「人の心を動かす仕事」。金澤氏は常にこれを追い求めてきた。学生時代にイベントに携わったのも、テレビ番組の制作会社に入ったのも、その一心だ。20代中盤でネット広告の世界に魅せられた時もそうだったが、さらにもう1つ。「まだ何も固まっておらず、型にはまらずに可能性を追いかけられそうな世界だったから」である。

しかし、ITスキルを持っていたわけでもない金澤氏にとって、IT×広告の世界への入り口となる、最初の中途採用は厳しい道のりだった。

そこからは速かった。2年半後の2008年、28歳で最年少部長となり不動産業界を担当すると、オプトはこの年のインターネット広告業界で売上高日本一となった。その後も、本部長、執行役員にいずれも最年少で就任し、入社9年半で社長にまで登り詰めるシンデレラストーリーを駆け抜ける。

金澤氏が入社したときから今まで一度も、オプトに「仕事を無理矢理やらせる」風土があったことはない。がむしゃらに働こうが、のんびり構えていようが、すべては本人の主体性、オーナーシップ次第。そして、仮に失敗をしてもセカンド・チャンスが用意されるカルチャーもあった。出る杭は叩かず伸ばす、の気風だ。

だから、9つもの役割を一気に欲しがる者など過去には例がなかったというが、「自分で希望するなら」と任せてもらえた。しかも、金澤氏は「もちろんそのすべてを成功させたわけではない」と笑うのだが、その後も変わらず、チャンスを手にすることが許されたというのだ。

創業者である鉢嶺氏はカリスマ経営者として名高い。自主性を愛し、重んじる姿勢を貫いているからこそ、皆の憧れの的なのだという。そんなオプトゆえ、「上層部がトップダウンで命令を下し、理不尽な要請に対しても現場メンバーが一丸となって真っ直ぐに突っ込んでいく」という、“営業が強い会社”によくあるスタイルをとっていなかった。

「やりたいと思った人間が経営者感覚でコミットし、責任を背負いながら成長していく」のがオプトの特徴。「一人ひとりが社長」という理念が貫かれている。

トップダウンでもボトムアップでもなく、強いて言えばミドルアップ・ミドルダウンの環境下、金澤氏は「与えられた仕事だけでなく、仕事は自分の意思で能動的にやっていいんだ」と捉えられるように変化し、そんな環境をくれたオプトを誇りに感じるようになった。

だが、超高速のシンデレラストーリーをすいすい駆け上がったのかというと、そうではなかった。部長に就任し、売上高日本一になったという2008年に、転機は待ち受けていた。

いつのまにか「売ればいい、勝てばいい」の考え方で、自分のやり方をメンバーに押しつけていた。そんな自分に気づき、自己嫌悪に苛まれたのだ。「上の命令に従うだけで、自分では何も考えない軍団が突撃する」カルチャーではないことを誇りに感じていた自分が、気づけば勝利至上主義の鬼軍曹になっていた。

見回せば他のミドル層も似たようなスタイルをとり始めていた。だから猛省しながらも、こう考えた。「いつか自分が経営者になったら、オプト本来の良さを際立たせる役割を果たそう」と。

そうして取り組み始めたのが「人生年表」。何歳になったら、どういう立場になり、そこでどんな施策をとるのか、そのために今、自分は何をすべきなのか、といった事柄を書き込んでいく。一種のキャリア・ビジョン達成用to Doリストだ。

そして金澤氏は、事あるごとにこの人生年表の内容を、あえて公言していくことも決めた。

この年、金澤氏はもう1つ大きな痛みを味わった。リーマンショックだ。不動産業界を担当していた金澤氏だけに、影響はダイレクトに出た。いくつもの不動産業のクライアントが経営破綻に追い込まれ、オプトとしても数億円規模の損失を被ることになった。

ここまでの内容は、入社から10年足らずで社長になった男の“汗と涙の立身出世物語”のように感じるかもしれない。だが、意味もなく闇雲に書き伝えたわけではない。2つの痛みを味わって大いに反省をした男が、その体験をバネにして今、トップに立っている。その事実が、現在進行中のオプトの変革につながっているのだ。

先に紹介した人生年表には「32歳で社長になる」と書き、まわりにも宣言していたそうだが、34歳の2015年に金澤氏はオプトの社長に就任した。

創業者の鉢嶺氏は持株会社オプトホールディングのCEOとなり、その子会社という位置づけになった株式会社オプトのトップを鉢嶺氏から受け継いだ形。カリスマ創業者からの継承だけに、傍から見れば荷が重そうにも感じるが、金澤氏は即座に直言したという。

ケロリと笑いながら、こう言ってのける金澤氏だが、本当にこれまで口出しをしないでいてくれている鉢嶺氏の度量の大きさに感謝しているという。

そして、だからこそ思う存分に改革を進めているという金澤氏は、節目である3年目を迎えたタイミングで「私たちはInnovation Agencyです」と明言。「誠実な野心家であれ。」というイズムも同時に社内外へ示した。

現在進行中の変革は、この2つのキーワードを体現するためのものというが、その真意はどこにあるのか？

この「誠実な野心家」について、因数分解をして教えてほしいとお願いをすると、金澤氏は「妙な誤解はしないでくださいね」と前置きをしながら、自社とサイバーエージェントとの比較を話し始めた。

多くの人が「ネット業界で凌ぎを削るライバル」だと思っている企業との比較話には大いに興味のわくところだが、「サイバーエージェントのことを批判するつもりは毛頭ない。むしろ尊敬している」というのが金澤氏の大前提。

それでも両者には明白な「違い」があるのは事実だし、わかりやすいだろうから話す、というわけだ。

「流行や先進性に敏感で華やかな印象を与えるような人物」は採用段階が進むうちにサイバーエージェントへ流れて行き、オプトの選考を通過する多数派は「多少地味な印象だが素朴で誠実そうな人物」になっていくとのこと。

「いずれもこの領域には必要な人物像だから、どちらが上か下かという話ではない」と、再び前置きをしつつ、金澤氏はもう1つ、取材サイドの興味をくすぐる企業名を例に挙げた。リクルートだ。

金澤氏が教えてくれた現象を乱暴にまとめると、こうなる……華やかで尖ったことを好む人はサイバーエージェントを選び、「実直で真面目」を愛するような人はオプトに共感。

その一方で、自立心旺盛ゆえにリクルートへ魅力を感じているような人間が、オプトの選考段階でも目立つようになっていく……。こう捉えると「誠実な野心家」というキーワードの意味がなんとなく理解できたような気がしてくる。

以上の捉え方を伝えると、金澤氏はニコニコと笑うだけで肯定も否定もしなかったが、「誠実な野心」というものを説明するために、別のエピソードを教えてくれた。

この志望者は希望通りオプトへ入社し、その後退職をして教師となっている。嬉しそうに語る金澤氏はさらに、もう1つのエピソードも教えてくれた。

オプトから転職を志した優秀な社員が不合格になったと聞き、転職志望先の経営者に電話をして「もう1回、あいつにチャンスをくれ。すごく優秀ないいヤツだから」と口利きまでしたというのだ。

命じられたことしかできない者は、オプトの文化には合わない。かつての金澤氏同様、自分の意思で仕事にコミットし、成長を熱望し、自由に暴れたがる野心家に集まって欲しい。そして、野心を実現するためには、周囲の仲間や顧客、関係者に誠実であることが重要だと気づく人物であって欲しい。それが金澤氏の望みであり、今オプトで働く皆の総意なのだという。

過去の経験談を聞く中で「リーダーの号令のもと、一心不乱に軍隊のように突撃する他社がオプトを制することは何度もあった」と語っていた金澤氏。

「それでも個々の主体性を重んじ、1人ひとりが自分の頭で考え、行動するオプトを評価してくれるお客様も増えていった」とも話し、「それが誇らしかった」という金澤氏ならではの人材観、組織論がここにある。

いよいよ「Innovation Agency」について聞かせてもらおう。「誠実な野心家」を集め続けるためにも、広告代理店不要論が囁かれている今、従来路線のままで良いはずはない。

金澤氏率いるオプト本体からも、鉢嶺氏率いるオプトホールディングからも、次々に新しい打ち手が発表されているわけだが、今後のビジネスの進展について、金澤氏はどう考えているのか？

「新しい車輪」を構成するチームは複数あるが、オプト全体で追いかけている目標は、クライアント企業とのInnovationの共創だ。

顧客のマーケティング戦略のみならず、経営戦略そのものにアジャストし、計画策定段階からエンドユーザーの活用段階までのすべてに一気通貫で寄り添い、ともに価値を生み出していくのだ。その具体策を金澤氏は以下のように説明する。

顧客側の本音を考えれば、すべての領域やプロセスを一元的に任せられるワンストップな集団、すなわちAgencyを望む声が高まるのも当然のこと。ネット広告やCRM領域を中心にデジタル技術がどんどん進化しながら流入しているのに、テクノロジーに詳しくないコンサルが戦略を立てても機能しない。

逆に、顧客が描く大きなビジネス戦略の絵図を理解できない技術専業集団では、意図するものとはズレのあるテクノロジーしか提供できない。一気通貫を強みとするオプトの既存事業が好調な理由の一端もここにあるのだろう。だが、その好調さに甘んじる気は毛頭ないようだ。

もはや、いわゆる広告代理店とは異なる顧客支援をオプトは開始している。例えば、担当者がクライアント企業に常駐し、マーケティング戦略の遂行、クライアントメンバーのデジタル教育などを主とするミッションにコミットし、時にはクライアントとともに代理店やベンダーを選考する側も務めるケースが増えているとのこと。

さらに今年5月、スタジオオプトを設立。デザインシンキングやオープンイノベーションを積極的に進めながらクリエイティブ領域での変革を担う存在として注目を集めている。Innovation Agencyとしての総合力強化に違いないが、それとは異なる効果も生まれているようだ。

もちろん、オプト以外の企業も新しい時代へ向けて、チャレンジを開始している。コンサルティングファームが大手デジタルエージェンシーをM&Aで統合し、一気通貫のサービスをうたっていたりもする。だが、金澤氏は余裕の微笑み。

事実、「コンサルティングファームとデジタル変革を進めていたがうまくいかなかった企業からの相談は増え続けている」という。

この通り、先に金澤氏が教えてくれた、新しい成長のための両輪を今は整えながら進んでいる状況。これを「踊り場」と呼ぶ金澤氏は、最後にこう言った。