【徹底解剖】DigitalBCGを構成する4つの組織──社会、事業、個人を“Unlock”するプロフェッショナルファームの秘密

山形まず、コンサルティングファームというと“紙を書く仕事”、“うんちくを語る仕事”と思われがちですがBCGでは経営トップに関わり、経営者の悩みを解くことが仕事です。世の中には戦略系コンサルティングファームと呼ばれる会社がいくつかありますが、売上規模で見た際の成長度合いで見ると、グローバル・日本ともに最も成長しているファームがBCGなんです。

山形我々のクライアントは、その殆どが大手企業です。相対する経営者の方々は、何万人という従業員を抱えながら、何兆円という規模のビジネスを責任持って推進されています。そんな方々の経営上の悩みを解き、寄り添える存在になれなければ、コンサルティングなどできません。

コンサルティングというと、パターン化されたフレームワークを当てはめるだけといった印象があるかもしれませんが、BCGでは他社で活用したソリューションを転用するような施策提示はいたしません。冒頭で述べたように、あくまで個別のニーズにカスタマイズしたソリューション提案を重視しているんです。

経営者が100人いれば悩みは100通りあり、それぞれの悩みに対して徹底的に向き合うからこそ、我々にご相談のお声がかかると理解しています。

山形また勿論そのなかで、「私達の責任範囲はここまでです」と業務の線引きをしたり、「このパターンが成功例です」と案だけ持ってきて終わるということはありません。悩みを解くために必要なこと、例えばソリューションの実行も含めて何でもするチームと捉えていただければと思います。

山形私達は民間企業のプロジェクトも多岐に渡って取り組んでいますが、パブリックセクターのトピックに関してもさまざまなプロジェクトを手掛けています。

例えば『経済産業省の中長期ビジョン策定』では、先々のメガトレンドや将来予測のシナリオを検討して、中長期での国家戦略における示唆出しを行いました。また、『環境省の企業のCO2削減の仕組み検討』では脱炭素経営の加速化に向けた目標設定の具体策を検討するなど、社会におけるホットなトピックにも携わっているんです。

山形この”Unlock”という言葉は、クライアントやBCGで働く社員が持つポテンシャルの最大化を指しています。クライアント先の経営陣や、我々と共に働くメンバーにとって、“プロジェクトを通して経験いただくことが、クライアントの事業はもちろん、そこに関わるすべての方々の成長にも寄与する"と、そんなカルチャーを志向しているんです。（コチラでBCGのカルチャーの動画公開中）

そのために、例えばBCGのメンバーにおいては定期的に国内外でスキルトレーニングの機会を設けたり、その学びを体系化すべく他組織へ出向してみたりと、常に新しい経験値を積んでいけるような場の提供を心がけています。

山形一般的に、BCG含め多くのコンサルティングファームでは職域が業界と機能（上図におけるテーマ）別に分かれています。TAは機能のうちの1つであり、他のチームとも密に連携をしながらプロジェクトに取り組んでいます。

なかでも特徴としては3つあり、(1) 対峙する相手はクライアントのIT部長ではなくCxOレベル、(2) 依頼されたものをそのままつくるといった受託的な姿勢は取らず、課題の本質を掴むまで徹底的に議論し尽くす、(3) 一見すると戦略と距離があるように思われるが、席を並べて仕事をするほど距離間が近い、といったことが挙げられます。

小野我々BCGDVは、クライアントである大企業のアセットと、自社のメンバーが持つスタートアップカルチャーや方法論をかけ合わせて、事業・サービス・デジタルプロダクトをつくり出します。そうすることで、社会にインパクトを創出するような市場のゲームチェンジを図るんです。

具体的な対応領域を示すと、“事業創出に必要な機能すべて”と言うことができます。それは“戦略”、“サービス設計”、“アジャイル開発”、“グロースハック”、“投資”の5つに分類され、BCGDVではその全てをカバーすることができる。これが我々の特徴を示す最大のポイントです。

中川GAMMAは、クライアントの経営戦略においてデータ分析という側面からご支援する立ち位置をとっています。顧客はTAと同様に、基本的にはCxOレベル。こうしたトップマネジメントの経営課題に対し、自然言語処理やディープラーニング等を用いて事業の手助けをしています。

具体的に申し上げると、例えばtoCプロダクト上における顧客体験の自動最適化。または、クライアントとその先にいる顧客間での商談におけるベストな人員采配。その他、消費者の需要予測を行いながらプライシングを意思決定する仕組みの構築など、これらの裏では我々のデータ分析、AI技術などが活用されているんです。

久保Platinionは、デジタル戦略の策定から実行までのEnd-to-Endを、多様なエキスパートとコラボレーションしながらリードする組織となっています。

久保具体的には、デジタル戦略の構想策定から、新規事業のデジタルサービス等のコンセプト設計、あるいは顧客体験の設計。そして、その戦略の実行にあたるデジタルプロダクトやデジタルプラットフォームの企画開発までを一貫してカバーしています。

久保プロジェクトの例としては、戦略コンサルタントと我々デジタルエキスパートが連携して、顧客体験を向上するようなサービスコンセプトを描いたり、デジタルプロダクトのビジョンを設計してデジタル実装の青写真や先進アーキテクトの設計をすることなどが挙げられます。また、データとAIに基づくようなインサイトを組み込んだプラットフォームの設計・構築なども行っています。

大多和 私はもともと外資系メーカーでマーケティングを担当していました。新しいブランドやeコマースなどの新事業を立ち上げることがとても好きで、そこから「今度は日本企業の為に働きたい」と思うようになり、いくつか選考を受けたのですが…。

当時のオファーポジションとしては中間管理職がメインで、新規事業を立ち上げるには、だいぶ遠い位置にいるなと感じたんです。その後、外資系ではありつつも、日本からイノベーションを起こそうとしているBCGDVに出会います。ここではクライアントのCxO陣とダイレクトにやりとりができ、また組織としても非常にフラットであると感じ、楽しそうだなと思って入社しました。

David 私はDigitalBCGへの入社前は、大手IT企業やベンチャー企業で働いていました。前職でもデータサイエンスの仕事には携わっていましたが、クライアント側にアルゴリズムへの理解を得てもらうことが難しく、なかなかデータの活用まで踏み切ってもらえないということがありました。そんななか、DigitalBCGはあくまでビジネスインパクトのためにデータ分析や開発を行うといったスタンスをとっており、とても魅力的に映ったんです。

なぜなら、それまではデータサイエンスを用いることがある種目的化していたからです。しかし、ここDigitalBCGにおいては、目的は経営課題の解決。そしてそのための手段としてデータサイエンスを用いている。そのバランスがとても良いなと感じたんです。

近藤私はもともと事業会社でプロダクトオーナーとして働いていました。ただ、日本特有のカルチャー色が強い組織の中では、プロダクトマネージャーやUXデザイナーといった役割が正常に機能することはなかなか難しいと感じることが多々ありました。私自身、その課題に非常に苦しんでいたという背景があります。

ではどうすれば良くなるだろうと模索する中で、ある時、外部からコンサルタントが入ることによって会社が変わるといった現場を目の当たりにしました。会社の中から働きかけても組織はなかなか変わりづらいけれど、コンサルタントとして外から助言をすると、会社は動いてくれるんだという事を実体験で味わいました。

この経験から、自分は外から会社組織を変えることによって、日本のものづくりを担っている方々の役に立ちたいなと思うようになり、DigitalBCGに入社しました。

藤原私は日系のコンサルティングファームでSIer寄りのチームに所属して、資産運用関連のシステムを担当していました。数年前からデジタル化やDXが話題になるなかで、クライアントのIT部門やユーザー部門からご相談いただき、ボトムアップで提案していました。

しかし、いざ実行してみるとクライアントの経営サイドと現場サイドでの意見が一致せず、SIerとして入り込める範囲に限界を感じていました。そんななか、先にBCGに転職した当時の同期から、「BCGではクライアントの経営陣と直接やりとりをして、課題解決に取り組めている。ウチに来ない？」と誘われました。そこで、BCGでなら私が感じていた行き詰まりを解消できるのではと思い、入社を決めました。

大多和とある金融機関のプロジェクトで、Z世代向けのデジタルサービスを創り出す新規事業を立ち上げたんです。我々のオフィスにベンチャールームをつくって、クライアントからも複数部署のメンバーをアサインいただき、まさに1つのスタートアップかのような環境をつくって、クライアントと共に事業アイディアを創出・推進していきました。

Davidこのプロジェクトにデータサイエンティストとして参画した私としても、初めての経験ばかりで刺激的でしたね。特にユーザーインタビューとして若者たちの元へ訪問し、さまざまな意見を貰いながら一緒に事業を創っていくスタイルはとても楽しかったです。

近藤私は大手物流企業との取り組みで、数年かけてコア事業を大きくピボットさせ、新規事業を創出するといったプロジェクトに携わりました。クライアントはものづくりが初めてであり、またベンダーともうまく連携ができていないということで、プロジェクトが大変な環境にあるタイミングで入らせていただきました。

我々が入るまではクライアントもベンダーも「決められたものを納期までにつくる」といった事にフォーカスが向いていましたが、DigitalBCGが考える重要なポイントはそこではありません。

あくまでクライアントの経営戦略に則り、経営陣やベンダー含め1つのチームとなってアジャイル的にものづくりをしていける“環境を創ること”だと考えています。こうした、事業を生み出す・事業を持続させるための仕組みづくりといった大きなプロジェクトに携われるところは、DigitalBCGならではですね。

近藤私は、チームでプロジェクト推進ができ、社内のメンバー同士が相互にナレッジをシェアしあいながら仕事を進めていける点が魅力だと感じています。

一般的にコンサルタントは個人技でプロジェクトを進めるイメージがあるかもしれませんが、実際はチームで協力して進めていくのが主です。もちろん未経験の領域だと自分で調べて必死にキャッチアップしていく必要はありますが、一緒にプロジェクトを進めていく各プロフェッショナルたちが常に側にいますので、良い刺激を与え合いながら仕事ができると思います。

藤原私は常に自分自身の思考が鍛えられる環境がDigitalBCGにはあると思っています。これは当社のカルチャーでもありますが、クライアントがリクエストした以上の結果を出そうと常にクライアントの事を気にかけ、おせっかいなくらい考え続けているメンバーに溢れているんです。

クライアントのことを想ってあれもこれもと思考し続けることはタフなことではありますが、そのお陰でさまざまな思考訓練を積むことができ、日々成長を実感できています。

David私は、年間において複数のプロジェクトに入り、データサイエンティスト以外のメンバーからも刺激を受けながら仕事ができる点が魅力だと感じています。また、データサイエンティストとして1つのデータだけに終始注力するということではなく、同時に複数のアルゴリズムや開発に携われるので、成長の幅やスピードの観点で他社にはない恵まれた環境がここにはあると思っています。

大多和毎日が学びという魅力に溢れています。入社理由でもあった経営陣と直接ディスカッションできるという点もそうですが、もともと消費財での経験しかなかったところから今の会社に入り、金融やヘルスケア、街づくりなど本当に多様な世界を目にすることができています。これらを通じて「対話する相手によって返ってくる刺激の量や質が大きく変わるんだな」という事を体感しながら、日々楽しく働けています。