「人生の中で不安や不満が生まれるのは、大抵の場合は人間関係やお金の問題にまつわることだと思うんです」。鷹取氏が創ろうとしているのは、お金にまつわるストレスや不安を払拭する“インフラ”だ。『Kyash』は単純な決済サービスではない。クレジットカードや銀行、ATMからお金をチャージし買い物や割り勘ができるだけでなく、入金や支払いなどのお金の流れをアプリで可視化、コントロールできるのだ。

そんな鷹取氏は“成功”と“失敗”に対して独自の哲学を持っている。

まず成功という言葉が好きではない。捉え方によっては、成功とは一つの終わりでありゴールでもある。成功を収め社会に価値を届けられるようになったり、価値そのものが大きくなったりすることは、もちろん素晴らしいことだ。しかし、起業家にとって本当に大事なのは「終わることなく連続的に社会に対する提案や働きかけをすること」である。本当に実現したい未来を見据えているからこそ、目先の成功だけにとらわれることはないのだ。

そして根っからのポジティブ思考の持ち主でもある。そのことを象徴しているのが失敗に対する考え方。失敗という言葉が持つニュアンスは、どこか後戻りしているような感覚に陥る。しかし、そう感じること自体がもったいないことであり、失敗したからこそ、その先を知る機会を得たと捉えている。後戻りどころか前進している証拠だと考えているのだ。

そんな鷹取氏の3つのやめたことを紐解いていこう。

どんなに立派な事業でも、資金を得たり、プロダクトやサービスをユーザーに使ってもらったりしないことには何も始まらない。ステークホルダーとの協業が必須だ。ただ、何も実績が上がっていない創業段階は、自社のサービスとはいえ「このサービスは本当に世の中に必要だろうか」と迷う気持ちが出てくることだってある。そうなると、信頼してくれている関係者に対してどこか申し訳ない気持ちになり、積極的に協力をお願いすることをためらってしまう。

同じ起業家であれば共感できるのではないだろうか。だが鷹取氏は、遠慮するのは本気になっていない証拠だからと考え、あるとき、遠慮することをやめた。お金がモビリティを有したライフスタイルサービスを創ることは必ず人々のためになる。そんな世界を本気で目指しているからこそ、周りに遠慮している余裕はないのだ。

遠慮をやめる。それは同時に、「恩返しする時間軸を、1～2週間や数カ月のスパンで考えるのをやめること」だと語る。本当に価値のあるものだから、時間をかけてでも形にする。そんな思考が生まれた。

ビジネスをしていれば必ずと言っていいほど競合が存在する。もしも競合他社を単なる競争相手として見ているのならば注意が必要だ。知らず知らずのうちに本来向かうべきところから外れ、間違った方向へ進んでいるかもしれない。そんな競合との向き合い方には、その企業のカルチャーが垣間見える。

自社が取り組む事業は、誰の、何を、どうするために存在しているのか。競合相手に勝つことが目的になってしまうと、「存在意義」を見失う。本来見るべきは、市場にいるユーザーであり、ユーザーの課題と向き合わなければいけない。鷹取氏は自分が生み出すべき価値を「競合に勝つ力ではなく、ユーザーのより良い明日を創り出す力」だと定義し、競合を意識するのをやめた。

他社から学べることはもちろんある。見方によっては、単なる競争相手という文脈ではなく、「自分たちにはない視点や情報の宝庫」と捉えることもできる。

鷹取氏は「他社を意識するのはサービスやプロダクトの最終的な見せ方を考える時くらい」と語る。ユーザーの信頼を勝ち取るということが、本当の意味の競争に勝つということなのだろう。

重大な意思決定から業務を遂行していく上での細かな判断まで、人は日々、何かを決断している。その重責が大きくなればなるほど、万が一を考えて逃げ道を用意したくなる。これは想像以上のプレッシャーによって働く、ある種の防衛本能とも言えるかもしれない。だが英断としての撤退や離脱ではなく、自身の非を認めたくないために作った言い訳ほどかっこ悪いものはない。そして、そのことを一番かっこ悪いと思うのは、他ならぬ自分自身だ。

それは決して無鉄砲に突き進めという意味ではない。「覚悟」があるかということだ。たった一人で会社を立ち上げた鷹取氏は、覚悟を決める以外に道はなかった。元から退路なんてない。「自分で決めた道を正解にする」。その覚悟が今のKyashを創りあげた。

網羅的な検討や振り返りが不要という意味ではない。失敗しても言い訳が立つような、聞こえのいい理由を作ろうとすることをやめたということだ。

あなたは知らず知らずのうちに逃げ道を作ってはいないだろうか。起業家に限らず、何かを成し遂げようとするものにとって、“安心”という居心地の良さからは意識的に離れる必要があるのかもしれない。

自分の安心よりも、他人の安心に自分の人生を捧げる生き方。鷹取氏のやめ3には、世の中を変える起業家であるためのエッセンスが詰まっている。