鈴木クラウド技術が普及してから、アプリケーションをつくるスピードは格段に上がりましたよね。以前は、まずサーバーを構築し、システムやツールなど裏側をつくるところから始まるのが、ITプロダクトの開発でした。

今は、プロダクト開発に活用できるツールが、無料のものも含めて非常にたくさんあります。個別のコードも、参考にできるものがたくさんあります。こうしたものをいかに効率的に習得し、使いこなして、スピーディーに良いプロダクトの開発にとりかかることができるか。こうしたスキルやマインドが問われます。

私がCTOになったころと比べると、ものすごいスピードでの変化が起こってきたわけです。そりゃ、組織づくりも難しくなります（笑）。

鈴木ユーザーの近くでファクトやニーズを収集し、「提供価値」がどうあるべきかを直接考え実装しようとするエンジニアこそ、今求められる存在だと思います。そんなメンバーが多くいる組織なら、プロダクトやサービスの企画起案からデリバリー（ローンチ）までのスピードを高めることができるはず。これが私の、そしてネットプロテクションズの考え方です。

ときには企画や営業といった業務まで自ら推進し、技術者の視点とビジネスサイドの視点をかけ合わせて、より本質的な構想を描けるようにする。そうすることで、手戻りを大きく減らし、かつ、サービスの品質を早期に高めていくことにまで貢献できるのです。

鈴木「世の中にほぼない」は言い過ぎですけど、「必要とされるボリュームに対しては全然少ない」のが実態だと捉えています。

だから、いかにして自社で育てていけるか、レベルアップさせていけるか、ということを広く深く考えていくことが不可欠ですね。当社では先駆けて取り組んできたという自負があります。

鈴木もともと、私が管掌する開発組織の部署名は「システムグループ」だったのですが、役割を拡張したいと考えて2013年くらいから「ビジネスアーキテクトグループ」に変えたんです。

もちろん、名前を変えただけではありません。そもそもそれ以前から、きっちり分業するのではなく、緩やかに兼務するようにしていました。私は、担当領域をアメーバのように設定する、という言い方をしていましたね。

ただ、この頃から明らかに、メンバー一人ひとりの意識が変わってきました。

鈴木開発側からビジネス側まで視野が広い必要性は、決済という事業特性によるものです。もちろん、どんな事業でも、視野の広さが重要ですが、当社の場合は特に重要だと考えています。

ユーザーから見れば、「後で支払うこと」が簡単にできるという、非常にシンプルなサービスです。でもその裏側は、ものすごく複雑。なぜなら、ステークホルダーが非常に多く、幅広いからです。

大小さまざまな小売事業者やECプラットフォーム事業者、コンビニや郵便局といったパートナー、そして当社のキャッシュフローにかかわる金融機関まで広がります。そしてそれぞれの事業者におけるキャッシュフローにも直接影響する、つまり、事業継続に直結する責任を負っているんです。決済を事業として扱うというのは、そういうことなんです。

プロダクトやサービスで、ある機能を追加したとした際に、別の機能で影響を及ぼし、ステークホルダーの一部に大きな損害を及ぼす可能性があります。この、複雑に絡み合った影響範囲を、しっかり読み取って、必要な開発だけを的確に進めていく必要がある。だから、技術に特化していればいいのではなく、ビジネス全体にまで影響が広がることを意識できる必要があるんです。

鈴木私ももともと、世の中にある職種でやりたい仕事がなかったんですよ。ビジネスとITの真ん中をやりたいと思っていた。ネットプロテクションズの創業期に、ほとんど1人で開発や企画を担う中で、ハイブリッドな立場をとるに至ったという感じです。

今は規模も大きいので、プロダクトやサービスを構成する機能ごとに、便宜的に組織を分ける手段ももちろんあります。ですが、機能を分けることで、一人ひとりのやれる範囲を限定してしまう恐れがあるので、あまり好ましく思っていません。せっかく能力を持っているのに、機能が分かれることで、伸ばせるはずの能力が減ってしまうかもしれない。

通常、人の興味関心は複数領域にまたがっているはずです。「アプリケーション開発にしか興味がない」とか「サーバーサイドの中でもバグ修正だけが自分の好きな仕事だ」といったことってありえませんよね？

機能分断を起こさない組織にすることで、存分に能力を発揮していけるようにしたいんです。

鈴木やる気さえあれば、キャリアチェンジすることは簡単にできます。例えば今後のキャリアを決めきれていない人であっても、まずはエンジニア領域が得意だから入ってみて、もし変えたければ少しずつ、領域を超えた兼務を増やし、じわじわと違う領域に軸足をシフトしていくみたいなことができる。むしろ自信があれば、いきなりビジネスサイドの仕事を多く担うようにすることだって可能です。

若い頃に決めたその最初の職業をそのまま全うし続けるって、人によってはつらいじゃないですか。特にエンジニアの場合、技術力を高めたり深めたりし続けなければならない、という側面がありますが、それを今後も続けられるのか、徐々にマネジメントにシフトしていくべきなのか、その場合、どのようなキャリアを歩んでいくべきなのか、といった悩みは付きものです。

先ほども言いましたが、私だってビジネスとITの真ん中をやりたいと思っていた。そういう道がもっとあっていいはずです。

鈴木『NP後払い』で、ローンチからしばらくの間、敢えてつくっていなかった機能があるんです。リアルタイムで与信結果を返す機能です。ニーズは存在し、競合他社は早期につくっていたのですが、当社ではしばらく取り掛かってこなかったんです。

なぜなら、当社で掲げるビジョン「歪みのない事業・関係性をつくる」を重視するならば、かなりしっかりした精度を実現できなければ、つくっても意味がないと考えていたからです。

それでも、蓄積してきた莫大なデータがあり、そこに培ってきた洞察力をフルに仕組み化すれば高精度での実現が可能であり、さらにAIを活用すれば精度の維持向上が可能だとわかってきました。加えて、未回収リスクが具体的にどういった例で存在するのかまで、開発チームは解像度高く捉えられていました。ここまで前提が揃えば、あとはとてもスピーディーに進められるのが当社の開発チームの強みです。

システム上での実装形態を的確に定め、実装し、テストを行い、実際に機能をリリースするところまで、ほとんど手戻りなく進めることができたんです。

事業目線とエンジニアリング目線を行ったり来たりしながら検討できるメンバーたちの知見が、日ごろから近い関係性で融け合っていたからこそ、意思決定からリリースまで手戻り少なくスピーディーに進められました（当時のプレスリリースはこちら）。

鈴木プロダクトについては、全員が考えるべき。誰か一人が責任を持って推進する役割を担う必要はないという考え方もあっていいはずです。

ネットプロテクションズでは各チームがオフサイトミーティングや合宿を実施して議論を深め、メンバー全員がプロダクトについての共通認識を持つようにして、最短経路を常に探り合っています。「みんながプロダクトマネージャーであってほしい」というイメージですね。

そんな中で新規事業が立ち上がり、責任者が生まれてきているという事例もあります（下図参照、詳しくはVP of Architecture相澤氏のイベントレポートにて）。

鈴木CPUは仕事の中でどれぐらい頭を使っているかみたいなこと。HDDは全体の仕事量、メモリは現在進行中の処理量といった具合でしょうか。

大事なのは、CPUを100%使い切り続けること。そうすれば、能力を発揮できているので、成長が期待できるはず。逆に、能力を持て余していたら、十分な成長は望めないのではないでしょうか？

意識すべきは、「いかに多くの観点を持てるか」という点です。ビジネスからITに至るまで広い守備範囲で仕事をするなら、検討できる観点をたくさん持てるようになるべきです。メモリやHDDを拡張させるという成長は、まさにこの点が重要です。いろいろな領域の情報を取り込み、“観点”を増やすべきです。

その観点一つひとつが、自身の興味関心事に沿うものであればあるほど良いんです。きっと、100%の力を発揮し続けていけますよね。

鈴木組織が大きくなるにつれて、「幸せって何だろう？」とよく考えるようになりました。人生の大半の時間を使うからこそ、仕事自体を通じて関わるメンバーが幸せを掴むことが重要だと考えてきましたが、具体的な幸せの形は個人が決めること。そんな中で現時点では、「自分で選択できること」であると考えています。

自分で選択したからこそ、自分で責任を持ち、100%の力を出せる。そんな仕事の仕方を増やすために、HDDに色々な手段を貯めていく必要はありますよね。

鈴木「自分をちゃんと理解して、自分自身をしっかりと使いこなそう」とよく言っています。自分の得意なことや苦手なことを理解して、得意な領域の中で選択肢を増やす、得意な領域を活用して苦手な領域をカバーしていく。このことを自然とやっていける環境をつくってきましたし、これからもつくっていきたいと考えています。

鈴木単一のロールモデルを規定してしまうと、成長や活躍の仕方が規定されてしまうのではないかと思っています。

それよりも、さまざまな活躍を見せる先輩がいて、それぞれの様子を見ることで参考にする部分をたくさんつくるべき。そうなれば自然と、個々人がオリジナルのキャリアを歩めるのではないかなと思いますね。

鈴木以前は「技術ファーストのエンジニアはいらない」と言っていました。今はそうでもありません。企業のフェーズが変わり、技術ファーストのエンジニアも積極的に採用しています。むしろ、高い技術力を活かす場として非常に魅力的だと思います。

当社は「サービスを回していく大きな仕組みをつくる機会が多い」んです。なにせ、後払い決済というのは、これからのインフラになっていく事業ですから。

つまり、単なるサービス開発をするような場ではありません。ものづくりを突き詰め、仕組み自体を新たにつくり続けることができる環境だということ。

規模も大きくなり、関わる人も増えてきているので、技術の重要性がどんどん上がっています。品質やパフォーマンスをより一層高めていきながら、セキュリティもより強固にしていきたい。専門的な深い知識が必要になってきています。

鈴木究極的には「時間を忘れて熱中してしまう状態」こそ、モチベーションが最も高まる働き方なのではないでしょうか。そのために、組織や職種といった枠組みに縛られることなく、興味関心に沿ったキャリアを描けるような社会をつくっていきたいですね。そのための貢献を、ネットプロテクションズという企業でしていきたい。

私も今の会社に入ってからは、ずっと決済について考えています。決済ビジネスがどういう構造になっていて、どうやって分析したらいいサービスを組織的に素早くつくり、改善できるのか。そのような熱中できることを見つけられると、そこに紐づいてさまざまな選択肢が広がり、より魅力的なキャリアを描いていけるのだと思います。