小山今振り返っても失敗しかしていないですね。全然、かっこいい話はないですよ。

小山もともと学生時代にNPOを立ち上げて代表をしていたので、自分で意思決定をして実行することはとても好きだったんです。新規事業が立ち上がると聞いてすぐに参画の希望を伝えました。ゼロから事業をグロースさせる経験を積みたかった僕にとって、願ってもいないチャンスだと感じましたからね。

小山当時成長を続けていた競合に勝てる見込みがなかったことが、クローズの要因です。「新規事業に挑戦し、事業成長に貢献したい」という思いでトライさせてもらったのですが、結局、事業を成長させられずにクローズすることになりました。成果を残していないのに、給料をもらっていることがとても心苦しかったですね。

ビジネスパーソンとしてお金をもらっている以上、自分が関わったことによって事業成長に向かっていかなければ、そして企業や社会にプラスの影響を生み出さなければ、と強烈に感じました。

前川配属された同期は、学生時代からIT企業でインターンをしていて、すでに知識や実務経験のあるメンバーばかりでした。非常に焦りましたね。いかに1年目で吸収して追いつくかが勝負だな、と。

前川もちろん、働く時間が長ければ長いほど良い、などと言うつもりは全くありません。でも、仕事って、質を高めようとすれば終わりがないと思うんです。「なぜ、このサイトはCVが上がってるんだろう」「どんな特徴があるのだろう……」と分析していたら、夢中になってしまって。気がつくと誰よりも長く会社に残っていました。

嬉しかったのは、先輩も同じ時間まで残ってくれたこと。当初は、自分の知識の無さに対する焦りが原動力になっていたのですが、次第に「一刻も早く成長して、周囲に恩返しをしたい」という気持ちが大きくなっていきました。

前川サイトの特性やターゲットのニーズを考えると、ビッグワードで流入数を増やすよりも、掲載している求人数を増やし、サイトが持つ価値を地道に向上させたほうが、成果につながりやすいのではないかと考えました。でも、求人数は私だけの力では増やせません。セールスの業務領域も深く関わるからです。

前川セールスのミーティングに参加させてもらって、「流入を増やしていくために、求人数が大切なので、求人を獲得したら自社のデータベースにこういう形式で登録してほしい」「ユーザーの検索ニーズにより応えられるサイトになるためにも、求人票ではわからない具体的な仕事内容や職場の雰囲気といった情報も取得してほしい」と、想いだけでなく、具体的な行動まで細かく伝えていきました。

なぜこの施策をやるのか、これによってユーザーや事業にどのような影響があるのかなど、「意図」もきちんと伝えていきましたね。

こちらが本気で伝えれば、みんな嫌な顔せずに協力してくれました。さらに人によっては自分たちでできることがもっとありそうだからと、SEOについての勉強会開催の依頼もくれました。そうして各チーム内でも自主的な改善に取り組んでくれる方までいて、嬉しかったです。

前川最初の頃は、人数も少なかったのでコミュニケーションもスムーズだったのですが、人が増えていくにつれて、ビジネスサイドと制作サイドの溝が深まったことがありました。マーケター側で仕様を詰めきれていないせいで、エンジニアからの差し戻しが発生してしまい、施策実行スピードが鈍化。予定していたリリースが遅れてしまうことも何度もありました。

この頃、「お互いに小さな不満はありつつも、本人には言わない」という、冷戦状態に陥ってしまっていました。

前川エンジニアやデザイナーと接していくうちに、皆さん「良いウェブサイトを作りたい」というマインドが強いことに気づいたんですよね。それならば、制作チームが感じる「良いウェブサイトとは何か」を徹底的に話し合っていきました。

職種問わず、事業をよくしていきたいという思いは同じ。施策を行う際にも、「なぜ、事業の向上につながるのか」「この施策によってサイトで何が実現できるようになり、それがユーザーのどんな価値になるのか」を、噛み砕いて伝えるようになりました。

前川社内でも実績を評価していただき、その後も様々なプロジェクトから責任者の打診を受けました。ただ、この結果は私一人で成し遂げたものではありません。メンバー一人ひとりが、自分たちの思いをさらけ出して、最大限のパフォーマンスを発揮してくれたからだと感じています。

仕事は一人ではできません。責任者を任せてもらえたからこそ、チームメンバー一人ひとりの理解に徹し、同じ方向を向いてチームで実績を残していく大切さを実感できました。この時の経験は今の私のスタンスを形作っていますね。

小山事業の後処理をする最中、改めて自分を見つめ直していました。その中で、先輩たちに1on1をお願いして、キャリアについて相談させてもらおうと思っていたのですが、正直、「成果を残せなかった」という負い目を強く感じていたので、1on1に応じてくれるかどうかすら不安でした。

ところが、「新しい挑戦をする以上、失敗はするものだよ」「次の事業でいかに価値を出すかが大切だ」と、みんな非常に親身に対応してくれたんです。さらに驚いたのが、岩槻など多くの経営陣が次のポストを提示してくれたこと。自分には何の価値もないと落ち込んでいたので、その対応に救われました。

失敗しても、チャンスを与えてもらえる。次こそは、絶対に成果を残そうと決意を新たにすることができました。

小山当時、中途採用を強化したいタイミングだったものの、なかなかターゲットとなりうる人を採用できていないという課題があったんです。この課題に対して、マーケティングのプロセスを応用させれば、解決に近づくのではないかと考えました。

採用の仕事は、抽象化するとマーケティングに近しい部分があると思うんですよね。自社の成長に必要な人材を定め、その人とどう接点を作り、いかにして自社に興味関心を持ってもらい、関係を築いていくのか。マーケティングでいう、ターゲティングやポジショニング、ナーチャリングの考え方に近しいですよね。

当時採用責任者をしていた藤本ともこういった話で盛り上がり、「やってみる？」と背中を押してもらえ、人事マーケティングチームを立ち上げることになりました。

小山実際に入ってみると、本当に課題だらけでしたね。「人事にマーケティング？」などと、疑問の声もありました。自分と同じ領域で仕事をしているメンバーを巻き込むのであれば、これまでの業務成果で信頼を示すやり方もあるかもしれませんが、人事のメンバーは僕とは違うバックグラウンドで活躍されてきた人たち。そこで、先に「Give」することを心がけました。

例えば、問い合わせの電話に出てみるとか、日程調整の仕事をやってみるとか。泥臭いことも含めて人事の仕事を経験してみることで、「自分たちの仕事を理解しようとしてくれている」と、少しずつ信頼関係を築けました。業務の負の部分が見えたことも、のちの業務フローの最適化にも生きてきましたね。

小山再起を遂げられたのは、1年目の失敗で反省し、2年目に「少しでも価値をもたらそう」と、泥臭いことでも積極的に取り組んでいた時の経験が活きたからだと思います。着実に信頼を重ねていく大切さ、現場に入り込んで手を動かすからこそ気づける課題があることに気づけました。

入社1年目で新規事業にトライしなければ、仕事に必要なマインドは学べなかったかもしれません。新規事業への関わりは、非常にハードでしたしダメージも大きかったですが、とにかく「任せてもらえたからこそ」得られた学びだったように思います。

前川人は、現場経験を通して大きく成長していくものですよね。私自身も、1年目に責任者を任せてもらえたからこそ、多くのことを学べたと実感しています。合わせて、周りがサポートしてくれて、のびのび挑戦できる環境があるのは非常に大きいと思います。「事業の成長を通して、関係者全員の幸福に貢献していく」という思いがレバレジーズの根底にはあります。そこに共感し、体現しようとする人が集まっているからこそ、自分の成長だけでなく人の成長に手を貸し、みんなで成果を出していくという考えが根付いていると感じますね。

この環境があったからこそ、周囲の協力を仰ぎながら、成果に結び付けられたのだと考えています。

小山「自分だけでなく、人の成長に手を貸す姿勢」は僕も感じますね。新規事業のクローズを経験してからも、僕は人事マーケティングだけでなく、社内に蓄積された事業データの活用を目指したデータ戦略室を立ち上げ、責任者を担当しています。

未経験の分野に挑戦するたびに感じるのですが、既存の経験で解決できることの方が少ないんですよね。毎回、自分の知見では解決しきれない、新しい課題にぶつかった時に、考え抜いたうえで周囲に相談をすると、向き合ってフィードバックをくれるメンバーばかりです。その恩があるからこそ、他のメンバーが悩んでいるときは、僕たち自身の知見を届けていきたいと思えます。

大きな仕事を任されて、考え抜き、周囲の人の知恵を掛け合わせる。この力を身につければ、どこの会社に行っても成果を残せるような人材になれると思います。

前川レバレジーズは中途も新卒も問わず活躍していますし、お互いの知恵を共有していく文化がありますね。私のブレイクスルーのきっかけになった「思いをぶつける場」や「スクラム開発体制」も、中途メンバーの助言がきっかけで実施したものでした。新しい知恵や他社事例を授けてくれるという意味でも、とても大切な存在です。

小山私がマネージャーを務めるデータ戦略室は、ある中途メンバーの力によって、プロジェクトが前進しました。これまでは、データを分析するメンバーはいたのですが、データ基盤の構築経験のあるメンバーがおらず、データを活用するシステム基盤を整えられていない状態でした。

そこで、中途で採用したメンバーが基盤を整えてくれたんです。社内に蓄積されたデータ基盤の活用は、5年後、10年後のレバレジーズを形作るうえで非常に重要。本当に感謝しています。

前川キャリア形成や自己成長に目が向きすぎていると、レバレジーズでは活躍しにくいと思います。それよりは、成果を出すための成長をしていきたいというマインドが重要ですね。資格取得や新しいスキル習得など目に見えやすいスキルや経験よりも、任されたことを全うし、成果を生み出すための愚直な努力をできる方であれば、周囲は必ず協力してくれますし、結果的に大きな成長ができると思います。

小山既存の事業をそのまま踏襲するというよりは、自分なりに課題を見出し、新しい仕組みで解決することを楽しめる人だと、レバレジーズの環境はとてもマッチすると思います。

今のレバレジーズは、社会により大きなインパクトを生み出すために、進化が求められていくタイミング。事業を成長させる過程や、それこそ失敗も含めて楽しみながら挑戦できる人とともに、未来を創っていきたいです。