未来の利益を生む“攻め”の開発が「基盤開発」にはある──ラクスル連続的M&A戦略の懐刀・“第3の開発組織”とは

二串今回立ち上げた開発基盤部のミッションは、強固な開発基盤をつくり、プラットフォームとしての“拡張性”と“堅牢性”を高めることです。

二串これまでラクスルには、2つの開発組織が存在していました。

1つ目は、ECサイトなどのUIを起点に顧客への提供価値をかたちづくっていく「プロダクトチーム」。最近の拡張プロダクトであるノベルティ・グッズ事業や、グループインしたダンボールワンのプラットフォーム上に見える部分の開発を担っています。

そしてもう1つは、発注と納品、決済のフローや、顧客・パートナーのデータなどを結び付けて管理する部分を開発する「基盤チーム」です。

もちろん、この2つのチームだけでも十分過ぎるほどの事業価値を創出してきたエンジニアリング組織ではあります。ですが、これからさらに連続的なM&Aでのプラットフォーム拡大を続け、非連続的な成長と変革を生むためには、やるべきことがまだまだたくさんある。そんな想いから、プラットフォーム全体の拡張性と堅牢性の向上を目的として今回新設したのが「開発基盤部」です。

具体的にはまず、ラクスルのサービスラインナップにおいてログイン時に用いるID認証基盤の統合と強化を行っています。たとえば最近グループ入りした『ダンボールワン』と従来の『ラクスル』の間では、ID連携に関わる技術仕様が古かったり、技術的負債を抱えた状態で連携しており、今後の事業成長を考えたときに拡張性に課題があります。

では、「この二つのサービスの間ではどのように統合するのがベストなのか？」「この先のM&Aまで見据えた場合に検討すべき事項は？」「そのために活用すべき技術とは？」などをゼロベースで考え、進めようとしています。似た前例は他社にもあまりないので、適切な課題設定から進める必要があり、難度が高いです。

ですがこうした取り組みが進めば、ユーザーがまだ非効率さを感じていたマイページや注文履歴などをより有機的に統合し、購買体験の飽くなき向上を図っていけます。そうすれば、ラクスルとしてさらに大きな成長ができるかもしれない。そう考えて、向き合っています。

二串一般的には、直接的に売上をつくり事業を加速させるような仕事をわかりやすく“攻め”と呼ぶのでしょう。しかし、ラクスルではこのような区別をしないほうがいいと感じています。

「私は守りのエンジニアリングをしています」と言うと、なんだか、「稼ぐのは他のメンバーに任せている」ように見えませんか？そうなってしまうのはおかしいと思うんです。

エンジニアだって、モノを売るわけではないけれど、売上や利益の創出につながることを強く意識すべきですよね。受け身で開発するような感じになってしまうと、私は面白くないと感じます。

“攻め”と“守り”できっちり二分するのではなく、「守りの中の攻め要素」に着目することが大事だと思います。

例えば、開発環境の改善はプロダクトのデリバリースピードを早めますし、システムの継続的バージョンアップや構成の見直しはサイトの安定性を高め売上を毀損するリスクを減らします。“守り”の中にも“攻め”があって、縁の下の力持ち的に影で“攻め”を担当している。「どうやったら事業価値を高められるかな」というスタンスのほうが、私はワクワクしますね。

二串今回の社長交代に象徴されるように、ラクスルは今、企業として大きな潮目を迎えています。

ラクスルグループ全体としては『ハコベル』や『ノバセル』、『ジョーシス』などの内製事業が次々と立ち上がり、グロースしてきました。印刷EC事業だけにフォーカスしてみても、ダンボールワンやAmidAホールディングスのM&A、ネットスクウェアからの事業譲受などによる領域拡大を推進し、その様相が大きく変わろうとしています。

ありがたいことに印刷ECとしての『ラクスル』は、幅広い課題を解決するプラットフォームとして進化し続けています。それに伴い、これまでの在り方では解消しきれない開発課題も発生してきました。

そこで、まさに顕在化され始めた新たな難しい開発課題にいち早く対応していくために、そして今後10年以上の時間軸でスケールを続けるために、強固なID認証基盤やセキュリティ基盤を構築し続けられる体制の整備がマストだという経営判断をしたんです。

二串カスタマイズECプラットフォームへの進化の過程で、ソフトウェアやアプリケーションのレイヤーでの提供価値やサービスそのものの姿が多様化・複雑化してきました。この流れは、連続的なM&A戦略に伴ってさらに加速していくでしょう。したがって、できるだけ早く強い共通基盤をつくり、良い管理や更新がされ続ける状態にする必要性が一気に高まったと認識したわけです。

事業領域が複雑化し、数多くのプロダクトチームが生まれることで、ある種の隙間も生まれてきます。我々はその隙間を埋める、全体最適を図れる存在でありたい。多様なチーム間におけるシナジーを生み出す流れをつくっていきたいと考えています。

二串先ほども言った通り、私は基盤の部分に対して強い課題意識を持っていました。ですが、事業部CTOという立場のままでは、この課題に向き合い続けるのが難しいと感じていたんです。実は正直、「どうすればいいだろう」とすら思っていた部分もあります。

そんな中、岸野がメキメキと頭角を現してきました。彼はテクノロジーの力で次々と変革を生むという、ラクスルならではのエンジニアリングを得意としており、率直に「今のフェーズなら岸野に事業部CTOを任せたほうが全体として最適だ」と感じ、引き継ぐことに決めたんです。

二串大抵の場合、新しい組織というのは、経営層や社員に存在意義を認知してもらうまで時間がかかるもの。ですが、ラクスルのエンジニアに求められるのはあくまで“変革レベルのアウトカム”ですから、そんな悠長なことを言ってはいられません（詳しくは岸野氏のインタビューを参照）。

システムの健康状態についてはエンジニア以外からは見えません。そのため、「そろそろバージョンアップを計画しないと」「リファクタリングが必要です」といった声をエンジニア自ら上げる必要があります。開発基盤部で全体を取りまとめ、エンジニアが声を上げやすいように経営に対してシステムの状態を報告したり、必要な体制をつくるといったことをしています。

ただし、まだまだ少数精鋭のチームであり、できることが少ないのも事実。これからは、開発基盤部の中での「仕組み化」に注力し、事業上のインパクトをより大きく出していけるチームにしていきます。

二串我々が足を踏み入れ、大きく変革していくべきレガシーな産業領域が、世の中にたくさん残っています。その一つひとつに取り組む中で、カオスな開発を楽しめる現場がこれからもずっと続いていくのだと思います（笑）。

たとえば、M&Aが続くからこそ目下の重要課題である、システムやIDの統合は、なかなか経験できるものではないでしょう。泥臭い地道な課題設定とアーキテクチャの選定、そしてひたすらコーディングを進めるというサイクルを繰り返していく現場に身を置き、道なき道を自らリードしていくというレアなチャンスがゴロゴロ転がっています。

上場後しばらく経った最近も年20〜30%の成長率を示し続けるラクスル。印刷だけでなく、物流やテレビCM、そして今後はおそらく更に別の産業も含め、デジタル化が進んでいなかった領域にメスを入れていく気概にあふれる現場が、ここにある。

事業のスケールをさらに加速させていくために、エンジニアリングの力が必要不可欠だ。特に、プロダクトのインターフェースを工夫して生み出す変化と同等かそれ以上に、基盤部分の工夫によるレバレッジが強く効いていくフェーズになるのだという想像もできる。

だからこそ、大きな事業規模と非連続的な成長が共存するこのフェーズのラクスルは、エンジニアにとってこれ以上ない刺激に満ち溢れていると言えそうだ。その証拠に、二串氏というベテランエンジニアがワクワクを隠すことなく語り続ける。

二串ラクスルが提供するプロダクトは、複雑な構造をわかりやすく、シンプルなかたちに落とし込んだもの。だからこそ、そもそも高い技術力がなければ、求められる最低限の価値すら発揮できない環境なんです。そして、技術力の高さに応じて発揮できる価値が指数関数的に高まります。

ラクスルの大きな特徴はやはり、ビジネスと開発サイドがきちんと両輪で回りながら機能していること。そして、この規模とこの企業フェーズにあって急成長を続けているということです。

ただし、高い技術力があってこそ、ビジネスサイドと良い連携をとることができ、相乗効果で大きな価値を発揮できるものです。技術力の重要性が、さらに増していきます。

また、私がこれから取り組んでいく開発基盤部はまだまだ未熟なチームなので、テックリードやエンジニアリングマネージャーといった役割が固定されていません。そのため、特にカオスな部分が多いと思いますし、その分一人ひとりの裁量が大きく、チャレンジしがいがあるのではないかと考えています。

二串もちろん、一人ひとりの価値創出もシビアに見ていきます。

というのも、事業責任者の渡邊から以前、「“守り”の開発業務を請け負うだけのチームなら不要。それは価値を創出していることにはならない」といった旨の要望をもらったんです。たしかにそうだなと。

事業成長につながるような“攻めのエンジニアリング”を、基盤というアプローチで行うべきだと考えているようなイメージです。先ほども言ったように、否応なしに対応するのではなく、未来の利益を生み出すための“攻め”の開発なんです。組織をつくって人員を配置するのであれば、常にここまでは最低限、考えていかなければなりません。

二串これまでのラクスルは、プロダクトエンジニアリング──、つまり、たくさんの技術を総合的に活用して顧客の要求に合うプロダクトをつくることに注力してきましたし、それが強みでもあったと思っています。

ただこれからはそれだけでなく、特定の言語や技術に、ある意味で「偏って尖ったみなさん」とご一緒する部分を増やしたい。

先ほどもお伝えした通り、高い技術力を持つシニアエンジニアこそ、指数関数的にその価値創出が増えるような開発現場だと思います。これまでの知見や経験を活かしながら、課題設定の得意なBizDevやPdM、フロント側のエンジニアと協調して前例のない開発を進めることができる、非常に稀有な環境です。

エンジニアリングの力を試したいという想いを、ぜひ存分にぶつけてほしい、そんな環境をさらにつくっていきたい、そう思っています。