「withコロナ」では「オンラインで爪痕を残すスキル」が重要だ！──自称「元・熱血営業マン」な社長が考える、これからの人材に求められる要件

加藤ちょうどIRがらみの仕事でシンガポールへ出張していたのですが、当地では早くも外国人をシャットアウトして感染増大を抑えようという動きが始まっていたんです。

日本はまだのんびり構えたムードでしかありませんでしたが、アジアで感じた切迫した空気が尋常ではなかったので、2月ごろから社内ではリモートワークの推奨や時差通勤へのシフトなどを進めていました。

加藤IBCに限らずIT系企業の場合は他の業種よりもテレワークなどが日常化していましたから、対応の早さは他所でも同じだったのではないかと思います。

むしろ緊急事態宣言が出る前後あたりに心がけたのは、社員の心の部分への対応でした。平時にエンジニアが在宅でプログラミングをしたりするのとは、まるで社会の状況が違います。

なにより「これからの生活は大丈夫か？」とか「うちの会社はどうなる？」という不安が膨らんでいくだろうと思いましたので、皆には「うちには資金が潤沢にある。だから安心をして欲しいし、ご家族にもそう伝えてください」と直接私から、全社員に伝えたんです。

加藤テレワークへ移行しようにも、例えばシンクライアントのハードウエアやソフトウエア環境が整っていない企業が多かったとか、VPN環境が未整備で発注が殺到したとか、というニュースを聞くたびに苦笑いをしていました。

立場上、日本企業のリモート環境の未整備ぶりは知っていただけに「だから言ったじゃないか」みたいな気分にもなりましたし、「コロナショックをきっかけにこれから、基幹システム以外のセキュリティ強化というニーズが、一気に膨れ上がるだろう」とも思いました。

加藤単に大規模なシステムを導入して、太い回線を用意し、クラウド活用を進めるだけでは、withコロナを生きる企業はやっていけません。

クラウド活用にどんなルールを設け、そこにどのような監視システムを入れてサイバーアタックなどに備え、秘匿性の高いデータの処理をどういう基準で分類し、どういう外部サービスを通じてセキュリティを確保すればいいのか等々の対応が、未整備だった企業では至急問われることになるでしょう。

新型コロナウイルスの影響を受ける直前にも、大手企業もこぞってDX（デジタルトランスフォーメーション）に取り組むムーブメントは起きていましたが、正直なところ多くの企業が足元のインフラ環境や基幹システムがらみのところで課題を抱えていると感じていました。

ですから、誤解を恐れず言いますと、今回の騒動が、かなり多くの企業経営陣に、自社のネットワーク整備の遅れや脆弱性という、ITインフラの本質的課題に気づかせてくれたのではないかと思っています。

加藤なにはともあれ、驚くほど多くのビジネスパーソンがテレビ会議システム等を用いたコミュニケーションや、クラウド経由での在宅ワーク経験をすることになりましたよね。

もちろん、勤務する会社のIT環境にもよりますが、私の直感ではかなり多くのかたが「想像していたほど悪くないじゃないか。慣れてしまえばこれでもいける」と受け止めているような気がしています。そこで思ったんですよ。オフィスってなんだろう、と。

加藤僕の持論では、「人の移動が止まると、業界そのもののあり方を変えざるを得ない」領域は、これからものすごいスピードで変化していくはずなんです。それはもしかしたら、飲食業、宿泊・旅行業、法人向け不動産領域等かもしれません。

ともあれ1人の経営者として感じているのは、先のオフィスのことだけではなく「人があまり移動しなくなった時代に、何に、どれだけの投資をしていくのが正解なのか」という面も変わっていくだろうということです。

オンラインによるコミュニケーションが増え、各メンバーの動きや成果をデータで確認する機会が増えれば増えるほど、従来よりも「誰が何をした結果、どうなったのか」がオープンになっていきます。対面での関係性とは違いウヤムヤにはしづらいわけです(笑)。

言い方は悪いけれども、「できるヤツとそうじゃないヤツの違い」がハッキリしてしまうのもwithコロナの特徴になりそうですから、ヒトに対する投資もまたスタンスが変わってくる気がしています。

加藤デジタル技術が急速に浸透し、オンラインを通じたコミュニケーションの範囲が広がっていった場合、何が起こるかと言えば「人間関係の希薄化」だと考えています。

私自身も今回のことで今まで以上にテレビ会議システムを利用するようになりましたが、たしかに便利です。必要な情報や意見の受け渡しをする上では何の問題もストレスも感じません。

ただ、1対1のコミュニケーションならばさほど違いは感じませんが、1対N、つまり多数の相手と同時にコミュニケーションをはかっていくケースなどでは、温度感と言いますか、熱量・エネルギーと呼ばれるようなものは、どうしても伝わりにくくなると感じています。

「そうは言っても便利だし、移動の手間も省けるし効率的だ」という判断で、きっと利用頻度は上がっていくでしょう。そこですよ、ポイントは。

「熱が伝わりにくいオンラインでもしっかり爪痕を残すコミュニケーションができる人、できない人」の違いが現れてくる。言うまでもなく、問われるのは人間力。つまり今まで以上にエモーショナルな面の違いをデジタルがあぶり出すということです。

加藤ですから、これまで通り私の主張は「デジタルな時代だからこそ、エモーショナルな魅力を持つ者が勝利する」ということです。

IBCのように先端技術やそれに基づくサービスを売っていく立場であっても、単に技術に精通していたり、巧みに最新のツールを使いこなせたりするだけでは、人の心は動きません。

ですから私としては、社員の皆とまずその認識を共有し、新しい時代に相応しい「コミュニケーションのあり方」を一緒に考え、実行していこうと話しているんです。

おそらくこれは、他の企業でも課題として上がっていくでしょうし、個人のパフォーマンスが明快に可視化できてしまう時代がくれば、新型コロナウィルスというものが、人材評価や採用活動にも大きな影響を与えていくはずだと考えています。

加藤仕事の先行きを不安に思っていても、今できることをこなす他ありませんし、家族とすごす時間を大切にすることも重要です。それでも、平常時とは比べものにならないくらい時間は潤沢にあるはずですから、前向きな気分で自分を高めるために費やす時間帯を持ってもいいのではないかと思います。

例えば技術志向の人であれば、どこか趣味感覚でも良いのでGitHubなどを通じて開発プロジェクトに参加してみたり、OSS（オープンソースソフトウェア）を試してみたり、Goなどの比較的新しい言語を勉強してみてもいい。

営業志向の人であれば、例えば海外で流行しているクラウドベースの営業ツールやサービスを触ってみたり、営業戦略に関する書籍を読んだりしながら、自社の活動にどう反映させれば成果につながるか構想を描いてみてもいいでしょう。

就活に不安を覚えている学生のかたも、同様にいろいろ試してみればいいと思います。大事なのは、変に正解を求めて「何を勉強すれば得をするのか」と、「いかにもわかっていそうな大人」に聞かないこと。どこか遊び感覚でいいからとにかくやってみる。

なぜなら、withコロナ・afterコロナで何が正解かなんて、誰にもわからないからです。学ぶこと、試すこと、考えることをどうか楽しんでほしい。

それが単なる「言われてやるお勉強」では身につかない熱量とか情熱の種になるはずですし、「自発的に何かに没頭でき、人にそれを熱く語ることができる」という、いつの時代でも人を動かすことにつながる、人間的な魅力にもつながるはずだと思います。