永井ベインで得たものはとにかく大きかった。所属していた2年半の間に約10のプロジェクトに携わり、稀有な経験をさせてもらいました。

特に印象深いのは、M&Aに関わる中でのデューデリジェンス（Due Diligence）ですね。よく知らない業界のことを、1～2週間という短期間で調べ上げ、現状分析や将来予想を精度高くまとめる能力が必要とされます。そのノウハウや、考え続けるための脳の筋力みたいなものは、今も活きています。

永井いまFLUXで事業領域としているデジタルマーケティングは、私にとって未知の領域でした。それでも、挑戦することへの抵抗感をなくしてくれたのは、ベインでの経験があったからと言っても過言ではありません。

永井組織が強いことは、FLUXの一番の強み。創業以降の4年間、従業員は増え続け、大きな離脱が発生したことはありません。毎月調査している従業員のeNPS*は+40を超え、他の企業とは一線を画すほどの高い水準を維持しています。

永井最新のWebツールを使いこなしていた平田と比較し、周囲の起業家たちはGoogle Analyticsなどの一般的なツールのみで事業を行っている。このことに、大きなギャップを感じました。

そもそも、GoogleやSalesforceといったテックジャイアントが提供しているのは、中小企業向けというよりもエンプラ向けのプロダクトばかり。中小企業でもエンプラと同レベルの効果が得られる、そんなツールを出せれば、大きな経済価値の創出につながるのではないか、と閃いたのです。

永井SMB（Small and Midsize Business）をターゲットと想定してサービスの開発を進めていましたが、蓋を開けてみると、エンプラでもなかなかこうしたツールを使いこなせていないということがわかりました。

例えば、大手新聞社や大手通信会社などのエンプラに対してサービスを提供していますが、こうしたいわゆる日系大手企業では2～3年おきの人事異動が当たり前。入社してからずっと番組制作を担当していた人が、ある日突然なんのバックグラウンドもなくIT領域を任される、ということもザラにあります。

そうした環境で、難解なWebツールを使いこなすのは難しい。いくら高額を費やして精度の高いサービスを導入しても、その操作が煩雑であれば宝の持ち腐れになってしまう。『FLUX Autostream』のようなサービスがあれば、エンプラにもSMBにも、SaaSのペネトレーション（市場への浸透率）を高めていけるはずだと、可能性を感じたのです。

永井FLUXが目指しているのは、「テクノロジーの普及を促進し、経済価値を最大化すること」です。

これまで世の中のエンプラ、SMBに対して提供されてきたツールは、使いこなすにはハードルの高すぎるものばかりでした。これからは、iPhoneを使うように、簡単かつシンプルにSaaSを使いこなせるようにするべきだと思うのです。そうでなければ、本当に価値のある事業にはならない。

導入企業の事業を、定量的に前進させていることが明確であれば、間違いなく評価される。その先に「経済価値の最大化」があり、そのことによってこそ私たちの企業価値も高まっていくと考えています。

だから、目指すのは、SaaSプロダクト群による、経済価値最大化プラットフォーム、言い換えるならデジタルエクスペリエンスプラットフォーム（Digital Experience Platform、DXP）の構想です。顧客企業の事業における、売り上げ向上とコスト削減をあらゆる面から実現するために、一気通貫でサービス提供をしていきます。

MicrosoftやAdobeがやっているようなこと、と言えばイメージしやすいでしょうか。グローバルで見ればすでに存在しています。

この構想は、いま詳細に描いているところなので、近々別の記事で、CTOの李然らとともにまた語らせていただきますね。これはぜひ楽しみにしておいていただければと思います。

永井創業当初は「広告収益の最大化」がメインプロダクトだったため、当然のようにビッグデータを取り扱ってきました。というのも、アドテクは、フィンテックのようにリアルタイムで何十億ものインプレッションを一瞬にして捌くことが求められます。他の領域と比べて、扱うデータの量が比べ物にならないほど膨大なのです。

その点、平田が機械学習などの知見やノウハウを十分過ぎるほど有していましたし、CTOの李はそれを実現する高い技術力を持っていました。このような経緯から、今後展開する他領域でどれだけデータ量が増えようとも、処理できる基盤・技術がありますし、自信があるんです。

永井実は、日本で一番のPV数を取り扱っていると言っても過言ではありません。というのも、現在サービスを提供している顧客に、メディア系企業が多いから。

ある民放キー局の番組に関するさまざまな露出や、大手通信キャリアがスマホ向けに展開するさまざまなWebサービスなど、日本を代表する規模のメディアを持つ企業さんのWebマーケティングを担当し、数でいえば300〜400億PVにのぼるデータを日々処理してきました。その蓄積こそが、我々の持つアセットなのです。

永井『FLUX CMS』を企画するにあたり、仮説を2つ立てました。一つは、世の中の人はWebサイトを自分で制作するのではなく誰かに制作してほしいと思っている、ということ。我々のようなスタートアップにいる人間にとっては、notionやWordpressを使って自社でWebサイトを制作することは一般的な行為ですが、実はそうでないケース、つまり「自分自身でWebサイトを制作するなんて面倒だ」と考えている人がほとんどなのでは、と考えたんです。

そして2つ目の仮説が、日本では「Webサイトをつくるならここだ！」という制作会社の第一想起が存在しない、ということです。制作会社自体は多数存在していますが、誰もが思い浮かべるような企業というのは、実はまだ存在していないと考えました。

これらの2つの仮説は、まさに当たっていました。地方を含めた中小企業を中心に調査をした結果、Webサイトを社内で制作することに負担を感じており、かつどこに発注すれば良いのかがはっきりしていなかった。これは、『FLUX Autostream』では手の届かなかった地方企業を含めたSMBに対して、新たな顧客層を獲得できる大きなビジネスになるはずだ、と確信しました。

また、『FLUX Autostream』の既存顧客でも、新規のLPやメディアの作成の需要があり、クロスセルの機会も豊富にあります。

永井これほどまで投資家の皆さんに信頼していただけているのは、結果として数字が出ているからだと認識しています。

むしろ、数字こそが信頼の証だ、とも。

とにかくTAMが大きいマーケットを狙い続けている、という点は、投資家の皆さんにアピールできる最大の強みにもなる。エンプラ向けにCSを張り付けるような難解なSaaSではなく、エンプラであろうがSMBであろうが誰でも簡単に使える一気通貫のサービスをつくりたい。すでにその形はできつつありますが、さらに拡大・拡張していきます。

そのためにも、プロダクトは今後、クオーターに一つくらいは出していきたいですね。そうすることで、先ほど触れたDXP構想が、これから加速度的にその効果を発揮して、日本や世界の経済価値を最大化し続けていきます。

永井顧客価値においても、投資家に対するリターンという意味においても、数字で表せること以外は全て欺瞞だと、全メンバーが考えています。『FLUX Autostream』があえてUIの綺麗さや使いやすさにこだわり過ぎずに展開しているのも、そのため。導入さえすれば、クライアントはツールの管理画面など開く必要はなく、放っておけば収益アップを実現できる、ということの方が、使いやすさよりもずっと顧客にとって価値のあることだと考えたからです。

顧客のチャーンレートが0.2%以下と低いことも、10億円規模の資金調達が可能なのも、顧客に対しては収益で、投資家に対してはリターンの期待で、明確に結果を出してきたから。もちろん定性的な戦略も緻密に練りますが、その前提として数字こそが信頼の証だという共通理解を持つことができているんです。

永井最近、ほかのマーケSaaS企業からジョインしてくれたメンバーがこう言っていました。「企業としての意思決定がぶれない。新たな意思決定や施策の実行を多く経験していけばいくほど、どのようにすればFLUXとしての進め方として良い形になるのか、わかってくる」と。

バリューやカルチャーは、言葉で伝えることももちろん大事ですが、実際に動く中でも染み付いてくるという仕組みになっていることも大事だと思うんです。そのためには、合わせて、既存のメンバーが背中を見せていくことも必要不可欠ですよね。

永井HRのような、一歩間違えればフワッとした施策に陥りがちな領域こそ、数値化して設計するようにしています。

例えば各ポジションに求めることは徹底して数値化・言語化し、マネジャーにおいては部下のエンゲージメントスコアが基準をクリアしていなければ昇格できない仕組みになっています。目標管理手法としてOKR（Objectives and Key Results）ももちろん導入していますが、その前提として「数字を基に客観的に評価しあう文化」が根付いていることのほうが重要だと考えています。

だから、例えば社員が辞めそうだからサウナに行って説得する、というようなただ“エモい”だけのコミュニケーションでは、本質的な課題解決にはつながらないと思っています。

永井多国籍企業なので、様々な国籍やバックグラウンドを持つ多様な人が働いていました。細やかな配慮がなされた職場でもあったからこそ、属人的なコミュニケーションはあまり好まれていませんでした。

常に意識されていたのが、何が求められており、何が評価されるのか、どんな施策が効くのか、ということ。個々人の関係値で物事が決められていくのではなく、全ての意思決定や施策実行が、客観的にわかるようにしていたんですね。

そういう設計が、誰もが最大限パフォーマンスを発揮するために最も重要であるということを、企業として理解しているんです。

永井ベインには、尊敬できる人が本当にたくさんいました。一歩仕事を離れれば、友人のように仲が良かった。その経験を踏まえて言えるのは、しっかりとルールや基準を定め徹底することと、人間関係が良好であることは、反比例する要素ではないということ。むしろ、設計が担保されているからこそ、個人的な関係を築くことができると思うんです。

「自分の組織をつくりたいと思った」と先ほど言いました。まさに、こういう観点で理想の組織をしっかりつくっていきたいと考えています。

永井評価の半分は「バリューを満たした行動をとっているか」をベースにつけていますし、バリュー勉強会を頻繁に行うほど、社内における全ての意思決定と評価をバリューを軸に行っています。

だから、バリューに従って行動したゆえに出た結果に、成功も失敗もありません。そういう意味で、FLUXには「失敗」という概念がありませんし、逆に言えばこれまでも「成功した」とは一度も思ったことがありません。「失敗だ」「成功だ」という会話すらなされないんです。

例えMRRが年間100%成長していたとしても、「どうして150%に至らなかったのか」と新たな仮説を立て、また前向きに検証していくだけ。逆に、何かの数字が思うように伸びなかったとしても、どこの判断が違ったのか、どの部分のアクションがとれていなかったのか、を一つひとつ分析していきます。

従業員に対しても同じで、バリューに沿って行動した結果思うような成果が出なかったとしても、それはむしろ賞賛されるべきこと。次の一手を共に考えていけばいいだけです。

永井スタートアップに転職する人には、社会課題を解決したいとか、金銭的リターンを欲しいなど様々な理由なありますが、FLUXが求めている人材、そしてFLUXにハマるであろう人材は「成長したい」というモチベーションが第一にある人。なぜなら、「成長したい」と願う人に対して提供できる機会が豊富で、かつ、活躍に応じた昇進や金銭といったリターンの設計がしっかりとされているからです。

実際に、そういうモチベーションでメンバーが集まり、成果を上げ続けてくれています。良い雰囲気で切磋琢磨していますね。

永井FLUXにはどんな人が多いのか、とよく聞かれますが、正直、偏りがないんです。幅広い業界・バックグラウンドの人がジョインしていますし、帰国子女や外国籍の人材も多く働いていますから、属性という意味でも経験という意味でも、ダイバーシティを実現できていると自負しています。英語のみでも問題なく業務が行われていますし、グローバル志向の人にもぴったりでしょう。

逆に言えば、どのようなバックグラウンドであろうとも、成長意欲があり、バリューにフィットする方には、成長機会はいくらでもあります。むしろ、FLUXで学べるだけ学んでもらい、次の環境でチャレンジしたいと思うようだったら、2～3年で辞めてもらっても構わない、といつも従業員に話しています。企業と従業員が対等であることが一番大事。互いの成長速度が合わなくなったら、そういうタイミングなんだ、と思うだけですから。