従業員の幸せが顧客の幸せをもたらす｜Diamond Harvard Business Review

経営者の視座組織・カルチャー

顧客至上主義を掲げる企業は多いが、どうすればそれを実現できるのか。グラスドアでチーフエコノミストを務める筆者らの調査により、顧客満足を高めるためには、従業員満足を高めることが有効であることが示された。顧客ファーストを推し進めるために従業員を疲弊させてはならない。むしろ、従業員の幸せを追求することが顧客の幸せに直結する。…

従業員の幸せが顧客の幸せをもたらす｜Diamond Harvard Business Review

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経営者の視座

最強の営業は村上春樹!?年商10億のキャバクラ女社長・内野彩華が教える“人たらしの方法”

「周囲の言うことに耳を傾けすぎないで」出産、転職も経験したパナソニックのマーケティング責任者とカムバック社員が投げかけるこれからの未来を担う世代へのメッセージ

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「そのアドバイス。老害かもしれないですね」──50人の壁突破に向けた若手経営人材への投資術を、ソルブレイン代表・櫻庭氏に訊く

経営で行き詰まったら「ミドリムシ」視点で考える | Forbes JAPAN（フォーブス ジャパン）

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組織・カルチャー

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