小越組織とは、それ単体では語れないものです。

逆コンウェイの法則という言葉があります。これは、将来のアーキテクチャから組織を考える方法で、私たちもその考えに則って組織をデザインしています。「目指すProductのかたち」からアーキテクチャが明確になりますから、それに対応した組織構造を考えるんです。

「目指すべきProductのかたち」も、基本的には上位方針に基づいた計画を持つことになります。つまりCompany Mission→Company Business Plan→Product Vision→Product Strategy→アーキテクチャ→組織構造といった具合につながっていくわけです。だから、この順番で決定していくべきなんです。

小越Product Visionを基に開発戦略が決まれば当然、そのために必要な技術が明確になるので、組織として持つべき能力（人材やスキル）も明確になります。

ここで初めて、「どの機能をどの部署に持たせるのか」あるいは「その部署は国内外のどこに置くべきなのか」という議論を具体的に進めることができるということです。

小越言うまでもなく、我々のCompany Missionは「Empower every brand for the better future」であり、そのために、2030年までにBtoCコミュニケーション領域において「アジアNo.1」を目指しています。

これらを実現するためのBusiness Planとして今、『MicoCloud』というプロダクトを進化させ、エンタープライズ向けの提供価値を強めていこうとしています。

その中で、開発戦略の重要なカギとなるのが「機械学習（マシンラーニング、AIも含む）」。ユーザーが非常に簡単にこのプロダクトを利用でき、売上や利益を新たに生み出す活用事例が加速度的に増えていく、そんな状態を実現したいんです。

小越機械学習の開発と導入を推し進める組織が必要になるのですが、日本語話者だけではそのような組織をつくるのが非常に難しいんです。

なぜなら、AIを絡めたデータ活用のスキルやノウハウを持つエンジニアが国内には少なく、組織拡大に向けた人材の確保が困難を極めるからです。多くの企業が同じ課題に悩み、少ないパイの取り合いをしている状態です。

そこでMicoworksでは少し前から、海外で人材を集めて組織を構築する戦略をとることにしました。

すなわち、フィリピンに拠点を置き、台湾でもチームを置いて採用し始めているのは、Company Missionを実現するための重要な手段の一つというわけなんです。

小越前職のスマートニュースで4年間一緒に働いたボスが、シリコンバレーで成功したすごく優秀なプロダクトリーダーだったんです。

彼女は Smule という全世界で5000万人以上が使っているグローバルプロダクトの一人目のPdMとして入社して成功に導いた人です。元々モバイルエンジニアなので確かな技術知識がありましたし、彼女を慕って多くの優秀な仲間が集まっていました。とにかく陽気なザ・西海岸のグローバルリーダーという感じでしたね。

この時に学んだことはとても多かった。同様に、Micoworksのみんながより良い環境で働けるようにしていけると嬉しいですね。

小越以前、サイバーエージェント時代に広告プロダクトを開発していた時、機械学習エンジニアは私のチームに1人しかおらず、国内で採用を広げようとしてもなかなか難しかったんです。一方で当時すでに、とある中国のテック企業には数百人の機械学習エンジニアがいると聞いていました。

日本では機械学習エンジニアの数が非常に限られているという事実を痛感しました。

そんな背景もあり、前職で自分がチームをつくるときは、グローバルな人材を集めて組織を構築しました。その結果として、シンガポールやインドネシアから日本に移住してきた人材もいて……責任感もやりがいも、非常に強く感じた経験です。

小越セールスやCSなどの直接お客様と関わるポジションは、その地域に密着し、地元の言語を使って活動することが重要ですよね。そのため、販売する国に組織を設ける方が良いと思います。

一方、エンジニアリングは、展開するマーケット以外の地に拠点を置くことも可能ですよね。つまりその業務におけるローカライズ観点の重要性が低いということ。

小越例えば、FacebookのUIってアジア、アフリカ、ヨーロッパのどの国のバージョンを使ってもほぼ同じですよね。これはグローバルプロダクトとして開発されている証左です。

UXとして多少は違うところもありますけど、言語以外のところはどの国のエディションでも同じプロダクトであるということです。

これと同じことが『MicoCloud』の開発においても言えます。インフラや基盤は共通のものが使えるので、各国で新たにつくる必要はないと考えています。

小越海外進出は、プロダクトの海外進出と開発組織の国際化の2つのことを指し得ますが、前者は確かに、進出後に期待した成果が得られず、挫折してしまうこともあります。うまくいかなくなるリスクが、日本国内での展開とは比べ物にならないくらい大きいのも事実です。そのため、Micoworksではとにかく「小さく始める」という点を組織づくりでも意識しています。

具体的には、開発組織のほんの一部から海外展開を進める、ということです。 中には「よし、海外展開を一気に進めるため、現地で100名を採用しよう！」という目標を掲げる企業もいるかもしれません。たしかに、そうした勢いが重要な場面もあるとは思います。ですが現時点で我々としては、そのような意思決定はあまり考えられません。台湾もまずはたった2人のリモートワークからスタートしたところです。地道に、着実に成果をつくり、拡大への基盤をつくろうとしています。

小越Micoworksが掲げるバリューの一つに、「WOW THE CUSTOMER（お客様を驚かせる）」というものがあります。私はVPoPなので、これを「テクノロジーを駆使して顧客に驚きや感動を提供すること」と捉えています。

これまでの事業展開においては、どちらかというとビジネスサイドからのセールスやCSといった観点での「WOW」が多かった。これからは、機械学習やAIを活用したテクノロジー観点でのプロダクトを進化させ、これまでにない「WOW」を提供していけるようにしたい。

誤解を恐れずに言えば、プロダクトはまだまだ伸びしろばかりの状態です。私の知見を活かしてプロダクトによる事業成長を生み出せる余地がものすごく大きい、そんなポテンシャルを感じたんです。

小越前職のサイバーエージェントやスマートニュースなどの経験から、Micoworksのプロダクトには機械学習やAIの得意分野を活かす余地がものすごく大きいと感じています。

具体的には、アドテクで活用されている機械学習のノウハウを活用することで、配信技術や効果をさらにレベルアップさせることができる。その結果、『MicoCloud』と『ミコミー』いずれのプロダクトでも、お客様となるブランドの売上や利益といった成果をすぐに大きく向上させられる見込みを持っています。

小越私たちの事業にはユニークな強みがあります。それはブランドの持つファーストパーティデータを有効活用して成果をお返ししてきたということです。

2024年の冒頭からGoogle Chromeのサードパーティ cookie が徐々に廃止されることが既にアナウンスされており、代替手段をどうしようという話がいろんなところでされています。

そんな中でMicoworksは以前からサードパーティcookieに頼らない形でのデータ活用をしてきました。ファーストパーティデータで成果を出すという事例を多く蓄積しています。私はこの強みにさらに磨きをかけていってより大きな成果を残していけるよう挑戦していきたいと思っています。

小越なお、データ活用だけが目的ではありません。本質はあくまで、ユーザーの課題解決です。

今はLINE上での活用がメインですが、これからは他のチャネルを交えたマルチチャネル化を進めます。ブランドとエンドユーザーとの間で、より的確な双方向コミュニケーションを生み出せるようになるためです。

言葉で言うのは簡単ですが、プロダクトとして実現していくのはなかなか難しいでしょう。ですがこうした挑戦はすべて、ブランドの事業成長につながります。そのための取り組みにフォーカスを当て、突き進んでいくんです。

小越経営陣が掲げている目標はものすごく壮大なのですが、その一方で足元の実際の取り組みは泥臭いものばかり。地味で面倒くさいように見える小さな取り組みを積み重ねてこそ、壮大な戦略につながっていくということを強く理解しているチームなのだと感じます。

先ほどから話している「開発組織のグローバル化」はその典型例ですね。まずは1人、2人と採用するという地道な取り組みにまで落とし込むようにしています。ここに、経営の意志やマインドがよく表れています。

小越会社全体で顧客主義を徹底している点も魅力だと思いますね。これはバリューとして掲げているという話ではなく、会社のDNAの一部としてしみ込んでいると感じるレベルです。

象徴的なシーンとして、社内のエンジニアがご利用中の企業を表現するときに自然と「お客様」という単語を用いています。たったそれだけのことかと思うかもしれませんが、これが全社で当たり前になっているというのは、あまりない話だと思いませんか？

また、エンジニアが導入企業の担当者さんと直接やり取りを行ったり、商談に同席したりすることもよくあります。このように、考え方がメンバー全員に浸透し、行動に現れているのは、経営メンバーである山田と八重樫が顧客主義の人だからだと思います。非常に魅力的なカルチャーだと思います。

小越将来的に英語を使って仕事がしたいとか、グローバル企業に挑戦してみたいとか、そういう方がもしいらっしゃれば、今がものすごくいい環境になると思います。

日系企業だからこそ、普段は日本語を使いながら仕事できて、英語を話す機会もたくさんある。いいとこ取り感がありますよ（笑）。

私も正直、「いきなり外資系企業でのキャリアに挑戦する」というのが誰にとっても良い選択だとは思いません。今のMicoworksこそがちょうどいいという人が、意外と多くいるはずです。

それに近い将来、日本からも多くのスタートアップがグローバル化に挑戦することが予測されます。既にグローバル化がある程度進んでいる企業よりも、Micoworksでグローバル化していく過程に貢献するほうが、キャリアとしても稀少性の高いものになると思います。

小越言語の面でも、業務の面でも、「やりたい」と手を挙げ、挑戦したい意志を明示すれば、いくらでも挑戦できる。若い方を中心に切磋琢磨し合い、新たに生まれ続けるポジションやロールでチャレンジを広げていける、そんな環境です。