HR（人事の悩みにヒントを届けるニュースサイト）

ディズニーが｢パーク｣に積極投資を続ける理由 マーベルやスター･ウォーズの新施設が次々

マーケターが加わるとPRがダイナミックに。本田哲也氏が考えるフレキシブル・チームの理想形

職場での対立を解決し、望む結果につなげるための3ステップ | Forbes JAPAN（フォーブス ジャパン）

セールス

お客様が発注先を選ぶ心理とプロセスを理解する

受注できる提案の作り方──評価軸と期待水準を把握し、競合提案を超えるには？

商材タイプで異なる？営業マネジャーが押さえるべき分析指標

「決着案件の振り返り」で差がつく、成果を上げる営業会議

「事業づくりの主役は俺たちだ」──未経験・異業種出身者が事業家へ転身できるフィールド！人材・広告などBizDev出身者が集うCROOZ SHOPLISTの“営業職”とは

「夢を語り、巻き込む」ー大資本と「競争」ではなく「共創」に行き着いたセーフィー。その泥臭すぎる過程に学ぶ、スタートアップのアライアンス活用術

十人十色のトップ営業マンに唯一見られる「共通点」 | ニュース3面鏡 | ダイヤモンド・オンライン

信用されない人が軽視している見た目と礼儀 | アルファポリス | 東洋経済オンライン | 経済ニュースの新基準

確実に経営トップのアポを取るためのコツ | プレジデントオンライン

営業の理想像はドラえもん!? 元野村證券“伝説のセールスマン”が語る「営業の極意」｜新R25 - 20代ビジネスパーソンのバイブル

SaaS組織の - 部分最適という麻薬 - を飲んで見えた未来のカタチ｜ツバサササキ｜note

ファーストキャリアにオンラインセールスを勧める5つの理由

お客様の否定的反応はなぜ生まれるのか──ワールドクラスセールス「5つの行動特性」から紐解く｜ Biz/Zine（ビズジン）

インサイドセールス導入ガイド｜原　秀一｜note

SaaS事業におけるインサイドセールス組織の役割とは？｜SmartHR 工藤慧亮さん｜岡田宗悦 | SoetsuOkada｜note

「Inside Sales Conference 2019 winter」レポート　第二回　セッション「テレアポではなく、情報戦略。MAベンダーが伝える反響型インサイドセールスの立ち上げ方」-エムタメ！

Sansan山田尚孝氏が語る、サブスクリプション時代におけるカスタマーサクセス中心の経営｜ Biz/Zine（ビズジン）

期待以上の成果を上げる目標設定のコツ | Forbes JAPAN（フォーブスジャパン）

ディズニーが｢パーク｣に積極投資を続ける理由マーベルやスター･ウォーズの新施設が次々

職場での対立を解決し、望む結果につなげるための3ステップ | Forbes JAPAN（フォーブスジャパン）