中スタートアップは、個人の裁量で多くのことができて、意思決定が早く、スピード感ある環境で成長できることが魅力的だと思っています。

佐藤私もスタートアップに対しては魅力を感じています。WHIと同じタレントマネジメント領域でも実力のあるスタートアップが複数存在しています。多機能であり開発スピードも早いもの、シンプルな設計のためシステム技術者でなくても設定がしやすいもの、とスタートアップ特有の強みを活かしたプロダクトを開発されています。私も市場の動向には常に注目しています。

中スタートアップは、企業の成長と共に個人の力を大きく伸ばせることが最大の魅力だと感じています。これは一般的な大手企業に見られるような、「強固な組織体制が敷かれていて、個人の裁量や権限が限定的な環境」では実現しづらいことです。

しかし、大手企業には潤沢なアセットを用いて社会を大きく動かせる魅力があります。そして、WHIはこのベンチャー/スタートアップと大手企業の美味しいとこどりができる環境を持ち合わせているんです。

WHIでは、個人が大きな裁量を持っていることはもちろん、個人で解決するだけではなく、チームや他部門を巻き込んで問題解決を行うことも多くあります。

さらに、数千万円単位の予算を投じて、専門的な知見を持つ外部のプロフェッショナル企業と組んで解決策を導き出すこともできる。それは我々WHIが高い技術力と潤沢なノウハウとデータを持っている組織だからこそできることだと思います。

とはいえ、組織規模が大きくなると、一般的に組織内に序列が生まれるため、組織が硬直化してしまうケースも少なくありません。

しかし、WHIの社員の8割以上が20〜30代の若手で構成されており、手を挙げれば社歴によらず難度の高い大規模なプロジェクトにチャレンジできる環境です。

だからこそ、WHIでは入社1年目でも大きな裁量を持って、大手企業のようなダイナミックな仕事ができる。それこそが若手が、WHIで働く一番の面白さだと思います。

佐藤統合人事システム『COMPANY』は、現在約1,200の大手法人グループに利用され、そこで働く約470万*人のデータを保有しています。自社で包括的な人事システムを持つWHIだからこそ、人事にまつわる課題に対して一貫した対応ができるんです。

一部の領域に特化した製品だけでは、いつかお客様の課題解決に限界が訪れます。実は、企業の人事の仕事は一部のみを解決しても本質的な解決にならないことが非常に多いです。

包括的に企業の人事課題を解決できるからこそ、日本の大企業のビジネスパーソンの「はたらく」をよりよいものへ変革できる。ベンチャー企業にはないダイナミックな社会貢献ができる所が魅力です。

佐藤興味本位でインターンに参加してみたらすごく面白かったんです。

一番感じたのは、「自分の気質と社風が合っている」ということ。私が入社した当時は、やはり創業からはまだ日も浅く、今ほど教育制度も万全ではなく、組織の課題もたくさんあったんです。俗に言う“カオスな環境”です。それでも、成長する人は圧倒的に成長する。お客様に喜んでもらうために、必死で事業に向き合っていましたね。

それから時代と共に組織が整備されていき、2019年に分社化、今のWHIが誕生しました。

上司部下関係なく発信ができるフラットなカルチャーや、失敗を許容するチャレンジングな環境は前身の企業から変わっていませんね。反面、組織体制や教育制度はWHIになってからかなり整備されていきました。研修制度はもちろん、誰もがいつでも受講できるオンライン学習のプラットフォームも用意されています。

中私が就職活動をしていた当時も、WHIの前身企業のインターンシップは「レベルが高い」と噂になっており、実際に参加した私もそのレベルの高さには驚かされました。そして、それは分社化した現在も変わらず、分社後僅か3年でワンキャリアさんが主催するクチコミアワードで賞をいただきました。

このことからも分かる通り、WHIのフラットなカルチャーや、失敗を許容するチャレンジングな環境は、今もなお優秀な学生の方々から支持されていると感じます。

中私は、Customer Success Div.SaaS-CS Dept.で、統合人事システム『COMPANY』の最新バージョンVer.8シリーズをご利用のお客様への、Customer Success部門をマネジメントしています。『COMPANY』は、このVer.8シリーズから、SaaSで提供されています。

我々Customer Success Div.SaaS-CS Dept.のミッションは、顧客満足度の向上です。そのためにはお客様の悩みの種となるペインポイントをいかに洗い出し、関連する部門と共有し、解決していけるかが重要な鍵となります。

Customer Success部門で追っている“お客様の満足度”は、ダイレクトにWHIの業績に響きます。非常にシンプルではありますが、お客様が喜んでいただけるよう“価値提供”に専念できる環境にやりがいを感じています。

佐藤私は現在、Product Div.CTM（COMPANY Talent Management） Dept.で『COMPANY』シリーズの1つであるタレントマネジメント製品の開発をリードしています。部門の規模としては2022年11月現在で約60名ほどです。より多くのお客様に利用いただくため、タレントマネジメント機能の強化を推進しています。

中私は若手の成長を起点に考えます。例えば、「このチームリーダーと相性が良さそうだから、メンバーは心理的安全性を持って活躍できそうだ」「この経験が得られるとキャリアのプラスになるだろう」といったようにです。

また、以前の上司からある考え方を教えてもらい「なるほど」と腑に落ちたことがありました。これはあるRPGに登場する敵を例にとったものです。めったに出会うことがないような、一筋縄ではいかない敵だからこそ、プレイヤーは倒した後に高い経験値が得られる。経験値が上がれば自分自身のレベルも上がりますよね。そういう仕事を若手のうちから経験してもらいたいんです。

若手が成長すれば企業の生産性や競争力も上がります。そこから新たなアイデアが生まれてくるかもしれない。そうなればお客様に対してもっと面白いことが提供できるんじゃないかなと思いますね。

佐藤開発側では、まずは簡単なコードの修正業務を若手に任せて開発プロセスに慣れてもらうところから始めます。

そして、次第にステップアップしていきながら、メンバーの成長度合いを見て「今度は難度の高い開発業務にチャレンジしてもらおう」「もう少し自信をつけられるプロジェクトの方がいいな」など、アサインの調整をするようにしています。

一方、入社3〜4年目ともなると、しっかりとした実力が身につき、名実ともに一人前として認められる頃でしょう。すると、目の前の仕事だけでなく、「自分がこの先何をしたいのか」とキャリアのステップアップを考え始める人も多いかと思います。

今後、アーキテクチャの設計がしたいのか、それともフロントエンドやバックエンドを極めていきたいのか。メンバーとのコミュニケーションを基に、なるべく本人がやりたい仕事にアサインできるよう細心の注意を払っています。

佐藤多かれ少なかれ、誰しも現場で失敗した経験があるからですよ。むしろ失敗しない者はいない。私も、私の上司も、そしてそのまた上司も大きな失敗を乗り越えてきました。

だから生まれたのが、結果だけでなく、チャレンジすることを評価するカルチャー。まずは「よくやったよね」と。以前からこのカルチャーは社内に根付いています。

中WHIに限った話ではないかもしれませんが、ここ数年で入社してくる若手を見ると、賢く真面目ではあるものの、大きな失敗経験がない、失敗を避けたがるといった考えを持つ人も見受けられます。

例えば、失敗が許されない金融業界から転職して来た若手がいるんですが、失敗を恐れるあまり新しいチャレンジができないでいました。

けれど、私は「今の段階でどんどん失敗はした方がいいし、すべきだ」と伝えています。若いうちに失敗しないと、そこからますますチャレンジができなくなってしまいますからね。今、少しずつ変わってきています。

それに、ミスをしないことが目的になってしまうと、自分の今の能力の範囲内で、やれることだけをやるようになってしまう。つまり、そこで成長が止まってしまいます。

若手の失敗なんて“私たちマネジメント側もお見通し”なんです。あえて失敗して、経験を積んでもらうことを意図して仕事を任せることも、若手の育成観点では非常に大事です。

もちろんそれは、お客様の業務に多大な影響を与えるものか、そうではないかはマネジメント側で取捨選択しています。仮に、若手本人が成功率50％だと思っていたとしても、そのままチャレンジして進んだ方が良いねと、アドバイスする時もあります。

必要以上に失敗を気にしてしまう方は、ぜひこうしたマネジメント側の考えを知っておくと良いでしょう。我々はもっと若手に、失敗を恐れずにチャレンジしてもらいたいのですから。

佐藤例えば年末調整、大企業1社に10万人の従業員がいるとすれば、「こんなレアパターンがあるの？」というイレギュラーなケースに驚くほど遭遇します。

それが1％の確率で出現するとしても、1,000人規模の企業では10人程度ですが、10万人いれば1,000人に膨らむ。とても人の手では対応できません。

それが、『COMPANY』だとどんなにイレギュラーなケースでもすべて“設定”をカスタマイズするだけで解決できるんです。それってすごいことだと思いませんか。

佐藤お客様からは、「ここまで詳細に人事データを管理できるのは『COMPANY』しかない」というお声をいただいてます。これまで『COMPANY』が大手企業から長く愛され続けているのも、『COMPANY』が持つプロダクトの強さに他なりません。

一方で、『COMPANY』という巨大なプロダクトに対して、今の私たちがこのまま“おんぶに抱っこ”の状態で甘えているのも違うのではと思うんです。

佐藤もともと『COMPANY』は、日本企業のROI（投資利益率）向上を目的につくられたプロダクトです。導入すればコストが下がる。それが圧倒的な強みであり、実際に大手企業を対象として世の中に大きな価値を提供する形で、日本経済に貢献してきました。

ところが今はものすごいスピードで世の中が変わっています。お客様のニーズも世の中のニーズもどんどん変化していきます。

また、多くの機能を有していたとしても、結局お客様が使いこなせなければ、その機能は“ない”ことに等しいのです。そういった課題をどうやって解決していくか。単にお客様のコストを下げるだけでなく、プラスαの価値提供が“今”問われているのです。

中これまでERP市場の人事・給与分野においては日本企業に大きく貢献することができました。つまり、1つの役割がそこで終わったのです。そこから次の高い山に向けて、今ちょうどスタートラインに立って歩き始めたところです。まだまだチャレンジは続きます。

佐藤大手企業の複雑な給与制度や勤怠管理に長年貢献してきたWHIの『COMPANY』は、人事システムとして最強のプロダクトだと思っています。私自身、それだけ惚れ込んでいるんです。

だからこそ、時代が変化してもお客様に選び続けられる存在でありたい。それを実現するために、『COMPANY』シリーズの正統後継としてタレントマネジメントのプロダクトを成長させ、日本の大手企業におけるこれからの課題を解決していくこと。それを現実的な目標として掲げています。

また、「『はたらく』を楽しくする」という我々WHIの理念に共感し、日本の社会課題を解決したい、大手企業の生産性を上げていきたいと思う人たちと共に持続可能な組織をつくっていければと思います。

中私はカスタマーサクセスという立場上、やはりお客様が感じるサービスの不満足を1つでも解消していくことが目標です。特に最新バージョンVer.8シリーズにおいては、既存のサービスのあり方ではなく、SaaSの特徴を活かした新たなサービスモデルを構築していきたいと考えています。

中また、今は時代の変化と共に“個”が尊重される時代です。WHIにおいても、「ただ圧倒的に成長をする」という1つの価値観だけでなく、自分のペースで地道にキャリアを積み上げたい、社内でキャリアチェンジをしながら自分に合った職種を見つけたいなど、個々の想いを尊重し、メンバーそれぞれの成長に貢献していけたらと思いますね。