SaaS有償支援サービス立ち上げの1年の全記録と厳選23TIPS

SaaS 事業立ち上げカスタマーサクセス

私は2018年～2019年後半にかけて、弊社で提供しているUX企画支援SaaS、USERGRAMの有償支援サービス立ち上げにゼロから関わっていました。その時の経験とそこから得た気づきを、・有償支援サービスの立ち上げを検討されている方・既に有償支援サービスの提供を開始している方に少しでも参考になればと思い、また自分用の整理も兼ねて、本記事に余すことなく全てまとめました（2万7千字になっちゃったｗ）。…

SaaS有償支援サービス立ち上げの1年の全記録と厳選23TIPS

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SaaS

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カスタマーサクセス

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逆風でも輝くスタートアップの条件とは？二極化が進むSaaS市場の行く末をAsobica、Salesforce Ventures・サイバーエージェント・キャピタルに訊く

業界変革へ、単なるCSだけでは不十分──「PdMばりの開発思考」と「CREとの連携」で、あるべき姿へ導くバーティカルSaaS戦略をhokanに学ぶ

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カスタマーサクセスが事業に与える好影響――“顧客の成功”を自社の利益につなげる戦略とは？ ｜ Biz/Zine（ビズジン）

パタゴニアの事例に学ぶ、アプリマーケティングで実現するオンライン・オフライン体験の橋渡し

カスタマーサクセスにおける"3つの思い込み"

SaaSのバイブル発見 - 成功しなきゃ、おかしい - 「予測できる売上」をつくる技術 #SaaSLovers

SaaSは、今こそ「未来のARRを最大化すること」を優先すべき – 前田ヒロ

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