「最大のメリットは、カオスの中での意思決定」
メルカリ・小野氏が、創業期スタートアップで得たマインドセット

小野メルカリのプロダクトや理念を見て、とても「質感が良い」と思いました。お金や社会的地位だけを目的としない、地に足がついた事業が展開されていると感じたんです。

調べれば調べるほど、経営上の重要な資源であるヒト・モノ・カネ、さらには情報をも呼び込むようなモメンタムが備わっていることも分かりました。もともと長く投資業務に携わっていた経験上、企業成長においてはそうした“勢い”が大事だと知っていたので、「ここでチャレンジしなかったら後悔するな」と思いました。

小野「つぶれてしまう可能性はあるかも」といった、漠然とした不安はありました。が、何よりも、大企業出身の自分が創業期のスタートアップに受け入れてもらえるか、カルチャーマッチの点が気にかかってはいましたね。

小野海外のロケーションにいるエンジニアへディレクションをしながら、新規事業の立ち上げを経験しました。プロダクト作りはもちろん、事業計画策定からオンライン / オフラインマーケティング、そしてプロジェクトマネージメント、予実管理まで、当時は本当に何でもやっていましたね。大変なことも多かったですが、非常にエキサイティングな経験ができました。

小野私見ではありますが、あくまでアマゾンはオペレーション重視の企業。誰もが当たり前に思うことを、徹底して当たり前に遂行していくことで、ライバルに差をつける会社です。そのため奇をてらった戦略は打ちません。

理にかなった戦略を確実に進めていくことは、もちろん他ではなかなか真似できない。けれど一方で、「これまでやってきたことのない、面白いこと」もやりたいという気持ちがありました。そう考えていた折に、知人の紹介でメルカリの小泉（メルカリ取締役社長兼COO）を知ったのです。

小野ドコモでは「Mobile x 経営企画・事業開発・国際投資」、アマゾンでは「B2Cコマース x プロダクトマネージメント・事業開発」というキャリアを積んできました。こうした経験を活かしながら新規事業ができそうな点で、カチっとハマったんです。

小野周りにも、「どこから来た誰か」を気にする人なんていませんでしたね。当たり前のことですが、小さい会社だったので、そんな事は気にせず結果を出さないとならない。頑張らないと数字が伸びない。会社がどうなるか考える暇もなく働いている状況でした。

小野日本とアメリカ、2つの国の大企業でグローバルに働いた経験のおかげで、世界中の大企業のお作法や文法が分かるんです。大企業の人たちが何を考え、どういう価値観で仕事をしているか、どのように社内でプロジェクトを進めていくかが、手に取るように理解できるんですね。パートナー企業に意思決定をしてもらう際に、「自分がどう動けば相手の意思決定がスムーズに進むか」も予測できる。

小野新しい決済手段の導入は、他の業界では「加盟店契約を申し込んで締結する」という簡単な営み。でもC2Cフリマという新しい業界にいるメルカリの場合は、そうもいかなかった。パートナー企業としても、対応する前例のないモデルだったので、規約やルールを一緒になって新しく作っていく、一大プロジェクトとなっていったんです。

ヤマト運輸やNTTドコモ、JCB、セブンイレブン、日本郵便といったパートナーと、業界のルールを創り上げていきました。事業が非線形な成長曲線を描けていることが体感でき、めちゃめちゃ面白かったです。

小野上場したことで、メルカリが「きちんとした会社」であることが世の中に見えるようになりました。しかし、「きちんとして、つまらなくなった」ではなく、「きちんとしているんだけど、そこらの大企業よりも面白い」会社になろうとしているんです。そしてそれは、メルカリのバリューである「Go Bold 大胆にやろう」「All for One 全ては成功のために」「Be Professional プロフェッショナルであれ」を意識して動くことで、実現されていくはずです。

小野「スタートアップで事業や仕組み、プロダクト作りを手がけたい」と希望する人は多いと思いますが、実際にジョインすると、あり余る自由度を目の前にして固まってしまい、何もできなくなってしまうことも多い。どんな環境でもやり遂げるWillを持つことは、とても大事です。いきなり荒野に解き放たれても、意志さえあれば、きちんと自分にフィットした方向へ動くと思うんです。僕も今でも変わらず向き合い続けていますが、「自分のWillは何なのか」を問い続けることが重要。「本当にやりたいこと」が見つかれば、自然と行動しはじめるはずです。

小野答えのない自分探しにはまり込むのではなく、何を、誰と、どこで、どうやるか。具体な行動に落とし、自分の言葉でよく考え、想いを反映していくと良いんじゃないかと思います。そのうえで、目の前のことに集中する。そうすれば仕事が楽しくなってくるし、成果も出てきます。そうするとその実績がより大きな新しい仕事につながっていく。この考えはスタートアップはもちろん、大企業でも活きてくる普遍的な考えだと思っています。

小野カオスの中で意思決定できる経験が、創業期スタートアップ最大のメリットです。何もない状況から自分で決め、自分で進める。もちろんリスクも伴いますが、そうした意思決定をダイレクトに経験できるのは、スタートアップならではですね。

自分なりの想いを明らかにしながら、「自責思考」で目の前の仕事に取り組める人が、創業期のスタートアップには向いていると思います。「自責思考」というのは、自分のコントロールできる事だけに集中したうえで、その結果責任をすべて負うという“覚悟”なのかなと。

小野IT、特にインターネットの世界は変化が激しいので、キャリアプランを細かく立てることにはあまり意味がないと思っています。詳細なキャリアプランを設計していた時期もありましたが、今はもうそのやり方には固執していません。それよりも今は目の前のことに集中し、ビジネスとしての結果を出し、世の中にインパクトを与えていきたい。キャリア理論的に言うと、スタンフォード大のクランボルツ教授が提唱している「プランドハップンスタンス理論」が近いかもしれません。

だからこそ、自分のテンションが上がること、わくわくすることを追い求めていたい。「楽しもうとすること」が仕事だと思うんです。自分の持てるすべてをプロダクト、サービス、機能へのせて、想いを込めて社会へ送り出していく。それがすべてだし、それを楽しんでいきたいですね。