SaaS有償支援サービス立ち上げの1年の全記録と厳選23TIPS

SaaS 事業立ち上げカスタマーサクセス

私は2018年～2019年後半にかけて、弊社で提供しているUX企画支援SaaS、USERGRAMの有償支援サービス立ち上げにゼロから関わっていました。その時の経験とそこから得た気づきを、・有償支援サービスの立ち上げを検討されている方・既に有償支援サービスの提供を開始している方に少しでも参考になればと思い、また自分用の整理も兼ねて、本記事に余すことなく全てまとめました（2万7千字になっちゃったｗ）。…

SaaS有償支援サービス立ち上げの1年の全記録と厳選23TIPS

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SaaS

事業とは、サイエンス×アートだ！LayerX松本・ビットキー江尻が語り尽くす、スタートアップの面白さ

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急成長SaaSスタートアップの、5つの共通項とは？──カケハシ・コミューン・FLUXの思想と戦略から、成長実現カルチャーを学べ

商流における“オセロの4隅”を押さえよ──人々の“第3の目”として「映像」を加えるセーフィー。CEO佐渡島氏が語る2030年の社会から逆算した緻密なロードマップとは

「スタートアップの通説」に惑わされるな──僅か2年でエンプラ市場を席巻するCloudbase・岩佐氏に訊く、toB SaaSで急成長を遂げる術

エンプラ攻略したくば、9割の「見えない現場の動き」を許容すべし──Asobica×ナレッジワーク対談に見る、スタートアップがエンタープライズセールス立ち上げ時に陥りやすい8つの罠

IoTが変えるビジネスとCRM 資生堂“Beauty as a Service”実現への道

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とある SaaS のアライアンス -戦略と実務- #SaaSLovers 5日目

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日本発のグローバルSaaS企業をつくるには – 前田ヒロ

中国の不動産向けSaaSシェアNo.1「明源雲集團（Ming Yuan Cloud）」が香港IPO。上場申請書類をチェック｜Kohei Ando｜note

事業立ち上げ

「スタートアップの真似事が大企業の進化を止める」DeNA出身のRelic北嶋氏が提唱する、大企業に必要な新規事業開発のメソッドとは？

驚異の「成長率3600%」は不断の修正から生まれた。カンム八巻渉が振り返るPMFまでの道のり

事業モデルの特性を見極めよ！エクイティ調達をしない経営の実態をアクシス末永・プレックス黒﨑に聞く

プロダクトアウトは、「ストーリー」があればイノベーションに変わる──“創業者”と“ユーザー”の想いで共創し続けるマクアケの秘密

機会の「バリエーション」と「場数」こそが価値の源泉──リクルート新規事業開発PdMに訊く、個の経験値を左右する組織構造の真実

事業家人材が望むのは「アクセルをベタ踏みできる環境」「地に足の着いた経営」の両立──入社半年で、10倍成長の事業責任者を務めるX Mile安藤が明かす、“コンパウンド化”の過程のリアル

誰もがイノベーターにならなくていい──違和感を声に出し、最初のフォロワーになる偉業 ｜ Biz/Zine（ビズジン）

目指すべきは「働き方改革」ではなく「経営改革」～ネスレ日本のマネジメント・イノベーション | Forbes JAPAN（フォーブス ジャパン）

事業開発ステップごとにみる課題と対策法──大企業の新規事業の成功を妨げる要因を探る

【資料公開】マネジメント向けアジャイル開発概要 – Ryuzee.com

NTT西日本の若手イノベーターが明かす大企業で新規事業を生み出すためのテクニック - CNET Japan

地方スタートアップの生き残り策 コロナ禍で見出した「二刀流」の戦い方 | Forbes JAPAN（フォーブス ジャパン）

カスタマーサクセス

早期立ち上げでMRR5.5倍の差を生む。カスタマーサクセス組織のつくり方【ビズリーチ×HiCustomer】

知ってるけどわかってない、カスタマーサクセスが経営の要になる理由──新たなレッドオーシャンでSaaSに挑むAsobica今田氏に聞く

逆風でも輝くスタートアップの条件とは？二極化が進むSaaS市場の行く末をAsobica、Salesforce Ventures・サイバーエージェント・キャピタルに訊く

「愛されるプロダクトは社内カルチャーから作るべし！」──カルチャーと事業成長を結びつける３つの思考法、Asobica CCO小父内氏 x CSチームに聞く

CSの進化は、これからが本番だ──日本におけるSaaSの社会実装、最前線の潮流を、5つの事例から追う

業界変革へ、単なるCSだけでは不十分──「PdMばりの開発思考」と「CREとの連携」で、あるべき姿へ導くバーティカルSaaS戦略をhokanに学ぶ

顧客の心を測る「シンプルで究極の質問」 | プレジデントオンライン

「カスタマーサクセス」と「カスタマーサポート」の違いは？どちらを優先させるべきか？

利用企業800社超えの「Senses」を支えるCS施策とはーー鈴木のHi ! カスタマーサクセス／マツリカ代表取締役Co-CEO・黒佐英司氏 - THE BRIDGE（ザ・ブリッジ）

「大事なのは『ターゲット』と『指標』を変えていくこと」 アドテクノロジーの第一人者・菅原健一氏が語る BtoBマーケティングに必要な思考法

SaaSは、今こそ「未来のARRを最大化すること」を優先すべき – 前田ヒロ

カスタマーサクセス視点から「カスタマーマーケティング」について考える (2/3)：MarkeZine（マーケジン）

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（要約版）「ARR 一億円を超えたSaaS企業が立ち向かう壁」〜 FOND 福山太郎とBEENEXT 前田ヒロのセッションメモ｜伊藤浩樹（H.Ito）｜note

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