Sansan山田尚孝氏が語る、サブスクリプション時代におけるカスタマーサクセス中心の経営 ｜ Biz/Zine（ビズジン）
あらゆる業種で売り切り型のビジネスからサブスクリプション型ビジネスへの移行が進んでいる。1月30日に行われたBiz/Zine Day 2019 Winterでは、すでにサブスクリプション経営において先進的な取り組みを行う多数の企業担当者が、サブスクリプション型ビジネスでの成功方法を議論した。法人向けクラウド名刺管理サービスを手がけるSansan株式会社は、2008年からすでにカスタマーサクセスを重視した経営を行っている。そのSansanでカスタマーサクセスを担当し、Biz/Zineでも連載をしている山田尚孝氏もBiz/Zine Dayに登壇。「サブスクリプションによって今後必要とされる、カスタマーサクセスを中心とした次世代経営とは？」を題目に講演を行なった。その内容を紹介する。…
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公開日2019/05/17
DIGIDAY【日本版】
サブスクリプション 、「購入者」をいかに維持すべきか？：パブリッシャー各社が取り組む新課題 | DIGIDAY［日本版］
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Marketeer
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Biz/Zine
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2019.11.26
CAREER HACK
マーケットが無いなら作ればいい。おやつのサブスク「スナックミー」の戦い方
2019.11.30
Coral Capital
サブスクリプション・トラッキングは、どのように進化していくだろうか？ | Coral Capital
2020.04.03
「カスタマーサクセス」は3つのキーワードで理解する。HiCustomer 鈴木大貴氏が語る、サブスク時代の顧客との向き合い方
鈴木 大貴
- HiCustomer株式会社 代表取締役
公開日2018/08/14
連載SaaS ConferenceTOKYO 2018
早期立ち上げでMRR5.5倍の差を生む。カスタマーサクセス組織のつくり方【ビズリーチ×HiCustomer】
鈴木 雄太
- 株式会社ビズリーチ HRMOS採用管理事業部カスタマーサクセス部 部長
公開日2019/02/27
解約率1％を実現するヤプリのカスタマーサクセスは何が違う？その答えは「解約率を下げるべき理由」にあった
庵原 保文
- 株式会社ヤプリ 代表取締役
公開日2020/01/06
「組織運営は、アイドルプロデュースに学べ」──ラクスル・ダンボールワンで2度ピンチを救った組織構築のプロ 谷氏に聞くCS組成・改革の要諦
谷 香菜美
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THE MODELに忠実なCSは、もう古い？急成長企業の独自進化を今、知る
公開日2023/03/31
業界変革へ、単なるCSだけでは不十分──「PdMばりの開発思考」と「CREとの連携」で、あるべき姿へ導くバーティカルSaaS戦略をhokanに学ぶ
羽鳥 大貴
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公開日2023/12/25
メルミライ
テクノロジーを使って不正出品はどこまで見つけることができるか。諦めないメルカリの取り組み - メルミライ - 未来を見るメディア
2018.07.23
Forbes Japan
起業家は「中二病的心」を持ち続けた方がいい｜新野良介 | Forbes JAPAN（フォーブス ジャパン）
2018.09.11
Biz/Zine
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2018.10.04
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SaaSのバイブル発見 - 成功しなきゃ、おかしい - 「予測できる売上」をつくる技術 #SaaSLovers
2020.03.24
MarkeZine
「カスタマーマーケティング」がマーケティングとカスタマーサクセスの良い関係を作る (1/3)：MarkeZine（マーケジン）
2020.06.10
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コンサルティングファーム出身者が起こすスタートアップでの『業界変革』
2021.03.22
連載0→1創世記
きっかけは“物乞い親子の死”。アッション木下が“貧困撲滅”を目指す理由
木下 洋平
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公開日2018/02/22
「もうSEO・コンテンツの会社とは言わせない」日本を代表する経営者から学んだCMOによる“Marketing Company”へのロードマップ
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30億調達のReproが目指す、ジャパン・アズ・ナンバーワン再興──平田祐介が、日本の未来に人生を賭けられる理由
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【トレンド研究】「テレビCMはオワコン」こそ時代遅れだ！──なぜ急成長スタートアップはテレビCMをも上手く活用できるのか、そのワケをノバセルに訊く〜注目事例4選もリストアップ〜
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会社やプロダクトの名前は揃えるべきか？ | 500 Startups Japan
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消費者が意義と共感を感じる、 ブランドパーパス の作り方 | DIGIDAY［日本版］
2018.06.19
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PMF(プロダクトマーケットフィット)の大切さと実例、はかり方、見つけ方: 基礎編｜note
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「顧客と直接つながるだけが本質ではない」D2Cを再定義して見えてきた顧客体験の重要性 #CXDIVE | XD（クロスディー）
2020.04.01
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メールマーケティング基本のキ ～まずはここから～｜安藤 健作｜note
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売りたい順ではなく「買いたい順」でアプローチ！全員インサイドセールスのHubSpotに学ぶ営業の極意 (1/3)：SalesZine（セールスジン）
2020.06.08
