カスタマーサクセス視点から「カスタマーマーケティング」について考える (2/3)：MarkeZine（マーケジン）

カスタマーサクセスマーケティングセールス生産性・仕事術

　「カスタマーマーケティング meetup」を主宰する長橋明子氏、Sansanの山田ひさのり氏、SmartHRの岡本剛典氏が毎回テーマを変え、「カスタマーマーケティング」の可能性、本質について解説していく本連載。今回はSansanのカスタマーサクセス部で、全体戦略の立案と既存顧客とのエンゲージメント強化を担当する山田氏が、カスタマーサクセスの視点から「カスタマーマーケティング」について解説します。…

カスタマーサクセス視点から「カスタマーマーケティング」について考える (2/3)：MarkeZine（マーケジン）

続きはこちらから

カスタマーサクセス

「カスタマーサクセス」は3つのキーワードで理解する。HiCustomer 鈴木大貴氏が語る、サブスク時代の顧客との向き合い方

あえて合理性を捨て、「冗長なUI」を設計するのはなぜか？トレタが目指す本当の「わかりやすさ」

THE MODELに忠実なCSは、もう古い？急成長企業の独自進化を今、知る

【トレンド研究】「顧客不在の企画会議」は、もうやめよう──顧客をファンにする「ロイヤル顧客マーケティング」の最前線

CSの進化は、これからが本番だ──日本におけるSaaSの社会実装、最前線の潮流を、5つの事例から追う

業界変革へ、単なるCSだけでは不十分──「PdMばりの開発思考」と「CREとの連携」で、あるべき姿へ導くバーティカルSaaS戦略をhokanに学ぶ

なぜ今「カスタマーサクセス」が重視されているのか――世界で起きているムーブメントと日本での可能性 ｜ Biz/Zine（ビズジン）

サブスクリプション型ビジネスを成功させるために、新たなKPI「GRIP率」を理解する ｜ Biz/Zine（ビズジン）

いまさら聞けないカスタマージャーニーマップ作成の3ステップ【実例付き】 | Workship MAGAZINE(ワークシップマガジン)

利用企業800社超えの「Senses」を支えるCS施策とはーー鈴木のHi ! カスタマーサクセス／マツリカ代表取締役Co-CEO・黒佐英司氏 - THE BRIDGE（ザ・ブリッジ）

カスタマーサクセスが企業のマーケティング活動の中心に──CSの未来を占う4つのテーマ ｜ Biz/Zine（ビズジン）

SaaSは、今こそ「未来のARRを最大化すること」を優先すべき – 前田ヒロ

マーケティング

マーケティングの主語が変わる～高広伯彦が語るデジタルマーケティングの真実①

店舗は販売の場所ではなく、広告の場所へ──データドリブンな小売トレンド

欧米・アジア展開を急加速！日本発・グローバルNo.1ブランドへ、ひた走るバルクオムの大胆・緻密な戦略──CGO清が、世界展開、苦難の歴史とローカライズ手法を語る

世のマーケターに告ぐ。「我々の責務は事業を伸ばすこと。広告に非ず」──スタートアップのグロースを牽引するマーケティングの立役者4名が語る

「究極のUX」がここにある。SaaSのインパクトは、介護業界でこそ特に大きくなる3つの理由を、Rehab for JAPANに聞く

マーケティングの本分は、事業利益の最大化──「Design × Marketing」の事業開発集団・セブンデックス中村氏が挑む、“歪な国内マーケ事情”の変革

あなたは、メディアとは何か正しく説明できますか？【花王廣澤氏×高広氏対談】 (1/3)：MarkeZine（マーケジン）

「コスパの時代」はもう終わり。データに固執しない令和のマーケティングを探る #CXDIVE | XD（クロスディー）

デキるISは事実と感情と意思をわけて伝えることができる｜しげの_インサイドセールス｜note

私たちはデータ・ドリブン・マーケティングを都合よく解釈していないか？

あの有名な急成長スタートアップのマーケティング戦略まとめ10選

【SNSマーケを制す】UGCを生み出す６つの顧客心理とは？｜えるも@広告マーケター｜note

セールス

お客様が発注先を選ぶ心理とプロセスを理解する

ルート型営業の勝ちパターン。量から質への転換を果たすには？

営業の仕組み化を支える、プロセスマネジメント（後編）

入社直後の新人を戦力化する上で重要な「標準モデル」

「夢を語り、巻き込む」ー大資本と「競争」ではなく「共創」に行き着いたセーフィー。その泥臭すぎる過程に学ぶ、スタートアップのアライアンス活用術

「エンプラ事業のセールス、相当アツいです」──人材育成とポートフォリオ戦略に強いRAKSULが放つ、セールスキャリアの拡張

キモは“数字”。グノシーで「営業とエンジニアがうまく働ける理由」を聞いたら納得した｜新R25 - 20代ビジネスマンのバイブル

シャノン村尾氏が語る、サブスクリプション時代における“インサイドセールス”と“顧客イベント”の重要性 ｜ Biz/Zine（ビズジン）

エンタープライズ営業は“関係性マネジメント”が鍵【Salesforceの今を知る 連載第7回】

フルオンライン時代の営業組織｜栗原康太｜note

SaaSは適切で透明性のある価格設定が求められる──価格に転嫁できるカスタマーサクセスの価値とは？ ｜ Biz/Zine（ビズジン）

ソリューション営業とは - 成功のポイント | 御用聞きから脱却せよ - SFA（営業支援システム） | ボクシルマガジン

生産性・仕事術

急成長の鍵は働きやすさ。CRO市場で存在感増すベンチャー企業のモットーとは？

「1億円を調達し、SleepTechのプラットフォームをつくる」ニューロスペース小林が睡眠ビジネスを選んだワケ

画面越しの営業で、商談時間は4分の1に。オンラインセールスの登場から紐解く、営業組織の展望【エン・ジャパン×クラウドサイン】

新卒社員が2ヶ月以内に初受注を達成。現場社員が語る、オンラインセールス攻略法【SmartHR×Mtame】

“イケてる雰囲気”はもういらない──TENTIAL中西裕太郎の「やめ3」

あえて、逆方向に舵切りしました──EXIDEA小川卓真の「やめ3」

「新聞は1面から読まなくても大丈夫」無理せず視野を広げよう。プロが伝えるニュースの読み解き方

「寝る間を惜しんで」は逆効果 成功への近道は十分な睡眠 | Forbes JAPAN（フォーブス ジャパン）

「人間の生き方」を科学する、ヒューマノーム研究所の挑戦 | Forbes JAPAN（フォーブス ジャパン）

東日本大震災で理解した 「自分の人生を生きる」こと 伊藤羊一（Yahoo!アカデミア学長） | ZUU online

仕事には幸福ではなく意義を求めるべきである｜Diamond Harvard Business Review

セールスにグランドデザインの発想を（後編）――指標とメッセージを定め、実際に組織を動かしてみること (1/3)：SalesZine（セールスジン）

なぜ今「カスタマーサクセス」が重視されているのか――世界で起きているムーブメントと日本での可能性｜ Biz/Zine（ビズジン）

サブスクリプション型ビジネスを成功させるために、新たなKPI「GRIP率」を理解する｜ Biz/Zine（ビズジン）

カスタマーサクセスが企業のマーケティング活動の中心に──CSの未来を占う4つのテーマ｜ Biz/Zine（ビズジン）

シャノン村尾氏が語る、サブスクリプション時代における“インサイドセールス”と“顧客イベント”の重要性｜ Biz/Zine（ビズジン）

エンタープライズ営業は“関係性マネジメント”が鍵【Salesforceの今を知る連載第7回】

SaaSは適切で透明性のある価格設定が求められる──価格に転嫁できるカスタマーサクセスの価値とは？｜ Biz/Zine（ビズジン）

「寝る間を惜しんで」は逆効果　成功への近道は十分な睡眠 | Forbes JAPAN（フォーブスジャパン）

「人間の生き方」を科学する、ヒューマノーム研究所の挑戦 | Forbes JAPAN（フォーブスジャパン）

東日本大震災で理解した「自分の人生を生きる」こと　伊藤羊一（Yahoo!アカデミア学長） | ZUU online