寒竹これまで、丸井グループでは「小売の変化」に対し、様々な手を打ってきました。店舗に足を運んでもらうためにアニメストアをオープンしたり、アップルストアを誘致したり。最近ではBASE株式会社や株式会社FABRIC TOKYOといったスタートアップ企業との資本業務提携も実施。「EC化」や「モノからコト消費へ」の変化に対し、ずっと向き合い続けてきました。

寒竹事業面では、ここ数年でフィンテック事業の領域を積極的に拡大してきました。当社の発行する「エポスカード」は全国の商業施設と提携カードを発行したり、「コト消費」の潮流に合わせアニメコンテンツとコラボレーションしたエポスカードを展開したりと、利用者の拡大を進めてきました。小売と金融が一体となった独自のビジネスモデルだからこそできる成長戦略が、丸井グループにはあると感じています。

寒竹投資信託に興味のなかった女性や若手社会人に届けたいですね。手間を感じさせないために、スマホで簡単に操作できる利便性や、親しみやすいデザインに気を配っています。つみたて投資を通じて「社会に貢献している感覚」や「想いに共感した企業へ投資することへの楽しさ」を感じてほしいと考えています。

仲木私が目指しているのは、「想いを持ったお金」がたくさん活躍する世の中にしていくこと。自分の資産をただ貯めるのではなく、想いに共感した企業に託すことのワクワク感や楽しさを、多くの人に知ってほしいと思っています。「お金への不安を希望に変える」というtsumiki証券のミッションにも深く共感しましたね。

また、丸井グループはクレジットカード業界においては先駆的な存在であり、金融に関するノウハウや経験が豊富に存在することも、入社の決め手のひとつとなりました。エポスカードのおかげで、これまで金融機関がリーチできていなかった若い人にも想いを届けることができます。一般的に金融サービスは、多くのユーザーに浸透し、利用されるまでにとにかく時間がかかります。金融での“長い歴史”を持つ丸井グループなら、腰を据えてビジネスができると思いました。

仲木金融業界では、多くの企業が“顧客第三主義”くらいになってしまっているのが事実。「お客さまのために」とは言うものの、稼ぐことが第一で、真の意味でお客さまのことを考えたサービスがあまり生まれてきませんでした。しかし、僕が丸井グループに入社して最初に印象的だったのは、“お客さま第一主義”の思考が当たり前の文化として根付いていること。

例えば、店舗で販売を経験しているので、tsumiki証券のメンバーにはコミュニケーションの研修がほぼ必要ありません。必要なのは、金融業界ならではの専門用語や知識の研修くらいです。これは金融機関ではありえません。この強みを活かせれば、金融商品がお客さまにとってどんなメリットがあるのかを誠実に提案でき、広めていけるのではないかと考えています。

寒竹丸井グループは、入社すると基本的には店舗へ配属されます。私も販売スタッフとしてキャリアをスタートしました。売場で実際に接客することで「どうすればお客さまのお役に立てるのか」を常に考えることを学びます。そうした経験によって、思考の中心に“お客さま“を据えられるのだと思います。

仲木どの部署の会議でも「それ、お客さまからは意見を聞いたの？」と問われるのは丸井グループならでは。逆に、現場の声を聞き、お客さまのニーズを捉えた企画であれば、年齢や役職に関係なく議論の俎上に載せられます。

寒竹最近では、丸井グループの新卒1～3年目の若手社員が中心となって企画・検討を進めた、就活スーツとバッグのレンタルシェアサービス「COCONi」の実証実験がスタートしました。tsumiki証券のホームページも、金融知識に詳しくない若手社員が中心となり、誰にとってもわかりやすい表現を提案してくれています。

寒竹丸井グループには、自ら手を挙げた人から参加するメンバーを選ぶ文化があって、年齢や経験に関係なく、挑戦できる企業風土があります。tsumiki証券をはじめとした新規事業は「社長直轄体制」で、とにかく意思決定を早くするのが基本になっています。tsumiki証券も、準備室から事業化までわずか9カ月ほどでした。経営理念や判断基準がぶれないのは創業家が経営を行うメリットでもあるかもしれませんね。

仲木他の企業がフィンテック事業に取り組もうとすると、カード会社やシステム会社を選定し、具体的に動き出すまでのコミュニケーションコストが大きい。しかし、丸井グループは自社でクレジットカードを発行し、システム会社をグループ会社として抱えているので、アイデアが通れば、すぐに実現へと動き出せます。

寒竹「丸井グループのミッション」「時流」「お客さまの声」の3つがすべて満たされていれば、すぐに動き出せる風土、リソースが丸井グループにはあります。また、tsumiki証券は、総合証券とは違い「つみたて投資のみ」を扱うビジネスモデルにしているので、一見近寄り難いと考えられがちな“投資”という商品を、「わかりやすくシンプルに」お伝えできるよう考えられているのも大きな特徴ですね。

仲木本来、若者向けの資産形成は儲からないんですよ。儲けるだけなら、お金がある人をターゲットにした方が手数料が高額になるため利益を上げやすいのですが、我々は儲けることだけを目的としていません。「全ては社会からの預かりものである」。丸井グループにはそういう考え方があります。ですから、証券会社の事業も、社会からの“預かりもの”であるお金の価値を最大化し、より良い企業に託すことだと思っています。

私は金融業界を渡り歩くなかで、共感した企業に“想いを持った”お金を託すことの楽しさを感じてきました。tsumiki証券は世の中にある多くの金融機関のように「お金を増やそう」を目的にしていないのです。「良い会社に投資しようという運用会社をパートナーにすることで、より良い会社に投資することができ、最終的に社会課題の解決につなげていこう」というマインドで投資商品を選んでいます。

投資したお客さまも、自分のお金が社会できちんと活かされている実感が持てれば、投資へのハードルも下がっていくと思います。投資信託自体がシェアリングエコノミーでもあります。tsumiki証券を通じて、投資の楽しさや可能性に気づいてくれる人を増やしていきたいと思っています。

寒竹tsumiki証券が目指しているのは「お金から自由になるサービス」。将来に向けて、お金への不安を感じる人が多いこの国において、ポジティブに活かされるお金を増やしていくことで、お客さまのお金に対する不安を解消していきたいと考えています。。tsumiki証券を通じて、未来への希望や想いを企業に託してくれる人が増えると嬉しいですね。

寒竹お客さまの多くが資産形成の「初心者」ということもあり、金融の専門家でない方が活躍できる会社なのではないでしょうか。tsumiki証券では、20代の「金融初心者」がいるからこそ、素朴な疑問から、初心者でもわかりやすUI設計やデザインが生まれています。むしろ、金融に苦手意識を持っている人の方が向いているのかもしれません。

仲木僕が若手人材に求めることはシンプルです。自らアクションを起こし、機会を掴みに行ける人。金融への関心よりも、自ら試練に立ち向かいたいと思っている人こそ必要だと思っています。僕らのミッションは、「金融のイメージを変えること」。日本人の「貯金思考」を変革する壮大なチャレンジに、一緒に挑んでくれる若手と仕事がしたいと思っています。