ガイアックスの社員でありながら、同社の出資先であるアドレスでも働く野口佳絵氏は、自らの仕事を振り返ってそう語る。同氏が対処してきた無茶ぶりには、例えば以下のようなものが挙げられる。

定款の作り方すら誰も知らないなかで、「1ヶ月でやって」と一般社団法人の設立を頼まれる。

社長が急に「行きたい！」と言い出した海外遠征の予算取り。

Nagatacho GRiD（ガイアックス本社ビル）の事業部長への引き継ぎなしの任命。

一つひとつの無茶ぶりだけでも、怒り出すか、絶望してしまいそうな内容だ。だが、野口氏は自身が経験してきた無茶ぶりを、まるで楽しい思い出話をするかのように語る。そのあまりの献身ぶりに、同社の中には彼女を「ガイアックスの母性」と呼ぶ者もいるという。

野口氏は現在、アドレスの管理本部における経理財務やセキュリティ業務を主軸としつつ、代表取締役社長の佐別当隆志（さべっとう・たかし）氏からの、あらゆるリクエストに応え続けている。そのカバー範囲の広さは、「なんで独立しないの？」という質問に対し、「まるで転職したかのように、目まぐるしく仕事内容が変わっていくから」と答えるほどだ。そんな自身の仕事を、彼女は「リーダーが掲げるビジョンの実現」と表現する。

一般社団法人シェアリングエコノミー協会 事務局次長 野口佳絵氏

野口氏が右腕として支えている佐別当氏は、「シェアリングエコノミー」という新たな市場を開拓するべく、常に高い目標に向かって、スピード感を持って行動する。その結果、野口氏への無茶ぶりが発生していた。そんな佐別当氏自身も、無茶ぶりによって成長してきたという。

株式会社アドレス 代表取締役社長 佐別当隆志氏

ガイアックスに根付く「無茶ぶり」の文化による洗礼を受けた瞬間だった。それに対して、怖気付くことなく、むしろ「こういう環境を望んでいた」と果敢に挑戦。見事、ミッションを達成した。佐別当氏は、無茶ぶりに期待以上の成果で応えるためのポイントをこう語る。

「無茶ぶりに応えることで成長する」という成功体験を得られた佐別当氏は、その後もガイアックスで次々とハードな経験を重ねていく。営業経験がない中での営業マネージャー就任、倒産危機に伴うリストラ、短い期間でのシェアリングエコノミー事業の立ち上げなどだ。無茶ぶりへの対応を繰り返すことによって、新たな領域を開拓してきた。

最速で物事を実現していくためには、一見不可能にも見えるような意欲的な目標が必要だ。ガイアックスの無茶ぶり文化によって育った佐別当氏は、いつしか他者にも無茶ぶりをするようになっていった。

「さべさん（佐別当氏）の行動には必ず意味がある」、そう野口氏は言う。その言葉からは、全幅の信頼を寄せているのが伝わってくる。相手に全幅の信頼を寄せるのは佐別当氏も同様だ。「『できない理由』を並べるのではなく、実現に向けてポジティブに動いてくれる。不確実性の中でも前進しなくてはいけないリーダーとしては、その存在はとても心強いですよね」と、その信頼の強さを口にする。

佐別当氏から野口氏への無茶ぶりは、「この人ならできる」、「この人ならなんでもやってくれる」という信頼があってこそだ。される側の野口氏にとっても、無茶ぶりする相手への信頼は不可欠になっている。

無茶ぶりの根底には、互いの強い信頼関係がある。心理的安全とも呼べる状況ができているからこそ、通常では考えられないレベルでハードな依頼ができるのだ。

信頼は、一朝一夕では生まれない。行動の積み重ねによって培われる。佐別当氏から野口氏への信頼は、仕事を通じて自然と高まっていった。

佐別当氏は「野口さんの仕事ぶりはいつも見ていましたし、必ず期日までにほしいものを仕上げてくれる、仕事のできる人だと感じていました」と、野口氏に抱いていた印象を振り返る。仕事を通じて信頼を獲得してきた野口氏は、右腕として仕事をするようになるまで、どのようなキャリアを経験してきたのだろうか。

入社直後は「インターネットに関しては素人に近い状態だった」という。デザインの勉強はしてきたものの、強みとなるスキルがあるわけでもない。だが、この専門スキルが不足している状態こそが、野口氏が「右腕」としての素養を身につけるのに一役買った。

最初から自分に合う仕事がわかっていたわけではなかった。圧倒的な仕事量を経験する中で、自分がフォーカスする領域を見出していく。野口氏は「当時のガイアックスは公私の区別なしにただがむしゃらに働いている人ばかり。その時期を経験してかなりカオス耐性がついたと思います（笑）」と当時を振り返る。「5分でロゴを作って」という要望に「無理」と言うだけで、「無能ですね」と言われるほどの環境だったという。そんななか彼女は、様々な無茶ぶりに応え続けたことで進むべき道を見つけ、高い対応力を身に着けたのだ。

ガイアックスという環境の特殊さは、一度転職を経験したことで、よりはっきりする。「もっとプロフェッショナルなスキルを身に付けたい」との想いから、集中的にデザイン業務に取り組めるWeb制作会社へ転職。「ガイアックスでのハードな日々に比べて、物足りなかったんですよね」と転職先の環境を振り返る。

無茶ぶりが日常化している、圧倒的な成長環境–––ガイアックスの魅力を外部から再発見した野口氏は、出戻りを果たす。シェアリングエコノミー事業の責任者として佐別当氏がアサインされたタイミング、その「右腕」候補として野口氏にスポットライトが当たった。

「シェアリングを通じて、社会のシステムを変えていこう」という大きなビジョンを形にするためのサポートが、野口氏の新たな仕事となった。

佐別当氏と野口氏は現在、ガイアックスの出資先・アドレスで、シェアリングエコノミーの普及という壁に立ち向かっている。

同社が提供する「ADDress」は、月額4万円から、登録された日本全国の空き家に自由に住むことが可能となる「多拠点コリビング（Co-Living）」サービス。2019年10月現在、国内に25拠点を展開しており、年内50拠点に向けて拠点開発を進めているところだ。

地方の空き家活用、東京一極集中状態の解消、地域に拠点を移した人々と地元の人々の交流の創出、地方からのイノベーションの創出…アドレスが全国各地に拠点を作っていくことで目指すビジョンは壮大だ。

それを実現するためには、これまで以上に無茶ぶりをし、また無茶ぶりに応えていかなければならない。空き家問題の解決に寄与するため、2030年には100万人の会員と20万軒の空き家契約を必須目標に置いているが、佐別当氏は「目標に対して、現在の進捗スピードは遅すぎる。もっともっと、加速していかねば」と危機感を露わにする。どうやら、ますます無茶ぶりを増やしていく算段のようだ。

ますますハードな環境となりつつあるが、野口氏は、一度外を経験してきて戻ってきた「いまのガイアックス」で得られる経験や楽しさを次のように語る。