正直な話をすると、今のフェーズではまだグロースを意識したことはありません。どちらかと言うと、顧客のBurning needsをしっかりと見極め、優先順位をつけてコツコツ積み上げていくことで、着実に最短距離でグロースしているという感覚です。

ただ、「この機能をきっかけにお客さんの反応が大きく変わったな」というのは一つあります。それはスクリーンショット機能なのですが、この機能追加をした直後に導入数が急増したので、ターニングポイントと表現しても良いかもしれません。これは記録したシナリオをスクリーンショット付きで見れる機能なのですが、導入数などの数字以上に、目の前でお客さんに見せたときの反応が全然違いましたね。今のAutifyを形作った機能の一つです。

決して派手な施策ではないのですが、医師獲得のためのリファラルキャンペーンは効果的でした。僕らのビジネスモデルとしては、救急医療を行っている病院と、アルバイトで入ってくれる医師のマッチングなので、契約病院数と登録医師数が上流のKPIになります。そしてリファラルは登録医師数を増やすための施策だったのですが、具体的には医学部の卒業といったイベント行事に合わせたタイミングで紹介キャンペーンを行うという単純なものです。医師向けのサービスは結構あるのですが、ユーザーヒアリングをしていると、どのサービスを使うかは「口コミ」で決めることが多いとわかったので実施し、効果が出ましたね。