カスタマーサクセス視点から「カスタマーマーケティング」について考える (2/3)：MarkeZine（マーケジン）

カスタマーサクセスマーケティングセールス生産性・仕事術

　「カスタマーマーケティング meetup」を主宰する長橋明子氏、Sansanの山田ひさのり氏、SmartHRの岡本剛典氏が毎回テーマを変え、「カスタマーマーケティング」の可能性、本質について解説していく本連載。今回はSansanのカスタマーサクセス部で、全体戦略の立案と既存顧客とのエンゲージメント強化を担当する山田氏が、カスタマーサクセスの視点から「カスタマーマーケティング」について解説します。…

カスタマーサクセス視点から「カスタマーマーケティング」について考える (2/3)：MarkeZine（マーケジン）

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カスタマーサクセス

「カスタマーサクセス」は3つのキーワードで理解する。HiCustomer 鈴木大貴氏が語る、サブスク時代の顧客との向き合い方

“次代のSalesforce”、CSツールより誕生！？──Asobica代表・今田氏に訊く、ユニコーン続出の“カスタマーサクセス×SaaS”の未来

「愛されるプロダクトは社内カルチャーから作るべし！」──カルチャーと事業成長を結びつける３つの思考法、Asobica CCO小父内氏 x CSチームに聞く

CSの超進化なくして、社会変革など起こせない──今までにないSaaSをつくる“シン・カスタマーサクセス戦略”を、ゼロボードに学ぶ

【トレンド研究】「顧客不在の企画会議」は、もうやめよう──顧客をファンにする「ロイヤル顧客マーケティング」の最前線

CSの進化は、これからが本番だ──日本におけるSaaSの社会実装、最前線の潮流を、5つの事例から追う

全米注目のザッポスに行ってみたら予想以上だった｜顧客・社員に愛されるネット靴店の「企業文化」への徹底したこだわり | HR NOTE

カスタマーサクセスが事業に与える好影響――“顧客の成功”を自社の利益につなげる戦略とは？ ｜ Biz/Zine（ビズジン）

カスタマーサクセス部門の「立ち上げ期」に行うべきこと、知っておくべき「組織のタイプや構造」とは？ ｜ Biz/Zine（ビズジン）

利用企業800社超えの「Senses」を支えるCS施策とはーー鈴木のHi ! カスタマーサクセス／マツリカ代表取締役Co-CEO・黒佐英司氏 - THE BRIDGE（ザ・ブリッジ）

「大事なのは『ターゲット』と『指標』を変えていくこと」 アドテクノロジーの第一人者・菅原健一氏が語る BtoBマーケティングに必要な思考法

「カスタマーマーケティング」がマーケティングとカスタマーサクセスの良い関係を作る (1/3)：MarkeZine（マーケジン）

マーケティング

FAKE TOKYO躍進の黒幕は今CAMPFIREにいた!塩原宣章はファッションPRを変えうるか??

スタートアップは、いかにテレビCMへ取り組むべきか？GO三浦崇宏氏が語る、成果にコミットする広告戦略

世のマーケターに告ぐ。「我々の責務は事業を伸ばすこと。広告に非ず」──スタートアップのグロースを牽引するマーケティングの立役者4名が語る

トップマーケターは経営者であれ──「P/L責任と一歩先のチャレンジを」西口一希の脳内に、ブルーミー戸口が切り込む

花王グループカスタマーマーケティングのマーケターが、インフルエンサーマーケティングでも成果を生む──大企業を支えたスタートアップの”細か過ぎる提案”とは

その経営者の「鶴の一声」に、顧客ベネフィットはあるか？──急成長マーケティング企業のセブンデックス中村・ナイル高橋と紐解く、事業の盛衰をわかつマーケの鉄則

「サービスデザインのエコシステム」とは顧客と従業員データによる共創──日本企業が抱える３つ課題とは？ ｜ Biz/Zine（ビズジン）

マーケターがストーリーテリングを優先すべき3つの理由 | Forbes JAPAN（フォーブス ジャパン）

インサイト起点で考える「ヒットの法則」と「失敗パターン」、５つの分岐点とは？ ｜ Biz/Zine（ビズジン）

食品スーパー「サミット」を復活させたマーケティング改革、記者会見での男泣きの理由とは？

コンテンツマーケティングで「コンテンツ価値・ブランド貢献度」はどう評価するべき？ | イベント・セミナー | Web担当者Forum

コンタクト率10％アップを実現！ベルフェイスが挑戦したメール活用によるインサイドセールスの生産性向上 (1/3)：SalesZine（セールスジン）

セールス

ルート型営業の勝ちパターン。量から質への転換を果たすには？

営業メンバーの行動量を増やす際に潜む、2つの「壁」のマネジメント手法

案件タイプによる受注ストーリーの違い──コンペ型&稟議型

営業の仕組み化を支える、プロセスマネジメント（後編）

「“WHY”の深掘りが全てを決める」元Googleの“エバンジェリスト”が語る、聴き手の行動変容を促すプレゼンテーション

「夢を語り、巻き込む」ー大資本と「競争」ではなく「共創」に行き着いたセーフィー。その泥臭すぎる過程に学ぶ、スタートアップのアライアンス活用術

リクルート｢最強の営業｣が卒業を決めるまで | 組織内変人列伝 | 東洋経済オンライン | 経済ニュースの新基準

売れる営業は｢未来｣の語り方が抜群にうまい | アルファポリス | 東洋経済オンライン | 経済ニュースの新基準

内向的な性格なのに14年間営業 その理由と他チームとの働き方について聞いてみた｜ferret [フェレット]

SaaSの営業がキャズムを超えるために知っておくべき4つの分類(SaaS Enterpriseとは)

SaaSは全ての業界を食うのか？業界特化型SaaSを起業するときに考えるべきこと – 前田ヒロ

立ち上げ3ヶ月で案件数を2.5倍に増加――セールス・マーケと一体になって目標を追いかけるインサイドセールスの立ち上げ方とは｜UB Journal編集部 by ユーザベース｜note

生産性・仕事術

大企業にも負けてない！働き方の革命に挑むベンチャー企業12選（前編）

お客様が発注先を選ぶ心理とプロセスを理解する

営業メンバーの行動量を増やす際に潜む、2つの「壁」のマネジメント手法

過度なモーレツ感は、過去のもの──テラドローン関鉄平の「やめ3」

顧客を“ヒーロー”にする、道のりはまだ始まったばかり──Leaner Technologies 織茂氏の“エースたる所以”

「先見の明」にも、あぐらはかくな──LRM幸松哲也の「やめ3」

1日1冊が苦もなく続く「速読術」のコツ | プレジデントオンライン | PRESIDENT Online

ファシリテーターに求められる「4つのスキル」とは？ | ファシリテーター入門 | ダイヤモンド・オンライン

リモートチームの協働を強みに変える5つの方法 | HBR.ORG翻訳マネジメント記事｜DIAMOND ハーバード・ビジネス・レビュー

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なぜ“意思表明”が大事なの？ 人材育成のプロが語る「会社で活躍する人のセオリー」｜新R25 - 世の中がわかるジブンもいい。

ぼくはだれに「文章の書き方」を教わったんだろう｜長谷川リョー｜note

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