勝村今後は生活を止めずに情報を取る時代になっていくでしょう。音声は生活を止めない上に、情報量もちょうどいい。テキスト情報は受け手側の想像力や解釈が必要となる一方で、動画はすべての情報が揃っているメディア。音声は動画のようにone to oneで話しかけられるという利点を活かしつつ、イメージを膨らませることもできる。情報の提供具合が絶妙に心地よいのが音声の特徴と言えます。

勝村入社を決めたときには「今は社員が30人くらいで、入ってくる頃には50人くらいに拡大していますよ」と聞いていました。でも、実際に入社した20年1月に在籍していた社員は25名、そして翌月末には16人に減りました（苦笑）。

社員のエンゲージメントを測るサービスを利用していたのですが、そのスコアも見た事ないくらい低かったですね。

勝村人事制度も組織体制も整っていない中で一気に人材を雇用したため、マネジメントが上手く機能していませんでした。音声という不確実な市場を創っていく中で、大きなビジョンはあるものの、KPIや具体的施策の明示が圧倒的に不足していた。人事の経験者や専任者がいないというのも一因でしたね。

その結果、経営と現場の乖離はもちろん、現場同士のコミュニケーションロスも多く発生し、事業にも少なからず悪影響がありました。今だからこそ言えますけど、チャットで罵り合うとか悪口・陰口とか、当たり前に起こっていました。

実は僕、正式入社前に「体験入社」というのもさせてもらっていたのですが、その時にも雰囲気の悪さを感じるほどでした。

勝村会社のことはとても好きだったのですが、自分が進みたい事業方向やスピード感と、経営や社員が期待するそれにギャップを感じていました。そんな中働いていたので、当たり前ですが人事施策のクオリティに影響が出始めて。自分がこの会社の成長を妨げている、そんな自分が会社の要職にいてはいけない、好きな会社を悪い方向に導くくらいなら身を引くべきだ、と考えるようになりました。

好きな会社を辞めてまで、どの会社に行くのか。考えたのは「自身を最大限ストレッチできる、計画的に偶発性を高められる環境に行きたい」ということ。それは今まで従事してきた課題解決型のビジネスではなく、「不確実な何か」を創っていく産業に飛び込んでみたいという結論に至った。

日本の産業は基本的に、社会の負に向き合う課題解決型のビジネスが多いと感じています。例えば前職のクイックのようなHR支援事業は、「良い採用をしたいが自社ではうまくいかない」とか「良い転職先をどこから見つければ良いか分からない」といった課題を解決しようとして立ち上がるサービスですよね。

ですが、最近流行ったClubhouseや、世界的に圧倒的なユーザー数を誇るTwitter・Facebookなどの革命的なプロダクトは、「言語化・表面化されていないニーズを喚起する」というような創造型のビジネスが多いように思います。こういった事業にチャレンジすれば偶発性の高い体験ができると思いました。

転職活動当初はここまで考えがまとまっていなかったので、まず行動してしまい複数社内定を頂いてしまったのですが、この軸に考えが定まってから、改めて転職活動を行い、最終的に3社のオファーのなかで悩み、結果としてVoicyを選びました。

勝村不確実性の高い事業に挑戦してみたい、この思いをとにかく強く持っていました。年収は一番低かったですし、役職も唯一なく、組織も一番カオスでしたし、将来性も分からないという状況。でもこれら全て、むしろポジティブに捉えられたんです。また、人事としての貢献度も高いだろうと考えました。

年収は一時は半分以下になりましたが、もともと僕は育った家庭環境や前職初期（リーマンショックの影響）といった経験から、金銭的に裕福に生きたいと感じる人間ではありませんでした。確かに、普段利用する飲食店はここ数年と比較すれば安価な店が増えたりと変化もありますが、僕にとってはこれも仕事と同じで「どこに行くか」よりも「誰と行くか」が重要なんです。今はVoicyのメンバーをはじめ、以前よりもさらに刺激的な面々と関わる機会が多いので、本当に楽しいですね。

勝村外から来て偉そうに言えば進まない、それは当たり前です。だから対話は最重要視していました。互いを理解するための努力を、惜しむべきではありません。

ただ、今回うまくいった要因は、そもそも残っていたメンバーがみな、Voicyのことが本当に好きで、「この組織をなんとか良くしていきたい」という想いを共通して強く持ってくれていたこと。だから、僕が信頼を勝ち得れば、それで前に進む。そんな状況でもありました。

勝村社内にいるメンバーだけでなく、退職者にもヒアリングをしました。退職を選んだ人たちに敢えてアプローチすることで、より深い課題や不満を見出すことができました。例えば、人事評価制度に対する批判や、経営陣に対する不満、事業戦略で具体的にどこに不安を感じていたか、といったことなど。

もちろん、社内でもある程度は聞くことができると思いますが、別の角度から課題を特定し、新たな解決の糸口につなげることもできます。

勝村スタートアップですから、リスクを取って成長を進めるため、どうしても人材を確保していかなければならない状況でもあったので、少し急いでしまったかもしれませんが、採用は強化しました。組織構築は一定程度進んでいたので、なんとかなるだろう、と。

採用ではエントリーマネジメントを徹底しました。つまり、入社するまでの間に、僕自身が面接して、社内のカオスな現状を赤裸々に告白したり、本人の希望に対して提供できることとできないことを率直に伝えたりした上で、それでも入社したいと思うかどうか、という期待値調整を行ったんです。結果的には、4月に9人、5月に2人、その後も安定的に毎月2〜3人が入社することになりました。

勝村せっかく入社を決めてくれた4月入社9人がいるのに、コロナ禍で出社ができないという状況になりました。エンゲージメントは対面でこそ高まるのではと感じていたので、私も不安でした。そうはいってもなんとかしなければならないので、月並みですがオンラインでのイベントを増やし、心理的安全性を担保していこうと考えました。

勝村その他にも、内定から入社後まで違和感なく進むようオンボーディングは細やかに行っています。

また、Voicyに入社したからには音声が持っている力を実感してほしい。そのためにEXならぬVEX（voice employee experience）という人事施策にもチャレンジしています。

まず、オファーレターを音声にして渡すことから始まり、研修や社員からの自己紹介も音声に。また、評価面談後に半年後の自分に伝える音声メッセージを作成したり、表彰などを受けるとメンバーからの寄せ声が入るといったことなどまでしています。できるだけ音声コンテンツを絡めるよう工夫しているんです。

勝村人材系の支援をずっとやっていましたし、人事の業務も一通りやっていたので、やるべきことは常に感覚的には理解できていました。まずこのことは当然、大きかったですね。

勝村先ほども述べたように、メンバーみんなの意識に助けられた面は大きいです。「共感」は大前提として重要ですね。

ただ、具体の進め方については悩むこともたくさんありました。そんなときには、有識者の方にすぐ聞くようにしていましたね。自分でオンラインサロン（※）を運営していたおかげで、すぐに話を聞くことのできるHR関係者が70人ほどはいます。力強いです（笑）。

このように、社内外の仲間にガンガン頼ることが必要不可欠だと、改めて感じますね。

勝村組織は最低限立て直すことができましたが、感覚としては、もっとやれることはあったのでは、とも思います。都度都度で何とか対応していたという面があり、時間の使い方は改善の余地があった。

想定外のこともいくつかありました。特にCFOが2020年秋に退任したことは大きかったです。これにより、僕は代表との距離がより近くなり、役割がHRだけでなく、事業側にもどんどん張り出すようになっていった。時間のやりくりには苦労しましたね。

勝村CHROではあるのですが、事業側にもっと関わっていくことにしています。執行役員つまり経営陣なので、HRだけ考えていればいいということには当然なりません。しかもまだこの会社はシリーズAのスタートアップですから。

言葉を選ばずに言えば「死ぬ気で事業を伸ばす」という考え方だって、時には必要です。成長のためにすべきことは山積している一方、時間に限りがある以上、それを全てやることは不可能です。マネジメントの強化と、事業開発を、社内のメンバー一人ひとりをうまく巻き込んで推進していかなければ、と改めて気を引き締めています。

勝村僕は人事という性質上、自分が目立つことを良しとしていませんでした。人事は、「クライアントは社員」であり、あくまで日陰の存在だと考えていたんです。だから、事業面で自分が目立つのは違うと思っていました。

しかし、いまこのフェーズで、この思考にこだわる意味はありません。事業を伸ばすために、経営陣の一人として、数字や成果に対してストイックな姿勢を、僕自身が背中で示す必要もあると考えるようになりました。

ふるまい方一つひとつにもまだ悩みがありますし、うちの代表はビジョナリーな人間ですから（笑）、ベンチャーにありがちな「朝令暮改」のような方向転換もしばしば必要になります。相変わらず刺激的な毎日ですね。

勝村人事としてはキャリアを大事にしてほしいし、個の時代においてキャリア軸で思考することは重要だと理解しています。ただスタートアップに来るのであれば、キャリアを意図的に構築するよりもまずは事業にコミットし、振り返ったらキャリアになっていたという方が合う。職種に固執せずに事業成長にコミットできる人材こそが活躍できる環境だと、身をもって感じていますね。